記得去年的一天，我打開電視，看到新聞報道說：“世界又一次爆發(fā)了金融危機(jī)”。我不以為意。每天如常上下班，工資條上的數(shù)字沒有減少，金融危機(jī)似乎沒有影響到我的生活。又一日，在一個有關(guān)金融危機(jī)的專題節(jié)目中，我看到深圳某著名的外貿(mào)企業(yè)，XX年上半年還是深圳市的經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè)，下半年就宣告破產(chǎn)，幾千名員工在一個月內(nèi)相繼失業(yè)。專家說，世界經(jīng)濟(jì)已然到了嚴(yán)冬。此時，我才幡然醒悟。心中充滿了疑慮，頂風(fēng)的大樹已經(jīng)被金融危機(jī)的狂風(fēng)生生地連根拔起。不知我們的公司是否已有對策來安然度過這個狂風(fēng)暴雨交加的寒冬。

　　有人說：一個人寒冷，兩個人抱在一起有微溫，十個人相擁就可以抵御寒冷，所以，有一個過冬的好方法就是“抱團(tuán)取暖”。我被這種說法深深地感動著，于是我期待著能有一種力量能如“萬能膠”般把我們公司幾百名員工緊緊地粘連在一起，讓幾百名員工散發(fā)的“體溫”集聚在一起變成能融化冰雪的火熱！

　　我沒有等待多久。倪茲云總經(jīng)理的《穩(wěn)效益、防風(fēng)險、促轉(zhuǎn)型，努力實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、平穩(wěn)地發(fā)展》的報告如巨雷般響徹公司的每個角落。在這個充滿危機(jī)與挑戰(zhàn)的時候，他給我們送來一個宏亮的振奮人心的聲音：面對挑戰(zhàn)，我們依然要科學(xué)發(fā)展！這個美妙的聲音讓我看到了公司面對挑戰(zhàn)時有著足夠的信心，聽到了公司前進(jìn)的腳步聲沉穩(wěn)有力，感到了公司如同打了一支“強(qiáng)心針”般地給所有員工賦予了活力與熱情。從此，幾百個人的心被這個充滿魅力的聲音凝聚成強(qiáng)勁的一顆。從此，幾百名員工有了自己努力的方向。

　　我一刻都不敢懈怠，唯恐跟不上那強(qiáng)勁的心的跳動的'節(jié)奏。我翻開《毛澤東、鄧--、江--論科學(xué)發(fā)展》和《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，從中汲取著先進(jìn)的理論知識，讓科學(xué)發(fā)展觀在腦海里落地生根。

　　在崗?fù)だ铮鎸λ緳C(jī)的詰難，我用真誠的微笑化干戈為玉帛。時時提醒著自己微笑多一點(diǎn)，儀態(tài)美一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。休息天，在路邊偶爾聽到幾個司機(jī)在討論去某個地方，高速上該怎么走，我也會立即停下腳步走過去告訴他們：我是杭金衢高速公路上的收費(fèi)員，讓我來告訴你們。我相信，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)必定要從注重每個細(xì)節(jié)開始。

　　公司開展了“四不傷害”的活動，不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，保護(hù)他人不受傷害。按照公司的要求，我做好了防護(hù)卡。然而又覺得防護(hù)卡終有局限。于是慢究細(xì)查，仔細(xì)羅列，又為自己定制了一個防護(hù)小檔案。決不容許由于自己的紕漏給公司的安全工作抹黑。

　　“增收堵漏”一直是營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃卻又非啃不可的骨頭。在收費(fèi)工作中我們積累了經(jīng)驗(yàn)，在一次次互相交流中我們又獲得了經(jīng)驗(yàn)。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我們向著應(yīng)征不漏的目標(biāo)而努力著。然而，不法司機(jī)無孔不入，新的逃費(fèi)方式層出不窮，特別是計(jì)重這種新的收費(fèi)方式即將開始，接踵而至的新的逃費(fèi)方法是我們一個嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我唯有不遺余力地投入學(xué)習(xí)，在最短的時間里掌握計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，細(xì)致入微地捕捉每個蛛絲馬跡，為堵漏增收的經(jīng)驗(yàn)推廣作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　我們的工作瑣碎繁多，我無法面面俱到地合盤托出。然而，同一個心臟不會有兩種跳動，同一條血脈流動的不會是兩種血液。我那顆赤誠的心早已融入到了杭金衢這顆碩大的心里，所以不管有多少種的選擇，我選擇的路必定與我們的杭金衢的方向不差毫分。如果說，眾人凝聚起來的心，有著令人震懾的強(qiáng)勁的心跳，他可以奏出世界上最絢麗的樂章，那么，我愿我是那樂章中一個跳躍著的音符。不被人注意，但是確實(shí)存在著，確實(shí)為譜寫那天籟之音努力著。

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