她沒有驚天動(dòng)地的事跡，也沒有催人淚下的故事。但是，作為一名黨員、農(nóng)行基層營(yíng)業(yè)所的主任，她始終保持著一種自身特有的樸實(shí)無華、勤奮上進(jìn)和吃苦耐勞的品質(zhì)。自參加金融工作28年以來，她一直堅(jiān)守在基層的金融工作崗位上，做過出納員、會(huì)計(jì)員、主辦會(huì)計(jì)、信用合作管理員、信貸員、坐班主任、主任，經(jīng)歷了農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)所有工作。20xx年8月，她受命主持營(yíng)業(yè)所工作。在平素領(lǐng)導(dǎo)工作中，她愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)、敢于爭(zhēng)先，為**支行的發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在她經(jīng)營(yíng)管理的營(yíng)業(yè)所，20xx年被市分行評(píng)為“規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)單位”；20xx年又被省分行評(píng)為“規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)單位”，同年支行是第一個(gè)也是唯一一個(gè)各項(xiàng)存款突破億大關(guān)的營(yíng)業(yè)所，在年度市分行轄內(nèi)70個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合排名中，位于a類所的第一名；20xx年她所在的黨支部獲得“七一”表彰先進(jìn)支部。她個(gè)人連續(xù)五年被評(píng)為支行優(yōu)秀黨員，連續(xù)兩年被評(píng)為市分行優(yōu)秀黨員，曾多次獲得省、市、縣支行“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，也曾榮獲支行特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。她，就是農(nóng)行**支行優(yōu)秀黨員、***營(yíng)業(yè)所主任***。

　　是的，沒有冰天雪地寒，哪來梅花吐芬芳。跟她一起工作的同事無不說，她是一個(gè)吃苦耐勞、腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的人，更是一個(gè)嚴(yán)以律己、以身作則、敢為人先的人。

　　肩負(fù)營(yíng)業(yè)所重?fù)?dān)的她，面對(duì)業(yè)務(wù)繁忙、人員又少、人員年齡老化、結(jié)構(gòu)不合理等情況，她沒有疑慮，而是暗下決心：一定要把營(yíng)業(yè)所建成一流的基層網(wǎng)點(diǎn)。雄心喚起的是責(zé)任。每天早晨5點(diǎn)多，她就早早起床，制定出一天的工作計(jì)劃；8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)上班，開始一天緊張的工作，找職工談心，了解情況，向客戶了解他們的需要，細(xì)心聽取他們對(duì)農(nóng)行的意見和建議，做好記錄，回到辦公室整理一天的情況，擬定出第二天的工作方案，一干又是好幾個(gè)小時(shí)，常常很晚才休息。她患有心臟病，常因過度疲勞而導(dǎo)致心臟病發(fā)作，她就吃幾片隨身攜帶的藥應(yīng)付了事，然后繼續(xù)工作。

　　她不怕勤苦，為了拓展存款、銀行卡業(yè)務(wù)，她經(jīng)常和營(yíng)業(yè)所炊事員***一起走村竄戶，宣傳業(yè)務(wù)。當(dāng)然，曾做過郵政協(xié)儲(chǔ)員的***對(duì)**鎮(zhèn)的各大小村社都了如指掌，她是帶路最好的人選。早上五點(diǎn)過就要早起，天蒙蒙亮，她們就踏上了彎曲的鄉(xiāng)間小路，露水濕潤(rùn)了她們的發(fā)梢，她們要趕在農(nóng)戶們出門干活之前，把宣傳資料送到他們手中，發(fā)給上學(xué)路上的小朋友，發(fā)給路上匆匆的行人，發(fā)給田邊勞作的農(nóng)家人。常常是把手中的資料散發(fā)完才返回。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化程度較低的客戶，她就把開卡資料帶上，指導(dǎo)客戶填好開卡申請(qǐng)書，并當(dāng)面簽字，告訴客戶隨時(shí)可以拿這申請(qǐng)書到營(yíng)業(yè)所辦理開卡業(yè)務(wù)。這樣既解除了客戶顧慮，又提高了效率。營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)量大，日均業(yè)務(wù)達(dá)到500余筆，臨柜人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，很難有時(shí)間解答客戶的疑問，她經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳維持客戶秩序，解答客戶咨詢，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)等，她平易近人、樂于助人之舉，受到客戶的廣泛贊譽(yù)。

　　“無情管理，有情待人”，是她奉行的管理哲學(xué)。她常說：“金融部門，只有制度管人才是最好的管理方法，規(guī)章制度就是高壓線”。在日常的業(yè)務(wù)辦理過程中，她率先垂范，遵循合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)之道，按制度程序規(guī)范操作；對(duì)員工也是嚴(yán)格要求、鐵面無私。為了加強(qiáng)內(nèi)部管理、強(qiáng)化工作秩序、提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，她先后組織制定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)所內(nèi)部管理辦法》、《內(nèi)部考核制度》、《員工服務(wù)規(guī)范》等辦法和制度，對(duì)員工的服務(wù)規(guī)范、考核獎(jiǎng)懲等方面作出了硬性規(guī)定。制度的制定不難，難在制度的執(zhí)行。剛開始，部分員工存在諸多異議，曾有違反之舉，她對(duì)事不對(duì)人，對(duì)違規(guī)人員按章處罰，即使是一起工作二十多年的老同事老朋友也不例外。后來，業(yè)務(wù)差錯(cuò)減少了，客戶滿意度提升了，營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)攀升了，工作的熱情高漲了，員工的收入增多了，他們更理解*主任的良苦用心了。古人云：得人心者得天下。在她的嚴(yán)格管理、苦心經(jīng)營(yíng)下，營(yíng)業(yè)所凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)能力也得到較大提高。通過短短兩年多時(shí)間，營(yíng)業(yè)所各項(xiàng)存款飚升了3000萬(wàn)元，突破一個(gè)億，呈現(xiàn)出欣欣向榮、高效快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。