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信訪干部演講稿

演講稿 時間:2021-08-31 手機版

信訪干部演講稿范文

  演講稿以發表意見,表達觀點為主,是為演講而事先準備好的文稿。在學習、工作生活中,很多地方都會使用到演講稿,那么,怎么去寫演講稿呢?下面是小編收集整理的信訪干部演講稿范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

同志們:

  你們好!

  當前,信訪總量不斷上升、越級上訪的現象十分突出、異常訪時有發生、信訪老戶纏訪不休等情況,使新形勢下的信訪工作任務更加繁重和艱巨,信訪干部面臨著新的更加嚴峻的挑戰。

  那么如何適應新時期信訪工作的要求,加強信訪干部的能力素質培養,這是做好新時期信訪工作必須盡快解決的一個重要問題。

一、必須具有優良的政治素養

  政治思想是人的靈魂,是人的行動指南。信訪活動是新時期廣大群眾管理國家,參與社會活動、監督黨和國家及公務人員的重要形式;而信訪工作則是黨和國家同人民群眾保持密切聯系的一條紐帶,是體察社情民意的重要橋梁,也是黨和政府宣傳和貫徹黨的路線、方針、政策、法律、法令和法規的重要渠道;是發揚社會主義民主,實現人民民主權利,為人民群眾排憂解難,鞏固安定團結的政治局面,促進經濟發展的一條重要途徑。信訪工作直面群眾,處理來信來訪的全過程,無不表現出黨和政府對群眾的態度和同群眾的關系,從這個意義上講,信訪工作就是政治工作。因此,信訪干部必須具有較高的政治素養。

  怎么樣培養政治養素呢?首先要認真學習政治理論,提高政治素質,增強政治涵養,樹立科學的發展觀,確立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為人民服務的思想。其次要堅定正確的政治方向、政治立場和政治觀點。第三,要有必要的政治鑒別力和政治敏銳性,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針和政策。第四,要認真學習先進模范,堅持"從群眾中來、到群眾中去"的群眾路線,正確行使人民賦予的權力,保持清政廉潔、克服官僚主義,反對以權謀私,損害國家、集體和人民群眾權益的各種腐敗現象。

二、必須具有全心全意為人民服務的思想素質

  在信訪工作中牢固樹立全心全意為人民服務的思想,必須首先要解決好思想認識問題,要充分認識信訪是群眾反映意愿,維護自身權益的重要途徑,是人民群眾的基本民主權利,更是群眾對黨和政府的信任,從而自覺擺正與人民群眾的位置,解決好想著誰、為了誰的問題。其次,要解決好對群眾的感情問題。對人民群眾的深厚感情,是共產黨人世界觀、人生觀、價值觀的重要體現,也是我們黨長期執政的根本保障。要帶著對群眾的深厚感情去做信訪工作,深入細致的關心解決好群眾反映的日常生活中的小事、難事、煩事,自覺做到萬事民為要,萬事民為先,多聽群眾呼聲,多謀富民之策,多為群眾辦實事,多做鼓舞群眾的工作。

  同時必須要強化三種意識。一是公仆意識。就是要擺正信訪干部和群眾的關系,做到認真負責地處理群眾來信,熱情接待群眾來訪,真正為基層,為群眾解決實際問題。二是服務意識。就是要樹立全心全意為領導,為基層服務思想,克服"臉難看"、"門難進"、"事難辦"的官僚主義作風,積極做好本職工作。三是法律意識。就是要在信訪工作中,認真按照依法治國方針,把處理信訪問題納入法制軌道,通過法律途徑解決矛盾糾紛。

三、必須具有良好的職業道德素質

  "道德"作為一個特定的歷史范疇,指的'是在一定社會及時代中調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范和準則的總和。社會主義職業道德,是指在社會主義社會中從事一定職業的人們,在履行本職工作中應遵循的道德規范和行為準則。信訪干部職業道德核心內容,就是必須把人民的利益放在首位,時時處處以人民的利益為重,想群眾之所想,急群眾之所急,盡職盡力做好信訪工作。因此,新時期信訪干部必須要做到:

  一要忠于職守、愛崗敬業。這是信訪干部職業道德要求的前提。人們如何看待自己從事的職業,是否認同和追求所在工作崗位的社會價值,是否看得起自己的工作,是全部職業道德觀念的核心。信訪干部要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,充分認識信訪工作的重要性和必要性,從而熱愛本職,忠于職守,做好信訪工作,在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值。

