尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我今天演講的題目是《客戶存我心》。

　　20xx年注定要成為不平凡的一年！無論是年初的南方大雪災，還是拉緊全國人民神經的四川大地震，抑或是空前絕后的北京奧運會，都給全國人民留下了不可磨滅的印象。在20xx年行將結束的時候，“美國第三大投資銀行美林公司被收購、美國第四大投資銀行雷曼兄弟公司申請破產保護、冰島破產”的消息不斷傳來，再一次讓我們這些忙碌在金融陣線前沿的工作人員自然而然地揪起了心。

　　置身于全球經濟共同圈內，中國當然不能置身事外不受影響，尤其是銀行，承擔著一個國家的金融橋梁的重任，受到沖擊是理所當然的。銀行的業務拓展空間變窄，存款大量增加與貸款增量減少的矛盾突出，存款基準利率下調1.08個百分點，貸款基準利率下調0.27個百分點，經濟下滑帶來的行業、企業破產倒閉使得銀行不良貸款反彈壓力很大，資產泡沫破裂造成銀行的抵押物大量縮水，貸款的抵押率超過“警戒線”，第二還款來源喪失。種種原因使得中國銀行業的經營效益增長出現困難。

　　此時，社會主義國家的優越性也就逐漸體現出來了！國家的宏觀調控很好地遏制了金融危機的加劇，盡管股市依然低迷，樓盤大幅降價，但是我們銀行業在社會主義國家這個溫暖的懷抱中依然生機蓬勃，并沒有步多個美國銀行的后塵！

　　近日，中行要求全行上下充分認識到，深入開展學習實踐科學發展觀活動，是中行應對國際金融新形勢，迎接挑戰、經受考驗的迫切需要，是解放思想、加快改革的迫切需要，是夯實基礎、練好內功，提高隊伍素質的迫切需要。

　　這番精華使我茅塞頓開！發展是這個時代的主題，科學發展觀是這個時代的正確導向。國家的宏觀調控，無論是刺激資產投資，還是刺激貸款額上漲，促進消費，都在大的方面對整個國家的金融起到了推動作用。作為一名普普通通的銀行工作人員，大的方面一點都幫不到，國家政策也捉摸不出個所以然來。然而，我們能做的也就是那日常工作中的一點一滴，用我們的熱情去服務每一位顧客，用我們的笑容去化解每一位被金融危機困擾的顧客心頭的憂愁，建行在國家的宏觀調控下必定能在發展的道路上繼續前進！