各位領導，同事們：

　　大家好!我在深思熟慮之后，決定參加南方分理處主任的競騁，我有足夠的信心和能力當好南方分理處這個家長。

　　**處在海口地區還是個小不點，僅僅比瓊山某幾個網點大一點點，目前存款余額8000多萬元。面對著這個小不點，我想以多措施、多手段、多形式對它催“大”、催“肥”，讓它茁壯健康地成長。

　　對于南方分理處，我的目標是一流的員工隊伍、一流的能力素質、一流的優質服務、一流的業務水平、一流的發展速度，實現這五個“一流”就能夠造就一流的精品網點和持續發展能力。

一、發展業務為出發點。

　　第一招

　　根據南方分理處的地理位置和當前實際情況，業務發展必須強調其基礎性，務必扎實，強調零售業務和公司并重，重點發展個人理財，提高客戶數量，增加業務品種，擴大業務影響力為當務之急，做強做大，為下一步推動中間業務打下基礎。

　　抓大不放小。通過多種途徑抓大客戶，利用多種信息抓大客戶，擴大南航的大客戶群體，在抓大客戶的同時，也不能冷落了小客戶，分理處的主要服務對象還是千家萬戶的小客戶，特別是附件的居民是我們儲蓄存款的主要客戶，我們就要將他們一網打盡。

　　掃街掃鋪。計劃將從南大橋到龍昆南大轉盤這一條街和沿街鋪面做為目標，通過掃街掃鋪將他們統統掃進南方航空的大門，從而夯實發展的基礎，有了足夠的客戶，我們就能得到發展，就不會因個別大客戶用款或資金變動而導致存款的大起大落。

　　客戶分類服務分層。按照不同類別的客戶，針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度，建立詳細的客戶信息，進行細致分類，差異性服務，達到雙方共贏的目的，維護、開發和鞏固客戶群。

　　建立網點客戶經理。與客戶分類、服務分層相配套，建立網點營銷隊伍，對有營銷特長的員工因才施用，柜員精心、安心、用心在業務操作和優質服務上;營銷人員則對客戶一對一的服務。