尊敬的領(lǐng)導(dǎo),評委:
大家好!我是**。首先,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次展現(xiàn)自我,提高自我的機(jī)會。如果說人生如船,那么夢想則是帆,作為農(nóng)行員工,建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行是我們共同的夢想。今天我來參加競聘,就是希望能在客戶經(jīng)理的崗位上,放飛夢想,追求卓越!
今天我競聘的崗位是客戶經(jīng)理崗位。我認(rèn)為,一名合格的客戶經(jīng)理,首先要熟悉信貸業(yè)務(wù),其次要有出色的營銷能力,再次要肯吃苦,善于溝通,有較強(qiáng)的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,能做好信貸及客戶挖掘、維護(hù)、跟進(jìn)等各項(xiàng)工作。
鑒于以上崗位認(rèn)識,結(jié)合我自身的工作經(jīng)歷,我認(rèn)為自己在本次競聘中具備了以下幾方面優(yōu)勢。
第一、責(zé)任心較強(qiáng),有良好職業(yè)素養(yǎng)。
在我行優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶,以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我對農(nóng)行事業(yè)的熱愛之情日益加深。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),講原則,講紀(jì)律,有較好的心理素質(zhì)和服務(wù)精神,能認(rèn)真執(zhí)行國家各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格遵守我行的一切規(guī)章制度,有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
第二,我熟悉信貸工作,營銷經(jīng)驗(yàn)豐富。
我曾在多個支行或是分理處擔(dān)任多種職務(wù),多崗位的不同工作,豐富了我的人生閱歷,也使我積累了一定的基層工作經(jīng)驗(yàn),具備了嫻熟的業(yè)務(wù)能力,熟知我行工作流程,了解行內(nèi)各項(xiàng)產(chǎn)品,有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營銷技巧,最重要的是,我接觸信貸也有好多年了,經(jīng)常去幫主任收集貸款資料,發(fā)放貸款等。這些都為我以后盡快進(jìn)入角色,順利的開展工作做好了鋪墊。
第三,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,善于溝通協(xié)調(diào)。
我性格溫和,為人熱情,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們中有較好的人際關(guān)系。*年為客戶面對面服務(wù)的過程,使我口齒清晰,頭腦靈活,善于交流,能換位思考,積極溝通、多方協(xié)調(diào),能與各部門和客戶進(jìn)行有效協(xié)調(diào)、順暢溝通,有較強(qiáng)的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)處理能力,在遇到問題時,能及時妥善處理突發(fā)問題,迅速找到最佳解決方案。
如果有幸走上客戶經(jīng)理崗位,我將以服務(wù)基層、服務(wù)客戶為宗旨,從以下幾方面開展工作:
一是以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于本行業(yè)的各項(xiàng)政策方針、本行的相關(guān)制度,同時加強(qiáng)對“市場營銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范”等方面的學(xué)習(xí),提高理財規(guī)劃能力、理解客戶需求的能力、銷售能力和人際溝通能力,不僅要能制定多套適用于客戶的理財規(guī)劃方案,還要能把最適合的產(chǎn)品推薦給最合適的客戶。
二是堅(jiān)持“三優(yōu)”服務(wù)原則,及時為客戶提供“產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)”一條龍,使服務(wù)與營銷、管理、分析、聯(lián)絡(luò)職能相匹配,真正把產(chǎn)品送到用戶手里,把服務(wù)做到實(shí)處,以真誠服務(wù)挖掘出新客戶,留住老客戶,提升公司競爭力。
三是維系客源,積極挖掘新客戶,維護(hù)老客戶。作好銀行客戶與銀行之間聯(lián)系的紐帶,認(rèn)真維系客戶資源,拓展?jié)撛诘挠袃r值客戶,及時的在客戶需要與銀行業(yè)務(wù)辦理之間做好溝通。并積極拓展基礎(chǔ)類客戶,擴(kuò)大批量代發(fā)業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、批量電子簽約功能等客戶群,以營銷產(chǎn)品帶動客戶、吸引客戶。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),我深知,不是每個人都能擁有屬于自己的舞臺,今天,我是為了心中的夢想而來。也懇請?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)、評委能給我一個圓夢的機(jī)會。我愿為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部智慧和力量。請大家信任我、支持我、考驗(yàn)我!
謝謝!
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