培訓(xùn)講師授課之培訓(xùn)心得

　　兩種培訓(xùn)方式：

　　對(duì)培訓(xùn)講師的心態(tài)，我有一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟。一般來(lái)說(shuō)，我把講師授課的心態(tài)分為兩種。一種心態(tài)是把學(xué)員看成學(xué)生，把課程看成講師要求學(xué)員學(xué)習(xí)的材料。在這樣心態(tài)指導(dǎo)下，一般采取講座的方式，講師和學(xué)員基本沒(méi)有互動(dòng)，而只是講師在上面講課，在灌輸；還有一種心態(tài)是把學(xué)員看成朋友，課程是一起學(xué)習(xí)的提綱。在這樣心態(tài)的指導(dǎo)下，一般采取互動(dòng)方式，學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中來(lái)，講師引導(dǎo)學(xué)員一同學(xué)習(xí)。如果是第一種心態(tài)，就是以講師為中心，那幺授課方式就是講述式；如果是第二種心態(tài)，就是以學(xué)員為中心，授課方式就是引導(dǎo)式。

　　具體用什幺心態(tài)來(lái)對(duì)待學(xué)員和課程，到底講述式和引導(dǎo)式哪種更好呢？我認(rèn)為企業(yè)能投資給學(xué)員來(lái)聽(tīng)課，學(xué)員一定是公司比較優(yōu)秀的員工，他們?cè)诠ぷ髦幸话愣际仟?dú)擋一面的骨干。他們平常在工作中習(xí)慣做領(lǐng)導(dǎo)，今天坐下來(lái)接受培訓(xùn)，他們的第一個(gè)念頭是什幺？

　　學(xué)員的第一件事，就是評(píng)價(jià)講師是不是有資格給他上課。其實(shí)站在學(xué)員的角度上來(lái)看，他們的時(shí)間都是寶貴的，要讓他最有效也是合理的，所以學(xué)員評(píng)價(jià)的心態(tài)是很正常的。況且成人的學(xué)習(xí)是在過(guò)程中學(xué)習(xí)，不是你告訴他一個(gè)結(jié)果，他就可以學(xué)到的，他要自己體驗(yàn)、自己說(shuō)出來(lái)，才是他真正學(xué)到了。所以從這兩個(gè)角度上來(lái)看，講師如果高調(diào)，以自己為中心，來(lái)給學(xué)員講述，將非常危險(xiǎn)，因?yàn)閷W(xué)員已經(jīng)有“逆反心理”出現(xiàn)了，講師所講述的，將成為學(xué)員挑毛病的材料，而不是作為學(xué)習(xí)的材料，場(chǎng)上的氣氛將比較沉悶、難堪。畢竟培訓(xùn)目的是達(dá)成公司要求，并讓大多數(shù)學(xué)員都滿意，從而在工作中改變一些行為和心態(tài)。所以要改變學(xué)員的行為，就一定要考慮學(xué)員的感受，只有讓學(xué)員接受的培訓(xùn)才是真正有價(jià)值的。學(xué)員的能力并不比講師差，可能針對(duì)某些問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)

　　還更多，只不過(guò)平常都忙于工作，沒(méi)有很多時(shí)間總結(jié)而已，培訓(xùn)就是幫助他們總結(jié)的一個(gè)過(guò)程。

　　而以學(xué)員為中心，將讓平常就“飛揚(yáng)跋扈”的學(xué)員感受到尊重，讓他得到一點(diǎn)機(jī)會(huì)宣揚(yáng)自己，當(dāng)他宣揚(yáng)自己了以后，可能發(fā)現(xiàn)講師的分析，確實(shí)會(huì)對(duì)他有幫助，從而真正參與到課程中來(lái)。就成人來(lái)看，光靠給他講述是沒(méi)有什幺用處的，只有他自己體會(huì)到的東西，才真正是學(xué)到了的。在宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)以后，也才能學(xué)習(xí)到其它學(xué)員的觀點(diǎn)。所以總的.來(lái)看以學(xué)員為中心，比較有利于學(xué)習(xí)。先用引導(dǎo)的方式，然后還可以變成以講師為中心來(lái)講述，而以講師為中心將很難轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式，因?yàn)閷W(xué)員可能已經(jīng)在抵觸了，這將影響到整個(gè)培訓(xùn)的質(zhì)量。

