精選質量演講稿匯總五篇

　　演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在不斷進步的時代，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的質量演講稿5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量演講稿 篇1

各位同事：

　　大家好！

　　在我們酒店，服務是一個重要的領域，不要認為服務的作用不大，其實現在我們酒店的競爭，除了自身的優勢外，服務的質量也成為了一個關鍵因素，優秀的服務能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗，可以說服務以客戶體驗直接掛鉤。

　　現在各行各業的競爭，也包含了服務的競爭，為什么現在很多行業都出現了如售后服務，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務是真心實意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。

　　當然服務還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認可，而且服務也是一個營銷領域，更是一個業務渠道，良好的服務能夠帶來的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經到了一個發展的彎道區，想要在突破，就必須要從服務方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負責。

　　良好的服務質量，不但是酒店發展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領域，但是要提高服務的質量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質量放在心上才能夠提升我們的服務。那關鍵來了。如何提升服務的質量。其實并沒有多年多難只需要注意一點，細節。

　　在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務，而且當客戶需要點菜的時候或者有什么不滿的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽及口碑。為什么有很多的大型企業能夠越做越大，就是因為注重這一點。

　　口碑效應是服務帶來的產物，應為我們的服務符合客戶的價值觀，得到客戶的認可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當客戶非常喜歡我們酒店的服務，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務的魅力，能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。

　　服務需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質素養，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務也體現在信譽方面，更體現在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務比較難做就不去做永遠記住我們當前的發展需要大量提升服務質量。

　　謝謝大家！

質量演講稿 篇2

　　隨著鋼管業的發展，大、小企業象雨后春筍一樣節節冒出，可以想象市場上的競爭越來越激烈，產品之間的競爭，產品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實質是產品品質之間的競爭，誰的產品質量好，誰的產品就能夠受到客戶的青睞，誰就能夠贏得更多客戶訂單，誰就更能夠占領市場主導地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客戶的信賴靠的就是產品過硬的質量。

　　沒有了質量對企業又意為著什么? 新疆管線的爆管事件大家都應該沒有忘記吧？是什么原因導致事件的發生呢？是質量，給我們，給公司帶來了什么后果呢？公司失去了信譽，失去了口碑，失去了客戶，失去了競爭的機會讓公司舉步艱難，

　　所以質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼管單位來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。雖然我們誰也不能保證只要我們的產品質量一流了，我們的企業就是一流的，，我們的企業就能做百年壽星了。但是，我認為，如果想打造自己的一流品牌，質量一流是其中不可缺少的條件之一。

　　而要讓我們華油鋼管永立市場潮頭，就必須加強質量意思。質量控制 ，環環相扣，每個細微環節都需要員工認真敬業的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。

　　尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細心，操作不規范，就會造成質量事故。究其原因，都是些不起眼的小問題，，一次管號的標記錯誤 ，一次吊裝的磕碰這都是些細節問題，但正是這些細節決定了成敗

　　我們都是企業的一員，企業的生存和我們的生活息息相關，企業提供我們賴以生存的經濟來源，我們為了企業的發展而奉獻，假如我們不用心工作，將是自斷后路。從這個意義上說，企業和我們個人的命運都把握在我們的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，放質量于心中，寓細節于精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把“質量是企業的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產品日趨完美，讓我們的企業因為質量過硬，在持續發展的道路上永葆活力

　　質量在我手中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來講講質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是檢驗員檢出來的！因此應該提高職工的業務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起，產品不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如機械平頭接班后直接倒棱生產，鋼管管端的鈍邊，坡面出現了質量出現問題，經過分析是上個班的刀口角度沒有調好所導致的

　　但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質量在我心中，強調的是人的責任。

　　如果發生了質量問題我們都推開，那么，企業怎么生存，這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。而我現在從“人的責任心”這個角度來講質量在我自己的手中，就是培養和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因為：質量在我心中。

　　一個企業無論他的產品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質量，那么這個企業的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給客戶，很可能會損害客戶的利益，那么客戶自然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

　　總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地

　　沒有質量就客戶，“客戶是上帝”這句話被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國人稱呼的，而上帝存在于他們心中，上帝不在我們心里。中國人對于上帝的感知是漠然的，對于我們比較合適的還是“客戶是我們的衣食父母”，當然還可以演變一下——“客戶是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。

　　客戶是企業經濟效益不斷增長的基石。 在還沒有正式成為我們的簽約客戶之前，客戶就像我們的“準岳母”，為了把她的“女兒”——業務需求，“娶”過來，我們經常與客戶溝通，需要善于發現和揣摩其 “需求”，然后才能做到“順應需求”，才能保證其對于我們的認可和滿意，把自己的業務需求像嫁女兒一樣托付給我們。在正式簽約之后，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因為只有“關系和睦”，

　　這種“業務需求”和公司的聯姻才會穩固和長久。

　　我們曾經在“挖掘客戶需求”和“順應客戶需求”之間徘徊了很久，因為一直沒有從“以業務為中心”這個坎兒，過渡到真正的“以客戶為中心”。究其原因，關鍵在于總抱著急功近利的心態，一味地想把產品賣給人家，而不能清楚地掌握客戶到底需要什么？

　　經歷了一個從急于求成到穩扎穩打，從產品銷售到客戶的過程。鋼管企業的產品質量就是服務，所以我們在圍繞客戶進行售前、售中和售后服務的過程中，應該以客戶為中心，圍繞客戶的需求做相關的工作，只有我們幫助了客戶，提升了客戶自身的價值，才能提升我們的價值，才能使公司獲得長足的發展動力。

　　“以客戶為中心”就要摒棄過去的“以業務為中心”和“以自我為中心”，要做到心里裝著大市場、裝著公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心里有客戶，要揣摩客戶的意圖，分析客戶的需求，把相關的服務工作落到實處，讓“以客戶為中心”不變成一句口號和空話。

　　“以客戶為中心”就要急用戶所急，想用戶所想，深入客戶的生產流程和經營管理中，把自己變成客戶單位的編外人員和技術專業人員，扎根客戶的需求，用我們的服務提升客戶的形象，改善其管理，促進其銷售，讓客戶真切地感知到我們的“以客戶為中心”，才是我們開展市場培育的目的和公司長遠發展、打造百年老店的基礎

　　“中國鋼管，品質重于泰山；過程精品，服務跨越五洲。”愿我們每個人都加入到全面的質量生產與管理中來。視責任如泰山，質量在手中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質量是企業的生命這一觀念入耳、入腦、入心。

　　讓優秀的企業托起我們更加輝煌的明天。