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個人述職報告

述職報告 時間:2021-08-31 手機版

精選個人述職報告范文集合五篇

  在經濟發展迅速的今天,報告十分的重要,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的個人述職報告5篇,歡迎閱讀與收藏。

個人述職報告 篇1

  各位老師,同學們:大家好!

  我是12班的班長,今天,我演講的題目是《夢想在飛,我們在追》,班長述職演講。

  鷹擊長空,他追求那天空的高遠遼闊;梅迎寒霜,他追求那冬天的熱情芬芳;河流入海,他追求那海洋的遼闊深邃;拼搏奮斗,我們追求彼岸的成功。可見,夢想與追求在我們的生活中是十分重要的,一個人只有有了追求,他才有動力,才能前進。而我們12班,就是這樣一個,從沒有停止過前進,從沒有放棄過追求的班級。

  在剛入學時,我們班有些同學的基礎較差,并且還都沒有進入初二的狀態。每天十分懶散,跟不上老師的節奏,在學習上便落下了很多。后來,班委會成立了。在起初上任的一周里,我們發現我們班最大的不足就是同學們的習慣不太好,并且沒有集體主義精神。人們不常說么,習慣決定命運,集體的榮譽高于一切。于是在剛一開始,班委會的同學抓住大家的習慣與細節上的不足,將工作做到了“細”,但我們并沒有實行多么別具一格,多么嚴格的管理與領導,而是先從同學們的習慣抓起。從宿舍到教室,從衛生到紀律,在班委會成員的帶動下,整個班級的面貌煥然一新。現在,通過班委會同學的管理以及同學們的共同努力,我們已經養成了自覺維護班級衛生、遵守紀律的好習慣,學會了珍惜別人的勞動成果,我們的衛生和紀律也有了顯著的提高,述職報告《班長述職演講》。

  在做好“細”的同時,我們還做到了“實”。比如,跑操一直以來是我們班的問題。冬天到了,天氣冷,同學們早晨都賴在床上不愿起來,有時直到響鈴了,才開始磨磨蹭蹭的穿衣服,這樣每次1班都開始跑了,我們班的人還沒到齊。有時在隊伍里,同學們還會出現摔倒,口號不響亮等這樣那樣的問題。結果每一次的成績都十分靠后。為此,班主任和體委都費了不少心思。后來,班委會的同學每天自覺有兩個人在隊伍最后面跟操,起到監督和督促的作用,并且每次喊口號時,他們都會大聲的喊出來,帶動同學們一起喊。現在,我們班后幾排的男生都能自覺地跟緊隊伍,雖然和別的班還有一些差距,但至少我們在一點一點地努力,一點一點地進步。我相信,憑著班委會同學的務實肯干,以及大家認真的態度,我們班的跑操,以及各方面的工作,都會取得更大的進步。

  但是,一個優秀的班級并不單是要有好的管理,還要有同學們共同的努力與付出。起初,我們班中下游的學生很多,在考試中拉分現象也很嚴重。但我們班委會的成員從未放棄過班中的任何一個人。在早自習時,班干部總是幫助成績較差的同學,給他們規定多長時間背過一道政治題,然后過一會兒再耐心地檢查他們的背誦情況,并及時地指出錯誤。同學們也很努力。現在,我們班的政治和歷史背誦,較之以前,都有了一定的提高。這也讓我們班中的每一個同學都有了信心,有了動力。

  當然,我們班并不是一個多么優秀的集體,在每一項的評比中我們并非都是名列前茅。但是,我卻可以說我們從未放棄過我們的努力。就像有人說,班級就是一個大花園,每一個同學都是一株美麗的鮮花。有的人覺得奪目芬芳的月季最美,有人覺得萬紫千紅的桃花最美,而我卻認為,蒲公英最美,雖然它樸素、簡單、平凡,但他有自己的夢想,能帶著自己的果實,向著美好越飛越高。就像青春年少的12班,我們有時叛逆,有時任性,但,我們也有夢想,也有追求。夢想在飛,但我們一直在追。我相信,憑著大家的不懈努力,我們最終會到達成功的彼岸。

  謝謝!

個人述職報告 篇2

  本人###,吳江食府樓面經理,在董事長及各級領導的正確領導下,率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標,共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作匯報如下:

  食府成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,本部門管理層自本部門成立之初開始,即對本部門整體規范與標準作明確規定,相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。 在目標考核方面,按照已出臺的考核實施辦法進行考核,針對制定的工作計劃,總結實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據

  一、確立日常管理計劃及管理方針

  協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導,在經理的授權下,具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調,保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議,布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下,協同領班,對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵,督導員工的工作質量與

  服務質量,留意員工的工作態度及表現,發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量,高效率的服務,為酒店贏得更多的客源。

  根據我們食府的自身特點,針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,不足之處,請領導給予指點:

  1.提高員工服務質量,強化員工服務意識,對新員工和后進員工做好輔導工作,布置各班組制作出培訓計劃,做好員工的定期培訓工作,并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,并且對客服務做到:熱情,主動,禮貌,耐心,周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員,上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

  2.提高餐飲的衛生質量:加餐廳衛生質量的督導力度,務必保證每間包廂保持最佳狀態,實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽,同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》,有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護,提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

  3.控制物耗、開源節流:強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時,對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

  4. 加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與銷售員加強合作,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經理或廚房反映。

  5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識,如一些特色菜肴,新鮮海鮮等,增加酒店餐飲部的營業額,提高員工的責任心及工作積極性。

  二、團結,配合,建立內部合理而有效的運行機制。

  為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各小部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。

  1,如有大型接待,三個樓層之間相互溝通,協調,合理化安排人員,各個班組可以隨時相互調動。

  2,前臺的操作完全需要后臺的配合,前臺的意見及時反饋給后臺,這樣可以相輔相承。

  3,出現問題,班組相互溝通,及時改正。

  4,經常考核,評比,來增強各班組的能力。

  三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量,培養酒店自己的優秀人才需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責的態度,加強監督,加強約束,加強管理。 培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,從而提高其工作質量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強工作信心。

  1,讓各班組加強日常的督導工作,做好培訓,把餐廳相關知識教給服務員,提高她們的素質。

  2,從日常工作中評比,考核,來發現一些優秀員工。

  3,對優秀員工放心,放手去管,讓他們充分發揮自己的才能。

  四、抓服務質量,管理制度逐漸完善

  質量就是生命,質量就是效益,是企業永恒的主題,其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此,部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

  1 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規范化的培訓,通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

  2 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓,使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

  3 進一部加強衛生監督管理制度,先后制定和出臺了衛生責任到人的'一系列監督制度。

  4、加大培訓力度,強化標準意識,在前臺培訓上,總結情景模擬培訓效果,繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓,確保操作標準統一。

  五、存在的主要問題

  從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,但仍存在不少問題和薄弱環節,距酒店的期望值還相差甚遠,其主要表現在:

  1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大,員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。

  2 一味的強調經營而忽視了員工的思想動態,與員工的交流、溝通的次數較少,導致部門人員流動。

  六、今后工作努力方向

  1 鞏固成果,挖掘經營潛力,提高創收能力。

  2 狠抓兩個質量,力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量,進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量,繼續實行衛生責任到人制。

  3 加大培訓力度,強化標準意識。

  20xx年即將結束,雖然開業半年的工作業績不是很明顯,但在新的一年中,我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度,認真學習,團結、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中,勤勤懇懇做事,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為食府的發展奉獻綿薄之力!


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