導(dǎo)游年檢心得體會1
20xx年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同,多了樂趣,多了享受,更多了收獲,可以這么說為期一天半的培訓(xùn),是心靈在旅游,而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束,我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

我在這次培訓(xùn)中受益匪淺,領(lǐng)略到林老師的幽默,他會隨時幽默一把,讓客人的旅途不那么無趣,身心沒那么疲憊。其實作為一個導(dǎo)游就該這樣,不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,
客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學(xué)會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游
以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷,
苦差事更深有體會。它需要激情,
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人,
要時刻感染客人,讓客人在你充滿幽默的激情講解中,
的景,買你推薦的商品。這需要體力,這需要耐心,這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。 所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。
用時間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分,正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識,也不要為了博。 對導(dǎo)游是一件講的要慷慨激昂, 踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團欣賞你說
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進行講解中,非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游,其實需要的,這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來,也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧,但是經(jīng)歷是學(xué)不到的,作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中,其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格,這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游年檢心得體會2
又是一年導(dǎo)游年審時,除了跟往年一致的網(wǎng)上課程之外,今年還新增加了微信平臺這個新穎的年審方式,將導(dǎo)游員的年審工作與導(dǎo)游的日常生活聯(lián)系起來,給人一種耳目一新的感覺,讓導(dǎo)游在工作生活之余都可以學(xué)習(xí)到各方面的知識。 經(jīng)過了四天的看視屏?xí)r間,確實感覺到導(dǎo)游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。只有你學(xué)不完的,沒有你完全掌握的的。真想那句話所說的,知識就像海洋,無邊無際,你可以盡情遨游。通過這幾天的課程培訓(xùn)和學(xué)習(xí),自己的知識面得到進一步擴寬,我清楚認識到作為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì):豐富的文化知識,較強的組織應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心。 通過學(xué)習(xí)以及結(jié)合自身的經(jīng)驗我總結(jié)出,要做一個好導(dǎo)游必須:
第一、要豐富自己的內(nèi)涵。通過自己的學(xué)習(xí)與實踐,我深深的體會到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的`學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。更重要的是要保持謙虛謹慎的態(tài)度,否則會讓客人產(chǎn)生反感。每個導(dǎo)游在工作實踐中都會越來越感覺到“知識就是力量”的重要性,而我自己還是懂的很少,知的很少,遠遠達不到游客對我的要求。
第二、要有持之以恒的工作態(tài)度。在學(xué)校學(xué)習(xí)還沒從事導(dǎo)游行業(yè)時,就有學(xué)姐跟我們說做導(dǎo)游有多么的辛苦,會不停的發(fā)生突發(fā)狀況等著你來解決,有事還會遭到游客投訴,你的好意也許也不會被游客所理解,但是我們依然要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),努力的實施好旅游計劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則,細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點,以服務(wù)為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見。
總而言之,旅游業(yè)本來就是以服務(wù)為主的行業(yè),無論何時,本著服務(wù)至上的原則,跟游客多溝通,同時不斷提高自己的導(dǎo)游經(jīng)驗,給游客一次舒心的、愉悅的旅程。
導(dǎo)游年檢心得體會3
我是一名地理教師,熱愛祖國的大好河山,所以學(xué)習(xí)之余于去年取得了導(dǎo)游證,目前還沒有帶團的經(jīng)驗,因此一直希望能有機會學(xué)習(xí),充實自己的不足之處。通過去年導(dǎo)游資格證的考試,我學(xué)到了很多課外知識,除了我本身比較擅長的地理之外,還了解了很多歷史、法律方面的知識,今年第一次參加導(dǎo)游年審,里面有著豐富的課程資源,對我來說受益匪淺?,F(xiàn)將此次學(xué)習(xí)到的東西和大家一起交流。
1、作為一名導(dǎo)游,首先應(yīng)該具有豐富的文化知識,尤其是對于你要講解的景點要深刻的去了解它,如果是自然景點就要深知它的形成原因、條件等;如果是人文景觀的話,就要了解它的歷史背景,文化內(nèi)涵等,這樣才能做到向游客正確深入講解。所以導(dǎo)游必須首先豐富自己的文化知識。
2、其次,導(dǎo)游必須熟悉自己的業(yè)務(wù)知識,了解基本的接團前的程序,從如何到旅行社領(lǐng)行程計劃表,到做接團前的準(zhǔn)備,以及接送操作,時間的確認和一些相關(guān)知識都是導(dǎo)游學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),導(dǎo)游必須熟練地掌握這些流程。
3、最后要好好的鍛煉身體,導(dǎo)游需要強健的體魄,吃苦耐勞的精神和對游客的無微不至的關(guān)心,游客到了異地才會有家的感覺。在這種情況下,客人對導(dǎo)游的戒備心才會慢慢消失,成為客人信賴的人。 所以,要想成為一名導(dǎo)游,必須做好充足的準(zhǔn)備,真誠,熱情的對待自己的工作,用心對待每一位游客。
導(dǎo)游年檢心得體會4
20xx年來到張家界,進入大學(xué),選擇了“旅游管理”專業(yè),只因喜歡旅游,僅此而已!
