2020客戶經理競聘演講稿
演講稿可以幫助發言者更好的表達。在我們平凡的日常里,演講稿在演講中起到的作用越來越大,還是對演講稿一籌莫展嗎?以下是小編幫大家整理的2020客戶經理競聘演講稿,僅供參考,大家一起來看看吧。
客戶經理競聘演講稿1
各位領導、各位同事:
大家好,首先作一個自我介紹,本人朱,現年xx歲,在工行營業部工作,中共黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進,對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業,我喜歡挑戰,喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志,執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識。
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發,營銷銀行產品,為客戶提供全方位的金融服務,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。
二、我的競聘優勢。
1、有著較強工作責任心和進取心。
進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業務無一重大差錯,XX年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己,爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。
本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局長XXX等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在XX鎮政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。老家XX葉片廠副廠長朱XX是我家的老本家,關系相當不錯。我xx的舅舅XXX現任XX縣X長,曾在如皋工作,有時還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。
這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是:一年中個人類貸款XXX萬。
四、具體措施。
盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵,不能夠熟悉業務知識,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務,更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的`客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系,更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意,要走在客戶的前面。”
然后在這一理念的指導下,通過對業務的學習和對市場行情的準確把握,為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷,是一種經營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感,要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷,既立足當前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。
客戶經理競聘演講稿2
尊敬的各位領導、親愛的同志們:
大家好!
此時此刻,我走上演講臺,向各位展示自己,心里既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機,緊張是因為我害怕有負領導和同志們的厚望。但無論如何,我要對公司這一英明決策表示擁護!
我叫鄭彥,十年前,懷著對夢想和事業的執著追求,加入了中國移動,先后從事過客戶經理、客戶經理主管、客服主管、數據主管、區域經理、綜合管理員、集團業務主管等工作。
俗話說,一份耕耘,一份收獲。工作中我勤勤懇懇、兢兢業業。因而獲得領導和同志們的肯定和好評,工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、優秀青年、優秀講師、優秀主管等榮譽稱號。當然,這些成績的取得,離不開公司領導的精心培養和同志們的大力幫助,借此機會,我忠心道一聲“謝謝”。
各位領導、各位同仁,經過認真思考,我認為自己能夠勝任“集團客戶經理”工作。我認為自已具備以下幾方面優勢。
一是我有虛心學習、不斷完善自我的恒心。在學習優秀同志們工作經驗的同時,我始終堅持不懈地學習,通過學習,能夠熟練掌握移動專業知識、市場營銷知識、管理基礎知識,這使我具備了一位優秀客戶經理所應具備的基本素質。
二是我有對事業負責任的決心。我有強烈的愛崗敬業精神,對待工作認真負責,我善于接受新事物,根據實際情況,能設想處理方法、策化經營思路。
三是我有從事集團客戶工作經驗及廣泛的人脈關系。先后四年來在集團客戶部工作的磨練,使我對集團客戶工作有了更深入的認識和了解,不僅積累了豐富的工作經驗,而且熟練掌握了集團客戶經理崗位的工作流程和職責,在xx年全市集客市場經營能力評估中獲得全市前三,這為更好地開展集團客戶工作奠定了堅實的基礎。
四是我有良好的溝通組織協調能力。我團結同志,與同事關系良好,在服務集團客戶中,與各集團單位保持了良好的合作關系,與市、縣政企客戶中心能經常保持溝通,并得到了他們的信任和理解。
如果今天我能夠獲得各位領導和同志們的信任和支持,成功受聘集團客戶經理一職,那么我將會把實現公司利益最大化和客戶滿意服務作為最終的奮斗目標,并從以下幾方面進行努力,去實現我“回報公司”的鄭重承諾。
一、在服務上做到“管家式服務。”
為集團單位提供專業化、個性化服務,替客戶著想,為客戶解憂。
一切服務緊緊圍繞客戶需求,終于客戶滿意開展。定期走訪集團單位,在走訪過程中,認真了解集團關鍵人、聯絡員的真實信息,加深客戶印象;主動了解客戶的需求、意見,建立客戶檔案;有針對性地為客戶提供專項服務、特色服務;做好客戶感情維系工作;為今后的更好溝通打下基礎,讓客戶堅信使用移動放心,讓客戶感受選擇移動貼心。
二、在營銷上開展“方案式營銷”。
在管家式服務的基礎上,努力推廣方案式營銷,通過整合集團單位個性化營銷策略、增強應對技巧,將集團信息化產品推薦給需要的客戶。前期,在公司領導的英明指導和客戶經理的共同努力下,運用“一企一案”方式,成功與新田司法局合作了司法通協議、與新田檢察院合作了檢務通協議、與新田法院合作了審務通協議。在今后工作中,我們將繼續開展方案式營銷,從而達到雙贏。
三、在信息上要求“全面式收集信息”。
信息工作是各級領導的“耳目”,只有及時掌握了當前的市場動態,讓競爭處在知己知彼的環境中,方能百戰百勝。在主動開發市場的同時,首先樹立信息收集意識,采用各種方式詳細收集信息;其次,匯總、分析各類信息,提出經營工作意見和合理化建議。通過做好客戶分析及競爭情況分析,確保公司產品向有效益的區域、有效益的客戶、有效益的競爭領域傾斜。
四、在集團KPI指標上全力以赴。
在下階段工作中,我們將團結一致緊緊圍繞完成xx年集團KIP指標開展工作,將其貫穿于整個集團服務過程中,主要從以下幾方面入手:
第一、以提升通信和信息化收入,特別是提升集團專線、校訊通、政企彩云、集團彩鈴統付和集團成員統一付費通信收入為工作主線;
第二、加強拍照集團客戶維穩力度,做好客戶檔案管理,做好客戶消費引導、做好客戶交費監控,做好話費回收工作,確保集團產品無欠費;
第三、以掃街、掃樓、進駐工業區為基本形式開展集團客戶拓展滲透工作,并在此基礎上提升集團客戶活躍率;
第四、開展集團單位4G終端火種營銷工作,以推廣團購為重點,特別是做好AB類單位的4G終端團購工作,通過終端切入方式穩定客戶,普及4G套餐,引導流量營銷。
尊敬的各位領導、各位同仁,幾分鐘的競聘演講,并不能盡述我對做好今后工作的諸多設想,然而卻足以表達我對事業的執著和對公司的熱愛。我有激情,有膽識,有韌勁,更有一顆上進心。請相信,今后我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的話語,以百倍的信心和百倍的努力,為移動事業的發展奉獻自己的光和熱。
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