優(yōu)秀護(hù)士演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
開始演講之前，請(qǐng)容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講，我小小興奮了一下，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了！
今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》
顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對(duì)不為賺取更大的利潤(rùn)而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對(duì)病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜，沒報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美，也能說會(huì)道，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來(lái)的話能不甜嗎？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎？不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最甜的服務(wù)。
想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠(chéng)二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見的。我國(guó)護(hù)理前輩林菊英說：在生命的單程列車上，護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。
其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人！我的演講完畢，謝謝大家！
優(yōu)秀護(hù)士演講稿
優(yōu)秀在字典里的解釋是在某方面或多方面有突出貢獻(xiàn)，并且有良好的道德修養(yǎng)，得到所在領(lǐng)域的承認(rèn)。因?yàn)樽约翰粔騼?yōu)秀，所以真的不知道該怎么來(lái)寫這個(gè)題目，只好從自己不太長(zhǎng)的工作生涯中總結(jié)出幾條，權(quán)當(dāng)是與大家一起學(xué)習(xí)吧！首先我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是忠誠(chéng)度，忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，對(duì)于我們個(gè)人而言也是不可或缺的，因?yàn)槟愕闹艺\(chéng)度越高，意味著你在這個(gè)企業(yè)呆的時(shí)間越長(zhǎng)，那么你就會(huì)越加了解企業(yè)的文化，更好的`融入進(jìn)去，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。其次是態(tài)度，態(tài)度決定一切，從這句話可以看出，想做和想做好是兩個(gè)完全不同的概念，想做好恰恰反映出一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的態(tài)度，如果她想做好，她一定會(huì)想方設(shè)法的達(dá)到她的目標(biāo)，表現(xiàn)出來(lái)的也是積極向上的一面。
再者是熟練的業(yè)務(wù)能力和換位思考能力。
大家一定再想，護(hù)士有什么業(yè)務(wù)能力？干的那些活也很簡(jiǎn)單。其實(shí)則不然，會(huì)干沒錯(cuò)，會(huì)干不等于干得好。在口腔科來(lái)講，護(hù)士是醫(yī)生的助手，你的工作便是讓醫(yī)生毫無(wú)憂慮的開展他的工作，所以我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)別人的有點(diǎn)，看到自己的缺點(diǎn)，時(shí)常反省總結(jié)自己。
換位思考也很重要，如果你是一位醫(yī)生，你會(huì)想選擇什么樣的護(hù)士來(lái)給你配臺(tái)？如果你是一位患者，你會(huì)以什么理由選擇佳美口腔？?jī)?yōu)雅的環(huán)境|、嫻熟的醫(yī)術(shù)還是貼心的服務(wù)？我想答案大家心里都很清楚，因?yàn)榇藭r(shí)此刻，你代表的不是你自己，而是佳美口腔。最后要說的就是人際關(guān)系了，如果你跟大家相處的很融洽，整個(gè)圈子的氣氛就會(huì)很和諧，你也會(huì)愛上上班。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，一定要懂得察言觀色，多做事少說話一定不會(huì)出錯(cuò)，要做讓別人喜歡的人，而不做讓別人討厭的人，如果朝著這個(gè)目標(biāo)努力，我們的夢(mèng)想會(huì)實(shí)現(xiàn)。
機(jī)會(huì)只垂青于有準(zhǔn)備的人，而當(dāng)你各方面都準(zhǔn)備好的時(shí)候，總有一天，借著東風(fēng)你就能翱翔在天空中。謝謝大家！
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