旅游專業(yè)學(xué)生的上課讓其他專業(yè)的甚是羨慕,因為學(xué)這個專業(yè),課程并不那么枯燥,上課我們經(jīng)常會學(xué)唱歌,流行歌曲或是民歌,經(jīng)常會玩游戲,整個班或是分成小組玩,我們經(jīng)常會講故事,老師講或是學(xué)生講,我們經(jīng)常會說笑話,冷笑話或是白笑話,我們經(jīng)常會學(xué)跳舞,時髦舞或是民族舞,我們經(jīng)常會到外面實踐,張家界的景點, 大二就開始努力的考導(dǎo)游證,希望自己在學(xué)業(yè)空閑之余,帶帶游客,多多的了解張家界,了解旅游,在實踐中認識自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)。俗話說“讀萬卷書,不如行萬里路,行萬里路,不如閱人無數(shù),閱人無數(shù),不如名師指路”。雖然我是13年取得導(dǎo)游證,但我都是帶朋友出去玩,遺憾的是沒有帶過游客。今年,也是我第一次參加導(dǎo)游年審,此次的導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)活動,讓我真正地體會到了名師指路的重要性,通過基礎(chǔ)、提升、拓展課程的學(xué)習(xí),使我獲益匪淺,收獲與感受頗深。同時也讓我深深的明白了自己還有許多需要鍛煉和提高的地方,在以后的實踐中,我會不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),努力成為一位優(yōu)秀的旅游業(yè)工作者。
雖然只是帶過朋友去玩,但通過哪些小小的微不足道的經(jīng)驗確實讓我受益良多。發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游真的非常的辛苦也非常的不容易,我自己的素質(zhì)還缺的太多了。首先,我所面臨的最大問題沒有好的體力,陪朋友們?nèi)ネ妫3J谴蠹彝娴恼?,我已?jīng)累得趴下了。第二、就是知識不夠豐富、知識面不夠廣,對于我這種沒有帶過團的新導(dǎo)游來說十分缺
乏。導(dǎo)游人員的知識就好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,去做一杯水的事情,就必定會得心應(yīng)手,做的很出色。我們要想達到這個效果,就必須不斷地努力,在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)土民情的書籍,同時要勤動手,把讀到、看到的相關(guān)資料、名篇著作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學(xué)識,增加自己的見聞,這樣就能幫助我們的知識水桶越來越滿。第三,我面臨的另一個不足就是實踐經(jīng)驗不夠、自身的技能還需要加強鍛煉。導(dǎo)游工作要求導(dǎo)游人員具有廣博知識的同時,還需要具備高超的技能和豐富的經(jīng)驗,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力等。旅游業(yè)是一個復(fù)雜的行業(yè),涉及到吃、住、行、購、娛等多個行業(yè),這就導(dǎo)致導(dǎo)游工作的復(fù)雜性,在旅游過程中各種各樣的情況都可能出現(xiàn),各種各樣的問題都可能隨時發(fā)生,所以導(dǎo)游員獨立分析問題和獨立解決問題的能力是十分重要的,就我自己而言,在這些方面還是需要大力提升的,在以后的實際工作中,我將十分注重,留心學(xué)習(xí),在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的知識水平和服務(wù)技能。
20xx年,希望新年新的氣象,努力去充實自己的生活,生活不易,且行且珍惜。
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