  二要誠實公正、不徇私舞弊。這是信訪干部必須遵循的基本職業道德原則。要誠實,就是要求信訪干部忠誠老實,不弄虛作假,堅持講真話,不講假話、空話、大話;堅持講信用,言行一致,不欺騙組織,不欺騙百姓。要公正,就是要求信訪干部,處理信訪問題要堅持原則,客觀公正,分辯是非,正確執行政策,不以情代替政策;不徇私舞弊,要秉公辦事;深入調查研究,實事求是,尊重客觀事實。

  三要盡職盡力、認真負責。這是信訪干部職業道德的重要標準,信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分。因此,信訪干部要以對黨、國家、政府和人民高度負責的態度,樹立"立黨為公,執政為民"的理念。竭盡全力、盡心盡責、滿腔熱情地做好信訪工作;對內要向領導和機關負責,對外要向人民群眾負責。認真履行信訪工作職責,當好領導的參謀和助手,認真傾聽群眾的意見和建議,關心群眾的疾苦,為基層服務,為群眾排憂解難。

  四要文明接待、注重實效。信訪工作直接面對群眾,是黨和政府聯系群眾的一個"窗口",是維護黨和政府形象的重要崗位。信訪干部必須要擺正自己的位置,堅持文明接待,熱情周到地為群眾服務,對待上訪群眾不能敷衍,不能急躁,不能壓服,要以情感人,以理服人。對群眾的反映問題不拉、不推,及時處理,在提高工作實效上狠下功夫。

四、必須具有較好的心理素質

  信訪干部面對的是三教九流身份復雜的各類信訪群眾,處理的是五花八門各類棘手的信訪問題,并且由于近年來信訪秩序得不到規范,在接訪中經常會出現異常訪、群體訪、無理纏訪等事件發生,有時還威脅到信訪干部的人身安全,使信訪干部的心理承受著巨大的壓力,如沒有較好的心理素質和自身心理調控能力,必將嚴重影響信訪工作的正常開展。

  接訪工作是融教育學、心理學、語言學、法學等為一體的一門藝術,這就要求新時期的信訪干部不僅要具備較高的思想政策水平和專業知識,還要具備一定的訪談藝術技巧和心理學知識,掌握上訪者的內心世界等心理素質。因此在接訪工作中必須做到:

  (1)對待初訪者。一般初訪者心理活動比較溫和,態度上也比較好,接待人員要和藹可親,讓其把反映的問題一五一十地講完,然后根據反映的問題讓其提供一些必要的證據和線索,對不能解決或無法查處的問題要向其講明原委,另外,還需講明我們的工作程序、方法和有關規定,如及時向領導匯報,還要進行調查,如何與上訪人員見面等,使上訪者滿意而歸。

  (2)對待抱有試探心理的上訪者。他們上訪就是想摸摸底,如有些人想把現任干部拉下馬,自己當干部;有些政策掌握不清楚進行咨詢等。在接待這類人員時必須立場堅定、旗幟鮮明,本著對"舉報人、被舉報人、組織"三負責的精神,把黨紀條規講清楚,絕不能含糊回答問題。通過接訪,使上訪者放棄不切合實際的想法和不合理要求。

  (3)對待情緒激動的上訪者。他們的表現一般是脾氣暴躁,反映的問題容易帶有片面性,認為自己反映的問題高于一切,由于他們情緒偏激、固執己見,一旦問題沒有按他們的思路和要求得到解決就會發火,把矛頭指向工作人員。在接待這類人員時,必須要有忍耐力,冷靜耐心地傾聽其陳述,耐心宣傳、解釋,不要針對他們的陳述立刻加以反駁和斥責,要逐步教育他們從大局出發,全面看問題。對于那些無理糾纏者,要不卑不亢,對其進行嚴厲批評。

  (4)對待集體上訪者。集體訪近年來呈上升趨勢。它具有集中性、緊迫性和危險性的特點。接待中要堅持原則,掌握政策。對于有理有據的問題,要明確給予肯定,盡快上報領導批示調查。對基本合理的要求,要盡力給予調查解決。對要求過高,一時不能解決的,要講清道理,做好解釋。對無理要求的,要理直氣壯地批評教育,要讓多數集體訪人員感到我們是真心實意地按照黨紀條規為民辦實事的。

  信訪干部還要善于調節好自己的心理狀態,接訪結束后,應該盡快從煩躁或悲憤的情緒等不良心理狀態中擺脫出來,要認識到上訪群眾的一些過激言行,并不是直接針對我們信訪干部的,而是發泄心中的不滿,并強烈要求我們盡快幫助解決。我們只要盡職盡責盡快給予解決,信訪群眾就會感謝黨和政府、感謝信訪部門、感謝信訪干部。下班后回家,更要善于把自己的情緒從信訪問題中解脫出來,決不能把壞心情帶回家,影響家庭生活和自己的身體健康。


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