關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文（精選6篇）

　　演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文（精選6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　微笑服務(wù)演講稿1

　　“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”兩千多年前的孔子，一語(yǔ)道出了中華民族的好客與友善。熱情好客，一直是中國(guó)人的待客之道。當(dāng)全運(yùn)會(huì)拉開(kāi)帷幕，全中國(guó)的目光都聚焦于濟(jì)南，六百萬(wàn)濟(jì)南人，向遠(yuǎn)道而來(lái)的兄弟姐妹們展示我們歡迎的微笑——細(xì)致、含蓄、周到、溫暖。作為我們公交行業(yè)是社會(huì)公益性的服務(wù)性企業(yè)。為乘客提供“安全、方便、舒適、快捷“的乘車(chē)條件，最大限度的減少乘客的旅行時(shí)間是我們企業(yè)的基本目標(biāo)。我們公交駕駛員是企業(yè)的主要服務(wù)人員，是企業(yè)形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠(chéng)的服務(wù)使廣大乘客感受到車(chē)廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會(huì)主義精神文明的流動(dòng)窗口。

　　目前，構(gòu)建和諧公交，已經(jīng)成為我們?nèi)w公交人的共同愿望和奮斗目標(biāo)，小小的車(chē)廂是社會(huì)的縮影，是創(chuàng)造人們自覺(jué)尊老愛(ài)幼的場(chǎng)所。身為一名公交駕駛員，我有義務(wù)擔(dān)當(dāng)傳播社會(huì)主義精神文明的使者。用真誠(chéng)的笑容，真誠(chéng)的服務(wù)，使乘客感受到關(guān)愛(ài)和溫馨。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”生活中我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)問(wèn)與修養(yǎng)，以得體的語(yǔ)言，端莊的儀表，規(guī)范的服務(wù)來(lái)贏得乘客對(duì)我們的尊重和理解。

　　工作中堅(jiān)持做到細(xì)心周到的接待每一位乘客，對(duì)乘客提出的問(wèn)題耐心解釋?zhuān)瑢?duì)乘客提出的建議耐心傾聽(tīng)，虛心接受。把愛(ài)心、熱心、恒心融入到工作中，做到用心開(kāi)車(chē)，用情服務(wù)，微笑服務(wù)，用微笑拉進(jìn)我們與乘客之間的距離。讓乘客在車(chē)廂中感受到家一般的溫暖。 交通文明是城市文明的重要組成部分，作為一名公交駕駛員，有義務(wù)自覺(jué)維護(hù)交通的順暢和諧文明素質(zhì)和駕駛速度，對(duì)駕駛員來(lái)講同等重要，相互包容與禮讓?zhuān)且粋€(gè)合格駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在運(yùn)行中做到，起步穩(wěn)，行駛穩(wěn)，轉(zhuǎn)彎穩(wěn)，停車(chē)穩(wěn)，做到友愛(ài)和氣，禮讓三先，你快我慢，你強(qiáng)我讓?zhuān)銧?zhēng)我停，安全第一，增強(qiáng)交通安全文明意識(shí)和交通法制觀(guān)念，倡導(dǎo)文明交通風(fēng)尚，按照交通信號(hào)和交通標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)行車(chē)，服從交警指揮，不爭(zhēng)道，搶道，占道，與行人通過(guò)停車(chē)道避讓?zhuān)贿`規(guī)鳴號(hào)，不酒后駕駛，不開(kāi)帶病車(chē)，夜間行車(chē)按規(guī)定使用遠(yuǎn)光燈。公交車(chē)車(chē)體大，載客多，停靠頻繁，文明禮讓停車(chē)看似小事，但實(shí)際上能夠有效的減少車(chē)輛之間車(chē)輛與自行車(chē)，車(chē)與行人之間的糾紛，而且反過(guò)來(lái)能帶動(dòng)乘客遵守交規(guī)，文明乘車(chē)。我們從自身做起，才可以給出租車(chē)，私家車(chē)做出榜樣為全運(yùn)會(huì)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境打好基礎(chǔ)。

　　20XX年4月，我們濟(jì)南公交榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆斑@是對(duì)我們?nèi)w公交人辛勤工作的認(rèn)可，也是對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策，我們將時(shí)刻謹(jǐn)記胡錦濤的勉勵(lì)講話(huà)，不斷學(xué)習(xí)掌握更多的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，安全駕駛文明行車(chē)，以全新的姿態(tài)迎接全運(yùn)，讓每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力。

　　微笑服務(wù)演講稿2

　　是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。

　　呵呵，難道不是嗎？

　　我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院，醫(yī)院沒(méi)有硝煙而擁有花叢，我們?cè)谙膊。瑸槿祟?lèi)健康而努力。但是，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長(zhǎng)有蒺藜，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱(chēng)職于這個(gè)角色。

　　中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。

　　有人說(shuō)：心情不好的時(shí)候，只要去看看剛出生的嬰兒就會(huì)心情格外舒暢；臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會(huì)閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心；為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來(lái)生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線(xiàn)的醫(yī)療工作者稱(chēng)為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

　　看吧，門(mén)診的導(dǎo)醫(yī)天使會(huì)微笑的對(duì)您說(shuō)“有什么需要幫忙的嗎？”因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。

　　入院治療時(shí)，病房的天使會(huì)給您一個(gè)安慰的笑，讓您消除對(duì)疾病的恐懼樹(shù)立對(duì)自己的信心；查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜的聆聽(tīng)，一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的回答您的每一個(gè)問(wèn)題；做治療時(shí)，她們會(huì)以每一個(gè)微笑鼓勵(lì)你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽。

　　在氣氛緊張的手術(shù)室，患者對(duì)手術(shù)的恐懼、對(duì)術(shù)后的擔(dān)憂(yōu)都會(huì)在手術(shù)中出現(xiàn)，這時(shí)的天使會(huì)給您個(gè)安慰、鼓勵(lì)的微笑，給以支持、陪伴度過(guò)每一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會(huì)給您一個(gè)成功的微笑。

　　天使的微笑，反映了她們的內(nèi)心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍然是那張微笑的臉。

　　是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面；即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執(zhí)著，真誠(chéng)的微笑譜寫(xiě)生命之歌，把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。

　　是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。

　　呵呵，難道不是嗎？

　　我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院，醫(yī)院沒(méi)有硝煙而擁有花叢，我們?cè)谙膊。瑸槿祟?lèi)健康而努力。但是，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長(zhǎng)有蒺藜，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱(chēng)職于這個(gè)角色。

　　微笑服務(wù)演講稿3

　　微笑服務(wù)你做到了嗎？

　　笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

　　“你今天對(duì)賓客微笑了沒(méi)有？”

　　微笑著為賓客做些什么，要讓賓客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

　　微笑，面對(duì)您的賓客，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

　　我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

　　微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

　　微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的`舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。

　　微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

　　微笑是對(duì)賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！