各位領導，各位同事：

　　大家晚上好!

　　很榮幸能作為本年度優秀員工的代表站在這里發言，感謝各位領導對我們一年來工作的認可，給了我們這份榮譽，同時也感謝我們的同事在這一年來給我們的支持與幫助!

　　這次我被評選為優秀員工，深感榮幸，動力倍增。其實酒店的每一個部門都很優秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業奉獻著自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬于我們在坐的每一位!

　　雖然我從事的是××工作，但我從來不覺得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿意的服務，我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。

　　從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對自己的要求。我始終牢記兩點：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業最起碼的職業要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人;從對海景酒店的學習中，我深刻體會到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動。站在客人的角度，替客人著想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事。

　　××××大酒店是我們××××人共同智慧和汗水的結晶，它的誕生和發展，傾注了我們××××人所有的心血。正是因為有了我們這樣優秀的團隊，我們酒店才有了更長遠發展的基礎;正是因為有了我們所依托的這個發展平臺，我們每個員工才有了目標，有了奮斗的動力，有了學習和鍛煉的機會。

　　在新的一年里，讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業務技能，在×××和×××總經理的帶領下，以“××××，××××”為文化理念，以“用親情的服務去感動每一位賓客”為服務宗旨，為打造“×××××”服務品牌而貢獻自己的力量!

　　最后，祝愿大家春節快樂，祝愿我們的酒店明天會更美好!

　　我的發言完畢，謝謝大家!