近年來，銀行分行行緊緊圍繞支持小微企業金融服務精神，認真貫徹銀監會關于大力支持小微企業服務的要求，著力強化小微企業市場開拓力度、優化相關業務結構、發掘適用產品、強化風險管理、增強條線管理，緊緊圍繞提升小微企業競爭力和做好小微企業服務這兩大主題，高效快速地推動了市小微企業服務的有效開展，既實現了銀企行業的互惠雙贏，也有力的促進了經濟的健康、穩定、快速發展。現將有關情況簡介如下。

　　一、總體情況

　　xx年在各監管部門的關心和指導下，銀行分行小微企業專業服務機構——銀行分行中小企業業務中心設立運營，開業伊始，在緊緊圍繞做好全市小微企業金融服務的工作目標下，取得了優異的成績。截至xx年1月31日，面向全市小微企業發放各項授信余額合計1、7億，小微企業客戶突破90戶，隨著中小企業蓬勃發展，我行也相應的增加了專業服務人員的配置，各部門條線各網點對小微企業服務分工明確，各司其職。督促和指導全行上下積極主動開展小微企業金融服務工作。

　　在近三年的小微企業工作中，銀行分行始終堅持“全面推動、批量營銷、快速審批、分層管理、穩步發展”的原則，促進小微企業業務健康快速發展，積極落實國家關于加大小微企業信貸支持力度相關政策，把切實拓展小微型客戶的服務渠道作為重點工作之一，既確保了小微型企業貸款增幅高于全部貸款增幅，又確保了小微型企業貸款增量高于上年貸款增量，有效地完成了上級主管部門布置的各項任務和要求。

　　二、主要措施及成效

　　（一）加大專營機構建設，增強服務內容

　　xx年銀行分行中小企業業務中心成立，該中心以小微型企業授信業務為著力點，全方位推動各項業務，努力提高對小微型企業的綜合服務。在小微企業授信服務中，考慮到小微型企業地區廣、個體差異大的特點，區別對待不同行業，不同類型和不同規模的小微型企業，按照行業信貸優先順序，形成客戶名單，開展批量化營銷，不斷優化信貸投放結構。同時，以收益覆蓋風險為定價原則，使用嚴謹的定價模板，根據企業的實際經營情況、資信狀況，結合行內內部信用評級，對小微企業貸款利率進行合理測算，提高利率定價的科學性。

　　（二）完善保障配置，提高服務能力

　　進一步完善全轄各網點服務小微型企業客戶的功能，充實從業人員，組建專業隊伍，提升網點服務小微企業客戶的能力和水平。加大了對小微型企業專業授信人才的培養力度，開展多層次業務培訓和實踐鍛煉，為小微型企業授信業務的健康發展奠定了堅實的基礎。充分發揮我行網點渠道優勢，延伸對小微型企業營銷服務的觸角，從而為小微型客戶提供更加方便、快捷的專業服務，最大限度地擴大小微型客戶服務范圍，進一步加大在各營業網點的宣傳力度，構建立體化、全方位的小微型企業金融服務網絡，有效的配合了宣傳周活動的開展。

　　（三）加大產品創新，豐富服務內容

　　積極引導和推廣使用已開發的具有普遍適用性的標準化產品，根據企業生產經營和結算特點，充分利用客戶應收應付賬款、存貨以及上下游客戶關系，通過結構化設計以及控制單據、賬戶、現金流等措施，靈活的開展產品設計和組合，切實體現以產品帶動小微型企業客戶的服務拓展。

　　xx年1月銀行分行利用行內創新型產品成功為市2戶小微型企業成功授信國內信用貿易保險項下國內融信達業務，有效的貿易融資投放為企業的后續發展解決了難題。此兩筆“國內融信達”業務的成功敘做，打破了小微型企業只能依靠傳統授信產品的固有模式，開創了該行在市本地小微型企業授信業務市場的創新產品先河，為有特定需求的小微型企業解決了融資難，難融資的問題，進一步拓展了該行與當地小微型企業合作的的渠道，提升了在當地小微型企業市場的競爭力和技術領先優勢，為今小微型企業金融服務的拓展積累了寶貴經驗。

　　（四）規范服務行為禁止一切亂收費現象

　　銀行分行在大力拓展小微型企業服務的同時，牢固堅持一手抓經營發展，一手抓服務質量的理念，加強對收費的規范。該行在小微企業服務中堅持杜絕存貸掛鉤、搭售金融產品、向小微型企業收費等現象，將小微企業服務做好做實。

　　總之，自開展全市“小微企業金融服務宣傳周”活動以來，支行在各級領導的正確領導下，認真搞好協調發展，內抓管理，外塑形象，上下同心，齊心合力，以只爭朝夕的工作勁頭和辛勤的汗水，在各方面都取得了優異的成績，但是我們不會滿足與現狀，我們仍將以滿腔的熱情和百倍的信心，向更高的征程中繼續昂首闊步前進。