首先，感謝今晚到場和沒到場的客戶，感謝今晚到場和沒到場的員工家屬，感謝今晚到場和沒到場的離職員工，感謝今晚到場和沒到場的好朋友們，當然，更要感謝我的家人和我的同事們!

　　今晚在座的所有人都是我的“領導”，我簡單向“領導們”匯報一下螢火蟲的現(xiàn)狀，目前我們的服務網絡已經覆蓋了全國除港澳臺以外的所有省份，擁有近350家的加盟伙伴和XX多名電腦服務工程師，可以肯定的說，螢火蟲的網絡規(guī)模已經中國第三方最大的電腦服務商，螢火蟲連鎖商標品牌也于兩年前在國家商務部做了備案，雖然公司已經成立十年，但螢火蟲全國連鎖才短短四年時間，我們能在四年內取得這些行業(yè)地位，與在座每個人的支持與努力是分不開的。

　　XX年對我本人來說是非常重要而且值得紀念的一個年份，不僅僅是我的本命年，還是我的“雙十年份”：結婚十年和創(chuàng)業(yè)十年。結婚十年的“后果”就是我和老婆都不再年輕了，而回望十年的創(chuàng)業(yè)歷程，從當年個人到現(xiàn)在60多人，一路走來確實有許多故事，但如果你要問我這個過程難不難，我覺得不容易但也不算很難。說不容易，是這十年來我也遭遇了不少挫折，說不算很難，是因為我有一顆蝸牛的心，雖然走得慢點，但走得很專注，也沒有迷失方向，更不會放棄目標，因為有人說過“偉大是熬出來的”，所以，凡事一旦“下定決心、真正用心”就不會太難。

　　今晚，我邀請了一些離職員工代表來參加我們的晚宴，雖然未能全部邀請，但我確實應該感謝他們，因為他們在過去十年的發(fā)展道路上，為公司提供了自己力所能及的幫助，也推動了公司成長，雖然他們今天因為各種各樣的原因離開了，但我沒有理由不去感謝他們，以后每年的年會，我都希望他們能抽出時間與我們一起共度美好時光，分享我們的喜悅。

　　雖然今晚是高興的時光，但我還是要給我的同事們提一個有點不合時宜但居安思危的建議，如果我們不能從XX年開始，持續(xù)提高自己的“技術水平”，提高自己的“服務速度”，提高自己的“服務規(guī)范”，真正讓我們的客戶享受到五星級的“服務品質”和“服務體驗”，真正“讓每一個客戶都用好電腦”，那我們終有一天會失去今天在場的所有客戶，而一旦失去客戶，我們就談不上美好未來。

　　所以，如果你想讓在座的客戶明年繼續(xù)和我們坐在一起，如果你想讓我們的客戶愿意告訴更多的客戶我們是電腦服務行業(yè)中做得最棒的公司，那么，請從現(xiàn)在開始，就為客戶的100%滿意度全力以赴，就改變自己的不足，把服務做到讓所有客戶無可挑剔，讓所有客戶年年歲歲都樂于依賴我們。

　　心想才能事成，如果你希望自己的人生能夠成就不凡，如果你希望我們的事業(yè)未來大獲成功，如果你希望與公司共創(chuàng)未來十年輝煌，還是從此刻開始，你就要用心地做好每一天平凡而瑣碎的工作，或許，我們永遠做不到完美，但我們可以擁有一顆追求完美的心!

　　希望在座的每個人都度過一個愉快的夜晚，希望我們的努力能讓上天福佑螢火蟲，讓我們一起干一杯。