細節決定成敗讀書心得體會

　　近段時間閱讀《細節決定成敗》一書，頗有體會。可謂淺顯中蘊涵著深刻的道理。不妨記錄下來，聊以自勉。

　　“簡單的招式練到極致就是絕招”。這句話給我留下了深刻的印象。什么是絕招?讓我想起金庸武打小說中主人翁的獨門絕學，似若無奇的不經意之間一招致命，殺敵于無形，讓我久久無法釋懷。

　　人世間真有所謂的絕招?汪中求先生作了最好的注解：所謂絕招，是用細節的功夫堆砌出來的!這不由得讓人想起了一位上世紀 50 年代服務業的`勞模兼全國人大代表。他是一位賣糖的服務員，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中練就了“絕招”：賣糖基本上不用秤稱，用手抓，一抓一個準，讓柜臺上那把秤成為了高效工作的見證。這樣大大節約了工作效率，提高了服務的有效時間。同時，他還發明了“接一待二招呼三”的服務方式，對服務業的影響可謂深遠。而他怎樣練就這門絕活?自然少不了日復一日的練習。據報道，為練成這門絕招，他自己買糖回家，閉門練習，一顆一顆地加加減減，手指打起了老繭，褪了皮又繼續練習，仿佛為練習鐵沙掌，凡身肉掌穿梭于鐵沙之間。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，終于一招一式之間成就了“大手筆”。

　　我們所從事的金融業，隸屬于服務行業，常有熱情易逝，委屈難平的感覺，這些都給我們的服務帶來一定的困難。而惟有責任感，催生著敬業精神茁壯生長，成為揮之不去的動力源泉。

　　熱情消退，責任感推動著你毫不遲疑地走下去，很多時候，又會得到新的樂趣，燃起新的熱情。枉受委屈，責任感支撐著你平心靜氣，胸懷坦蕩，你會覺得你對生活又有新的感悟，心境得到進一步的歷練。而這一切，便就蘊藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之間。細節決不僅僅是細節，更是一種肯定自我的生活態度，一種愛屋及烏的進取精神。

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