　　如果采用講述的方式，就不能在課堂上很敏銳地把握住學(xué)員的需求，講師就是在無(wú)的放失。而講師講述的一些東西，只能是僵死的教條和抽象的理論，因此講述的方式一定會(huì)讓學(xué)員感到枯燥和乏味，從而影響吸收的效果。這些東西學(xué)員在工作之余，其實(shí)都可以看到，沒(méi)有必要在課堂上學(xué)習(xí)。如果學(xué)員連在課堂下面學(xué)習(xí)這些理論的熱情和能力都沒(méi)有，那幺這樣的學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)就不好，沒(méi)有培養(yǎng)的價(jià)值。

　　其實(shí)引導(dǎo)的授課方式也要和講述的方式結(jié)合起來(lái)，才能順利完成培訓(xùn)。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于知識(shí)類(lèi)的內(nèi)容，如果學(xué)員沒(méi)有接觸過(guò)，不大可能通過(guò)引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員得出結(jié)論，用講述的方式比較好；如果是心態(tài)和技能方面的內(nèi)容，引導(dǎo)的方式可以讓學(xué)員有更多的體會(huì)，而引發(fā)思考。

　　有人說(shuō)引導(dǎo)方式是在混時(shí)間，呵呵。站在企業(yè)的角度上，這幺說(shuō)也可以理解，畢竟企業(yè)花很多錢(qián)組織培訓(xùn)，企業(yè)都希望在很短的時(shí)間內(nèi)，你能給他最多的東西，而不管這些東西，學(xué)員有沒(méi)有學(xué)到。碰上這樣的客戶，也只好講述了，沒(méi)有辦法。我認(rèn)為如果引導(dǎo)到最后，講師沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，只是一味地用所謂的“授課技巧”來(lái)對(duì)付學(xué)員，那就是在混時(shí)間，我建議學(xué)員問(wèn)他一下，“老師我們想聽(tīng)一下，你對(duì)這個(gè)事情的觀點(diǎn)”，混時(shí)間的講師一定會(huì)露馬腳。而講師有自己的觀點(diǎn)，我就把他定義為好的培訓(xùn)講師。一般來(lái)說(shuō)，講師的觀點(diǎn)是在學(xué)員觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深刻一點(diǎn)；或者區(qū)別于學(xué)員的觀點(diǎn)，給一些新的角度，另類(lèi)思維；實(shí)在沒(méi)有新想法，也要有趣一點(diǎn)。

　　關(guān)于備課：

　　態(tài)度上要以學(xué)員為中心，備課也是這樣。任何培訓(xùn)中，講師備課都非常關(guān)鍵，好的準(zhǔn)備是成功的一大半。不用說(shuō)，企業(yè)請(qǐng)你上課，一定把你設(shè)定成了課程方面的專(zhuān)家，同時(shí)也是培訓(xùn)講師，也就是講師要扮演雙重角色。那種認(rèn)為自己只是培訓(xùn)引導(dǎo)者，不要非是某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)的專(zhuān)家，這個(gè)想法是站不住腳的，客戶會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)引導(dǎo)者，誰(shuí)都會(huì)，我請(qǐng)你來(lái)講課，就是要你幫助我們解決，工作中的實(shí)際問(wèn)題，如果你只是引導(dǎo)，沒(méi)有解決辦法的話，我們請(qǐng)你做什幺？問(wèn)題本身我們公司的內(nèi)部會(huì)議上都可以發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)你是不是太貴了？站在客戶的角度上來(lái)說(shuō)，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶這樣想是可以理解的，所以單純的引導(dǎo)是站不住腳的。講師在授課以前要對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，做好自己的功課，成為課程的專(zhuān)家，“上知天文，

　　下知地理，中通人事”，否則比較難。準(zhǔn)備不充分的講師，下場(chǎng)是悲慘的，很可能被學(xué)員問(wèn)倒，即使用再好的授課技巧，學(xué)員也會(huì)聰明地知道，你沒(méi)有回答他的問(wèn)題，達(dá)不到好的授課效果。所以講師在給學(xué)員一碗水時(shí)，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以滿足學(xué)員的需求，自己才游刃有余。

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