尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　一年來，我在酒店領導的正確指導和部門領導的支持下，深入貫徹落實科學發展觀，以市場為向導，以擴大商務客源為依托，以經營為中心，以市場為導向，以管理為手段，自我加壓，認真執行酒店工作方針政策，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就本年度來的主要工作情況匯報如下，請大家評議：

一、加強學習，不斷提高自身理論修養

　　我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位。無論平時工作多忙，都會擠出時間來努力學習，儲備新知識，以此增強個人的工作能力和決策水平。我重點是學習銷售知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好銷售管理工作打下堅實的基礎。

二、狠抓工作落實，爭創一流業績

　　一年來，本人以高度的責任心對工作負責，注重細節，不斷學習一年以來各種新精神和要求，做好營銷部的管理和綜合管理工作，協助酒店工作目標的完成。

　　(一)牢固全員思想，加大營銷力度。牢固樹立部門員工以全店營銷一盤棋思想，抓好人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷。重思想，抓薄弱，及時調整營銷策略，搶抓機遇，加大營銷力度。我先后組織開展各種形式的培訓余次，形式多樣，內容廣泛。今年月份，積極響應酒店開展的“”活動，開展了“走出去、請進來、網絡授課”等多種形式的營銷學習；今年月份，組織部門員工認真學習閱讀《》一書，并要求每一位同志結合自身書寫心得體會。

　　(二)分析市場認清形勢，轉變觀念搶抓機遇。2014年，我帶領部門員工逐步完善把客戶檔案，對賓客按：簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。今年拜訪市場客戶共計次，現已簽訂協議家。同時，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。