尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

　　大家好，我是來(lái)自38分店的員工丁雅麗，畢業(yè)于鄭州牧專，今天很榮幸能有此機(jī)會(huì)和大家交流一下思想，不足之處懇請(qǐng)各位評(píng)委批評(píng)指正。我認(rèn)為，作為管理者首先應(yīng)該擁有一種眼光，一種能預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)的眼光;還應(yīng)該擁有一種能力,一種能充分利用有限資源，快速有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

　　下面開始我今天演講的第一個(gè)主題，如果我是一名樓面經(jīng)理，我將從以下兩個(gè)方面開展工作。一：在履行樓面經(jīng)理職責(zé)的同時(shí)，我會(huì)把加強(qiáng)員工思想教育，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，不斷提高員工綜合素質(zhì)這項(xiàng)工作放在首位來(lái)抓。促成我做出這個(gè)決策的原因是這樣的：想必大家都有類似的感受，身邊許多同事下班之后無(wú)所事事，不思進(jìn)取，貪圖享樂(lè)，讓大好時(shí)光白白流逝。一點(diǎn)也不考慮如何提高自己的工作水平，也不關(guān)心自己的前途和未來(lái)，更別說(shuō)關(guān)心社會(huì)形勢(shì)和世界局勢(shì)的發(fā)展變化了?？吹竭@種現(xiàn)象我感到十分的痛心和憂慮，因?yàn)樗齻儾攀俏覀兤髽I(yè)和祖國(guó)未來(lái)的生立軍啊!我努力思考我該采取哪些措施來(lái)改變這種現(xiàn)狀呢?作為一名有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)，我首先要讓員工樹立居安思危的意識(shí)，培養(yǎng)其對(duì)新知識(shí)的探索欲望和能力。其次，幫助員工制訂工作計(jì)劃，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核。最后鼓勵(lì)員工多讀書讀好書。具體的做法是給員工分析當(dāng)今社會(huì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)及社會(huì)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，讓員工明白如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)就要被社會(huì)淘汰的道理，從而激發(fā)其危機(jī)意識(shí)。還要多給員工講述我們企業(yè)發(fā)展的大好前景和獲得“雙十佳”稱號(hào)的眾多優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，讓員工明白這個(gè)企業(yè)是個(gè)值得終身奮斗的企業(yè)，另外也讓員工在對(duì)比中明白自己的差距，從而激發(fā)員工強(qiáng)烈的上進(jìn)心和比學(xué)趕超的工作勁頭。再加上制訂的明確的工作目標(biāo)，最后達(dá)到員工在無(wú)人監(jiān)管的狀態(tài)下踏實(shí)、負(fù)責(zé)、高效的工作。通過(guò)這些措施切實(shí)提高員工綜合素質(zhì)。二定期舉行暢談會(huì)，鼓勵(lì)員工開展自我反思和自我批評(píng)。我想只有暢通無(wú)阻的溝通才能營(yíng)造一個(gè)默契的團(tuán)隊(duì)。我們企業(yè)也為此做了很多工作，例如樓面開展的員工互評(píng)活動(dòng)，可互評(píng)的結(jié)果往往是落后的員工依然落后，這就需要我們努力去尋找問(wèn)題的癥結(jié)所在。在暢談會(huì)上，我們管理者要鼓勵(lì)員工敞開心扉，把觀察到的每個(gè)人在工作中存在的問(wèn)題客觀公平的指出來(lái)，然后一起分析問(wèn)題解決問(wèn)題，盡快彌補(bǔ)缺陷部分。通過(guò)這樣的活動(dòng)促進(jìn)大家互相幫助，互相督促共同進(jìn)步，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

　　第二個(gè)主題：基層工作者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我想同志們一定是仁者見仁，智者見智。眾所周知，基層工作者除了要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，一定的文化素質(zhì)，還要擁有一定的管理能力和健康的體魄。我根據(jù)自己的理解總結(jié)了基層工作者應(yīng)具備以下五點(diǎn)素質(zhì)：1熱愛(ài)本職工作，認(rèn)同企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，使命感和忠誠(chéng)感。2堅(jiān)持原則，言行一致，以身作則。3有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，吃苦耐勞，求真務(wù)實(shí)。4營(yíng)造一個(gè)民主的工作氛圍，虛心接受批評(píng)，敢于自我反思，勇于承擔(dān)責(zé)任，處事公平公正。5幫助員工制訂工作計(jì)劃以及人生規(guī)劃。

　　我對(duì)“以人為本，關(guān)注員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的方法”這句話的理解是：?jiǎn)T工是企業(yè)的最大財(cái)富，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)只有站在員工的角度思考問(wèn)題，真正為員工謀福利，員工才會(huì)以主人翁的心態(tài)為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。在這個(gè)方面我們企業(yè)是餐飲行業(yè)中的佼佼者。例如經(jīng)常舉行的kalok比賽，風(fēng)景名勝區(qū)雙飛游，還有每月一期的《面點(diǎn)王之歌》，還有今天這樣的從基層員工中選拔干部的大型活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅為我們員工提供了展示自己才華的舞臺(tái)，還為我們提供了交流思想的平臺(tái)。這些都體現(xiàn)了我們企業(yè)秉承“以人為本，關(guān)注員工與企業(yè)共成長(zhǎng)”的思想。

　　最后發(fā)表我個(gè)人的一點(diǎn)見解：作為企業(yè)，作為管理者，并不只是要管制員工，而是要幫助員工謀求進(jìn)步的方法，挖掘其自身的潛質(zhì)，培養(yǎng)員工站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度思考問(wèn)題的意識(shí)和能力。還要著重加強(qiáng)對(duì)其文化素質(zhì)，道德素質(zhì)尤其是社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，我想當(dāng)我們企業(yè)擁有了眾多高素質(zhì)員工隊(duì)伍，我們企業(yè)就不愁做到基業(yè)長(zhǎng)青，實(shí)現(xiàn)“成為中式快餐全國(guó)領(lǐng)軍品牌”的夢(mèng)想就指日可待!!

　　我的演講完畢

　　謝謝大家