今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我辦領導班子堅持以科學發展觀為指導，根據“一城三區、三區聯動”的主戰略，圍繞縣委、縣政府的中心工作，發揚“潛心謀事，扎實干事，努力成事”的優良作風，創造性地開展工作，充分發揮了政府辦參政輔政、服務領導、協調各方的作用，各項工作都取得一定的成績。

一、開拓創新,積極有為，我辦工作呈現新氣象

　　我們始終以時不我待的緊迫感、責無旁貸的使命感，求真務實，開拓創新，真抓實干，開創了辦公室各項工作的新局面。主要表現在以下幾個方面：

　　（一） 綜合協調職能有所提升。

　　一是樹立全局觀念，從政府和領導角度出發，去思考、籌劃、安排和處理問題，積極統一部門思想，調動部門的積極性，相互支持、配合，形成工作合力，努力做到科學、規范、有序。二是堅持客觀、公平、公正的原則，從實際出發，不感情用事，不簡單從事，做到既符合上級政策，又符合實際，既實現領導意圖，又尊重各方意見，把問題圓滿解決。三是積極主動，全面服務。首先是為領導服好務，處理好主動服務和被動服務的關系。其次是真心實意為鄉鎮、部門和群眾服務。再次是做好拾遺補缺工作。對那些職責不明、無人負責的事，自覺負起責任來，為領導補臺，為鄉鎮、部門補缺，爭取不出紕漏。

　　（二）政務督查工作有所起色。

　　一是學習風氣更加良好。每年年初制定了年度學習計劃，建立了定期學習長效機制。每周例會制度，保證了我辦各項工作的有序開展，同時不定期組織辦公室秘書以討論、座談會的形式進行集中學習，每位秘書撰寫調研文章，共計20余篇，并通過集中討論、交流、點評，不斷完善，為領導的科學決策提供了一定的依據。通過開展集中學習活動，辦公室形成了良好的學習風氣，各科室、各位秘書自覺學習、相互交流的氛圍已經形成。二是公文質量大幅提升。在公文制作上，除加強文秘人員的培訓外，嚴把公文草擬、審核、校對、出口等關口，嚴格獎懲，有效減少了公文的出錯率。一年來，共接收中央、省、市公文950余件，發文850余件，未出現過重大失誤。三是政務信息工作不斷前進。按照政務信息為經濟社會發展服務、為領導科學決策服務的要求，突出政務信息“及時、準確、全面、真實”的特點，組織秘書全面搜集、認真總結，挖掘深度，體現特色，充分展示我縣經濟社會發展的亮點，嚴格落實文秘人員責任，注重總結經驗，挖掘亮點和特色，取得了一。 定的成績。，我辦全年編輯并向市政府辦上報信息434條，被采用信息65條。四是督查工作取得突破。為全力推動政府決策落實，我們始終把督查作為落實工作的重點來抓，圍繞中心工作，強化重點督查，圍繞人大建議和政協提案的辦理，強化專項督查，圍繞縣委、縣政府重大決策部署和中心工作，突出“實”、“敢”、“深”、“精”四個字。對相關工作采取下鄉實地督查、書面督查、電話催辦等形式開展督促檢查，及時準確地反映重大決策的貫徹落實情況，確保了政府工作有部署、有落實、有回音。，印發督查通報共計45期。五是電子政務工作有序推進。積極響應上級要求，以建設功能齊全、內容豐富、更新及時、服務到位、制度健全、考核機制完善的統一平臺為目標，開展政府門戶網站的升級改版工作，有效地推進政務信息公開，讓廣大群眾及時知曉政府各項工作的開展情況，最大限度地行使公民的知情權和參與權。六是應急管理逐步規范。突出預案編制、修訂，應急管理宣傳、培訓，應急物資儲備和隊伍建設四項重點，協調開展了公務員民兵應急連演練，應急管理能力進一步增強。

　　（三）后勤服務工作不斷優化。

　　一是接待服務質量不斷提升。樹立接待就是生產力的思想，把接待服務工作作為推動經濟發展、樹立機關形象的重要工作來抓，把“住得舒適、吃得安逸，喝得舒心，玩得高興”作為接待服務的準則，把客人“高興而來，滿意而歸”作為接待服務的目的，圓滿完成各大中小接待，得到上級領導和來賓的好評。二是協調服務質量不斷提升。加強與市政府、鄉鎮和部門的縱向和橫向溝通聯系，擺正位置，加強協調，科學處理好對外與對內的關系，加深了與上級部門、縣直部門和鄉鎮的了解，增進了感情。三是政府機關形象不斷提升。嚴格考勤管理，嚴肅辦公室上下班紀律，強化機關作風建設，在接待簽單、物資采購上，落實專人負責，杜絕公務經費跑冒滴漏。四是車輛管理更加規范。加強對公務用車的管理，實行辦公室用車統一調度、車輛修理申報、車輛加油審核等制度，進一步規范了車輛管理，減少了行政運行成本。

　　（四）民生民意渠道確保暢通。

　　一是堅持“開門聽聲”。我辦堅持“言辭得體、一視同仁、動之以情、以事為本、曉之以理”的原則，耐心做好與上訪者的溝通工作，并及時把問題向領導匯報。對政策有明確規定的問題，堅決執行政策；對于一時難以處理的，接待人員細致說明情況，取得上訪者的理解和支持。一年來共接待群眾來

　　訪150余批次，答復率100 %，群眾滿意率達到90%。二是堅持民意督辦。縣長熱線、縣長信箱共受理群眾來信310余件，省、市交辦函200余件，答復率100%，做到了件件有回音、事事有結果。三是堅持扶貧幫困。樹立“用真心、扶真貧”的思想，與葛溪中學的兩名貧困學生建立幫扶關系。一年多以來，我辦先后多次組織干部職工捐款捐物，到該兩名學生

　　家里慰問，并送去慰問金和學習、生活用品。積極響應上級部門組織的各項慈善捐助活動，如“慈善一日捐”等，認真組織貫徹實施。