營銷課程心得體會

營銷課程心得體會1

　　時間匆匆，猶如白駒過隙一般，一眨眼又一個學(xué)期過去了。很慶幸自己在這一學(xué)期的選修課中選擇了市場營銷這門課，選擇了自己的喜好，并且能夠為自己的這一喜好而付出。在這門課中，說實在的我的眼界開闊了很多，也學(xué)到了很多關(guān)于如何做好營銷工作的方法，并且能夠在我自己班的實訓(xùn)周中將其中部分理論知識應(yīng)用起來。(我們班的實訓(xùn)活動是校內(nèi)銷售工作)

　　市場營銷一詞在生活中有很多應(yīng)用，但是，很少有人能夠真正的系統(tǒng)的整體的了解過何謂市場營銷?市場營銷學(xué)涉及到很多領(lǐng)域和諸多學(xué)科，是一門錯綜復(fù)雜的社會綜合性學(xué)科。而市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。市場營銷特別涉及到點子商務(wù)、管理學(xué)、概率學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)等等。但現(xiàn)在隨著Internet技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)勢必或多或少滲透到市場營銷之中，起到特殊的作用。

　　接下來我們要了解的是，為什么存在市場營銷這工作?首先，市場的不斷競爭給企業(yè)發(fā)展帶來了質(zhì)的改變，在同行業(yè)產(chǎn)品日趨相同的情況下，同行業(yè)的企業(yè)間的競爭異常激烈。其次，雖然現(xiàn)在不是企業(yè)說什么就是什么的年代，但是不等于消費者不信企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，而是他們的消費需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)、刺激消費者產(chǎn)生購買欲望并進行交易，從而讓企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的貨幣存在。

　　那么我們應(yīng)該如何做好市場營銷這份工作呢?

　　第一：依據(jù)客戶需求，做一個市場調(diào)查，如果我是營銷總監(jiān)，我不會發(fā)什么調(diào)查問卷，我認(rèn)為那是傻子才做的事，問卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家憑什么給你回答?!時間在每一個人心中是寶貴的，也只有很少一部分人在填寫這種弱者的問題，什么你是哪里的?聽說過這種產(chǎn)品嗎?對這種產(chǎn)品有什么意見和建議，什么垃圾問題，垃圾試卷。這種人就是站著說話不腰疼，草，需求來源有消費者的使用目的性，而非調(diào)查性，無論有沒有關(guān)于隱私的問題，對于答案來說絕大部分都是不真實的。

　　第二：產(chǎn)品的真正價值是顧客用的物有所值，一個產(chǎn)品的核心價值完美的體現(xiàn)出來，消費者就會認(rèn)識的他的實用性，使自己的生活離不開它，我們的產(chǎn)品。我們知道他很好，是的，的確很好，但是，我們的客戶不懂，那么它就相當(dāng)由一件廢品而已，即便他的原材料來自太空。

　　第三：職場的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來自有千家萬戶，我們可以客觀的去探索。根據(jù)目標(biāo)市場戰(zhàn)略制定應(yīng)對方案，其實無論是市場還是企業(yè)，都可以把他們看著成一個人，在經(jīng)濟危機的今天，那就相當(dāng)于一個人的冬天來了，他感冒了?你就必須知道那感冒，那就是他的病，對癥下藥，可解除。也不可解除。有時不用吃藥自己就好了。市場也是這種病，關(guān)鍵是看這是那種病，并且要看郎中。

　　市場的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個優(yōu)秀的成功的營銷人員所抓的重點就是要讀懂消費者的心靈，從而為他們帶來正確的選擇，鼓動他們的購買欲望。

　　最后，就我個人這學(xué)期所學(xué)的知識，我認(rèn)為要想做好市場營銷這份復(fù)雜而又神奇的工作，必須要做到以下幾個步驟：

　　1、詳細(xì)的市場調(diào)查，深入的產(chǎn)品研究，分析自身優(yōu)勢和劣勢，明確市場需求，形成SWOT;

　　2、分析產(chǎn)品使用價值和經(jīng)濟價值，甚至文化價值;

　　3、組織隊伍，不斷強化素質(zhì)和能力，形成一個尖銳的營銷隊伍;

　　4、不斷擴張銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷渠道，全面撒網(wǎng)，重點捕魚;

　　5、完善和改進營銷體制。比如，著力做好CRM，改進ERP，完善TPL等等;

　　6、形成獨特的企業(yè)文化，提升企業(yè)價值，從而形成品牌價值。這里主要是指品牌價值。

　　要想在市場營銷領(lǐng)域里開拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒。”做一個成功而有影響力的市場營銷專家，必須腳踏實地，多實踐，多交流，多學(xué)習(xí)。要分析問題，以人為本，因為這里的問題由人引發(fā)，分析人，從根本、文化背景、行為習(xí)慣等分析起，更加能抓到深入的內(nèi)容。商業(yè)的本質(zhì)是交換，而市場營銷就是要為交換做好各種前提準(zhǔn)備：包括產(chǎn)品、市場、地點、促銷等活動。最后就我從這門課的學(xué)習(xí)過程中所學(xué)到的及聯(lián)想到的，想強調(diào)下：顧客價值在市場營銷中的重要地位。“顧客價值”是指顧客對以下兩個方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進行比較后，會挑選他們認(rèn)為會給他們帶來最大利益的產(chǎn)品。

　　我堅信這門課的學(xué)習(xí)和實踐使用將對日后企業(yè)管理的實踐中產(chǎn)生積極而又實效的影響，同時我們也可以將這門課中的許多知識用于現(xiàn)實生活中的各個方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開闊了很多，也學(xué)到了很多，認(rèn)識并掌握了許多銷售技巧。而這些必定對日后的工作和生活提供極大的幫助。

營銷課程心得體會2

　　為期兩個星期的營銷培訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實訓(xùn)做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實訓(xùn)的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學(xué)生來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓(xùn)，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。

　　為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作，在出去實訓(xùn)的時候，在學(xué)校參加了一個簡短的培訓(xùn)，雖然這個簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作潛力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。

　　僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓(xùn)主要部分工作。

　　經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。

　　在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

　　在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

　　在這個實訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費者以及適應(yīng)社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細(xì)的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個時間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合。

　　這次的實訓(xùn)，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。