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溝通的心得體會

心得體會 時間:2021-08-31 手機版

  護患之間有效的溝通將會產生良好的護患關系,促進各項護理工作的開展,能較好的解決患者住院過程中的各種負性情緒及心理需求,減少并發癥的發生,對患者的康復起到事半功倍的作用,同時能夠有效減少醫患矛盾。在與患者的溝通中我認為要做到以下幾點:

溝通的心得體會

  不斷充實自己,提高護理水準。在護理臨床工作中只有不斷的加強學習,努力提高業務水平和綜合素質,才是服務好病人的根本。在工作中,我首先注重專業知識的學習,有針對性的對基礎護理學,疾病護理常規等專業書籍的學習,掌握了護理工作的方法和與患者溝通的技巧;其次,注重在實踐中學習,在實際工作中不斷總結經驗和教訓,做到了理論與實踐相結合;再次,不斷強化技能訓練,積極參加醫院組織的操作技能比賽等各項活動,從而提高了自己的綜合素質。

  真誠對待患者,取得患者信任。在與患者溝通時,不是簡單的說說而是將對患者的關心表現在行動上,這樣更容易感染患者,拉近護患關系。在工作中我常抱著一顆對病人深切的同情心去接近他們,關心他們,甚至傾聽他們嘮叨出心中的困惑。還記得那是8床的許奶奶,說起話來口不饒人,動不動為一點小事就大發雷霆,而我并沒有不理不睬,而是主動噓寒問暖,每次到病房都微笑著喊"許奶奶”經常到病房關心她,通過攀談我才知道老人在家與兒子發生爭吵,兒子不給她錢治病,僅有的都已交住院費了,由于經濟困難有時一天她才吃一個饅頭,身上的衣服也不知穿了多少天,上面布滿了污漬,說完這些我看到她的眼里噙滿了淚珠。看著她瘦弱嶙峋的樣子,我真的好心寒,在家給她找了幾件舊衣服,讓她換上,科室的姐妹也時不時的給她買點蛋糕送過去,每次老人握著我的手說一些感謝的話時,我感到自己的心與她貼近了,她也更配合我們的工作了。盡管這些幫助有些微不足道,但是我們卻讓她感到這里是溫暖的。作為一名護士,我們要有博大的胸懷,縱使受了委屈,我們的臉上依舊是燦爛的微笑,因為我知道,這微笑是陽光,能減輕病人的痛苦;這微笑是雨露,能滋潤患者的心靈;這微笑是希望,承載著千萬個家庭健康平安的希望;

  人性化的服務,做到換位思考。在實踐中我們根據不同患者的知識背景,不同的對象,不同的文化和職業,選擇談話內容與方法,消除患者的思想顧慮。學會換位思考,對患者的提問不可急于回答,應先了解患者為什么會有這樣的想法或問題,以便獲得一些有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕,可請患者稍等,告知我一會來幫你解決或對不起,我幫你查一下等語言并付之行動;學會角色轉換,體會對方的心理,調節好自己的情緒,使患者心情愉快的接受治療。


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