郭艷敏同志現為中寧縣道路運輸管理所業務室一名業務管理員，具體負責辦理日常的車輛辦證、審驗、文書檔案案卷的建檔整理工作。幾年以來，她在區交通廳黨總支及所黨委的正確領導下，以科學發展觀和黨的十七大大精神為指導，始終堅持“兢兢業業辦事、勤勤懇懇做人”的服務原則，牢記“便民、規范、高效、廉潔”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務于交通運輸業戶，，圍繞運輸工作，結合交通實際，以創新的精神，務實的作風，扎實的工作，開創了道路運輸工作新局面，為構建和諧交通做出了應有貢獻。
一、自覺加強理論學習，不斷提高自身素質。
作為一名共產黨員，始終把學習放在首要的位置，因為她堅信：不加強學習、放松學習，不對思想進行更新改造，在思想上就會出現麻痹大意，對黨的事業就會發生動搖，黨性觀念就會蛻化，甚至變質。幾年來堅持不懈的認真學習黨的路線、方針、政策和交通運輸管理的法律、法規以及業務知識，努力提高自身的政治理論水平和業務工作能力，從思想、作風和行動上做到遵紀守法、愛崗敬業、勤政廉潔，并結合自己的工作實際，努力做到學有所思，學有所用。業務
室窗口負責辦理交通行政審批和服務事項，涉及面廣，法律法規性強，程序多，手續繁，業務范圍涉及全縣道路運輸企業及業戶，既是一種榮譽，同時也是對自身業務能力和工作態度的挑戰，不僅需要人員具有較強的業務能力，還需要具備較高的政治素質和職業道德水平。為了不斷提高自己的綜合素質，她認真學習政治理論和交通運政法規，在抓好日常服務的同時，通過集中學習和自學等多種途徑，熟練地掌握了網上辦理業務的技能因此，積極響應所黨委的號召，一手抓星級服務，一手抓標準化建設，把“星級”服務貫穿于運政服務的全過程。在窗口實行崗位責任制、首問負責制的基礎上，又推行了 “二個無”、“三個不”和“四個一”服務措施。“二個無”，即無不規范動作和使用不文明語言、無服務質量投訴和行政復議案件；“三個不”，即工作人員在辦理業務工作中不浮躁、不打罵、不推諉；“四個一”，即一掛（掛牌服務）、一推（推行普通話）、一優（優化辦事環境）、一化（人性化服務）。通過“二三四”服務措施的實施，使窗口服務的質量和水平上了一個臺階。
二、愛崗敬業，扎實工作，全心全意為職工服務。
在工作中，她沒有因為工作繁多，自己是一個女同志而放松每一項工作。她有條不紊地安排好每一項事務，勤勤懇懇，踏踏實實，任勞任怨，以求真務實的態度，實事求是的精神，認真做好所負責的每一項工作。幾年來，在客運股
工作時認真做好車輛的年度技術等級評定工作，做好車輛安全性能摸底及春運工作，通過健全制度，嚴格把關，連續幾年營造了安全祥和的春運氛圍，在維修與駕培管理上，她每月到企業檢查督導，在安全生產隱患排查整治工作中不走過程、不留死角，隨時發現問題隨時要求限期整改，并在規定時間內進行復查。將安全隱患消除在萌芽狀態。在業務室工作中，始終牢記“權為民所用、利為民所謀”的宗旨，堅決不辦人情證和關系證，樹立清正、廉潔的自我形象，達到文明、規范、滿意的'要求，沒有發生投訴事件。業戶有時說些過激的話，她每當遇到這種情況，總是自己默默承受，并竭力通過自己的耐心與真誠來感動業戶，最終讓業戶能夠心平氣和，真正滿意。她在基層的各個崗位中辛勤工作，發揚艱苦奮斗精神，在業務室工作中還存在企業兩頭跑、審批時限長等問題，為提高交通行政許可、審批效率，方便業戶辦事，樹立良好的交通形象。郭艷敏同志經常結合交通工作實際，探索工作新方式、新思路，積極主動向窗口負責人獻言獻策，與相關業務科室協調，全部審批服務事項進入業務室集中辦理，并實行了同步勘驗，資料內部轉報，真正實現了進一個門辦完全部事項的目標，減少了企業、個人往返中心和部門奔波之苦。同時還盡量壓縮審批時間，現場辦結率為98%，服務質量、服務效率躍上了一個新臺階。
一份耕耘一份收獲。郭艷敏同志熱愛本職工作，就像“春蠶”一樣，孜孜不倦地“吐絲”耕耘，就像“黃牛”一樣，勤勤懇懇地勞作。數次被所黨委評為先進個人，郭艷敏同志并以身作則，率先垂范，在女職工中樹立了“看得見，模得著”的活榜樣。在她的帶動和影響下，全所女工不斷深造，立足崗位，建功成才，充分展示了交通女工奮發向上的時代風采。她雖然沒有驚人的業績，沒有動人的事跡，但是，一個國家工作人員，一個共產黨員，只要有高度的責任感，強烈的事業心、無私的奉獻精神和寬闊的胸懷，并與同事們團結一致，全心全意做好自己的各項工作，服務于人民群眾，從工作中感受樂趣，在奉獻中展現自己的人生價值，那么，她不僅是一個立足崗位、奉獻自我的人，更是一個稱職合格，無尚光榮的人。
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