優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線，是企業(yè)生存發(fā)展生生不息的脈搏，不僅僅體現(xiàn)在客服人員一聲親切的問候，營業(yè)廳人員一個燦爛的笑容。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫穿于我們生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)。每當天氣惡劣時，也是我們電力人最忙碌的時候。當別人一家坐在一起其樂融融的時候，我們的線路人員正在一次又一次檢查線路，運行人員正在一絲不茍地監(jiān)視運行畫面，搶修人員正在默默準備可能面臨的搶修任務(wù)。他們是光明的守護者，時刻準備著。當光明告急，他們用最快的速度抵達現(xiàn)場，用最短的時間排除故障，讓光明暢通無阻。他們的名字，很少有人知道，他們的事跡，很少有人知曉。

　　我們調(diào)度所擔(dān)負的電力調(diào)度工作是生產(chǎn)經(jīng)營重要的環(huán)節(jié)之一，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，用戶安全可靠供電，是我們的責(zé)任。雖然調(diào)度工作是辛苦、枯燥的，但我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我們的自覺行為，踐行“三公”調(diào)度承諾，為我們電網(wǎng)的穩(wěn)定運行貢獻了自己的力量。

　　把時間退回到10月1日9：00，國慶閱兵正式開始。而此時，調(diào)度員卻在目不轉(zhuǎn)睛地監(jiān)視著運行畫面，不停地點擊著各變電站的一次系統(tǒng)圖，仔細查看各條線路的運行情況。事故預(yù)案就放在他的手旁，條條線路就印在他的心中。盡管沒有在第一時間感受精彩，但是，因為肩負光榮使命，所以無怨無悔。

　　今年2月13日是除夕，當所有人都與家人團聚，吃餃子、看春節(jié)聯(lián)歡晚會，一家人共享天倫之樂的時候，我們的調(diào)度員正緊緊地盯著電腦屏幕，為了人民群眾度過一個歡樂、祥和、明亮的春節(jié)，他們舍小家，顧大家，陪伴著調(diào)度模擬盤和幾臺電腦從牛年跨進虎年。

　　我想，正是有了這些扎根基層、默默奉獻的電力人履行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的諾言，才換來了寧靜鄉(xiāng)村的燈火通明，喧囂都市的霓虹閃爍，才換來了酷熱夏日的涼風(fēng)習(xí)習(xí)，冰雪寒冬的融融春意。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，成就了電力人的驕傲！看到那萬家燈火，聽到那工廠機器的轟鳴，每個電力人的心里都感到莫大的欣慰。

　　2010年以來，隨著“三年大變樣”和“水市湖城”建設(shè)的加快，尤其是4月份春灌用電高峰的到來，電網(wǎng)經(jīng)受著大負荷的考驗。我們調(diào)度部門及時調(diào)整運行方式，加強電網(wǎng)負荷預(yù)測，制定了相應(yīng)的預(yù)案，尤其是科學(xué)安排計劃檢修，最大限度減少客戶停電的次數(shù)和時間。與此同時，針對當前正在開展的預(yù)試工作，為了減少停送電時間，保障電力供應(yīng)，我們與相關(guān)單位溝通，調(diào)整了操作思路，優(yōu)化了操作步驟。同時，我們加強了對預(yù)令的管理工作，及時上網(wǎng)發(fā)布。這樣，運行人員能夠提前準備好操作票，加快了操作速度，縮短了操作時間。大家切實感受到，通過總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化流程、規(guī)范行為，建立標準化管理體系，能夠大大提升供電服務(wù)的品質(zhì)。

　　做好“三公”調(diào)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是我們企業(yè)的重要責(zé)任和光榮使命，需要大家共同努力，需要每一個電力員工的辛苦付出。讓我們一起攜手，共同努力，扎扎實實做好本職工作，一起為電力事業(yè)貢獻自己的力量，奉獻自己的青春！