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銷售總監個人述職報告

述職報告 時間:2021-08-31 手機版

銷售總監個人述職報告范文(通用5篇)

  無情的時光老人像一陣寒風,走得無聲又匆匆,回首這段時間的工作歷程,我們收獲了感動和成長,制定一份述職報告吧。那要怎么寫好述職報告呢?下面是小編收集整理的銷售總監個人述職報告范文(通用5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

  銷售總監個人述職報告1

  本人自20xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部,任銷售總監一職直至10月6日,主要負責俱樂部市場銷售部的產品研發、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于10月7日起根據俱樂部的發展與管理需求,接受俱樂部運作部管理的全面工作,主要負責運作部整體服務提升,加強隊伍建設鞏固隊伍穩定,完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領導大力支持與各部門的配合,現我向各位領導及同事做如下述職:

一、建全完善的管理體系

  1)為了促進銷售員的積極性與競爭力,并且規范整個部門人員行為與保密制度,根據工作中的實際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度,如:《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間,部門人員團結一致,互相學習,提升銷售技能,逐漸提高了季度整體的營業收入,打球客人提升30%。直接營業收入提升30%。

  2)運作部以規范的服務為主導,以為客人提供高品質的優良服務為基準,重點規范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如:新制定了《衛生清潔標準》、《球童場地規范服務標準及懲罰條例》等,強化個人責任感,全面落實部門管理工作,提升工作標準,堅持工作跟著制度走,采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。

二、抓組織建設,激勵內部活力

  在完善部門制度的基礎上以及執行過程中,發現人員責任感不強,工作精神狀態不飽滿,為了工作得到有效的規范管理,一方面認真落實個人分工責任制,做到事事有人管,人人有責的工作態度;另一方面同時執行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協調合作,上下級互相溝通統一樹立主人翁的思想,個人履行職責義務時,都有發表意見的權利。要求善于發現問題,并提升解決問題的能力,明確目的使每個人找到目標。

三、抓優質服務,樹俱樂部形象

  我們的目的是讓客人得到最滿意的服務,特別是部門一線崗位球童部,球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一,他們的服務與行為直接關系著俱樂部形象與聲譽。 為提升整體服務質量,不占用上班時間,反復加強培訓學習,幫助提升服務技能、提升個人綜合素質,加強工作巡場檢查督導力度,讓服務人員養成認真對待工作態度,努力做好本職工作,表現出個人的服務水平。

四、務實工作,謙虛做人

  俗話說的好:“做事先做人”,本人一向以勤奮做事,謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭,嚴格要求自己,無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報,多傾聽下屬意見,采用公正、公平、公開的原則,堅持對事不對人的做法。

  運作部目前只完成了近期的目標,離規范工作標準與品質目標還有很大的差距,具體表現在:

  1、管理人員工作內容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高,

  2、整體隊伍素質還比較薄弱,尤其是創新能力不夠,

  3、督導、協調事務職能沒有充分發揮,

  4、整體服務質量還需提升,理論與實踐相結合不能游刃有余的運用。

  今年是俱樂部發展的重要一年,作為公司的骨干成員,自己有責任,也有信心,不斷加強學習,提高自身管理水平,圍繞俱樂部發展目標,求真務實,積極工作,全力支持配合公司主要領導的工作。在新的一年里力求創新,保證有信心帶出一個合格出色的隊伍。

  銷售總監個人述職報告2

  回顧過去幾個月的工作,其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下,在各部門同事的協力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標,打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點工作有以下方面:

一、完善制度管理

  因俱樂部在短期內,內部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新,員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,根據目前的工作狀態,結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,具體有:

  1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制。

  2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程。

  3、健全管理人員崗位職責。

  4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準。

二、加強督導執行力度

  在每項工作安排與落實中,采用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責任到個人的原則,誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每周球童場地服務總結例會,每周總結管理者工作例會,每月不定期其它崗位工作總結例會,認真總結找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓落實,提升服務品質

  根據各崗位工作性質,重新制定培訓計劃,并按照計劃進行實施,培訓中不采取照本宣科的培訓模式,而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化,舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強,在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。

四、建立資產管理責任制

  為了有效地管理好部門資產,建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每月定期盤點并備案,在實際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內部員工物品賠償規定》,

五、儲備多元化人才

  根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養人才,以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。

六、工作中的不足

  雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,工作中的問題:

  1、加強員工的自覺性還不夠,

  2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,

  3、個人主人翁意識淡薄,

  自身的不足:

  1、創新思路匱乏,

  2、執行力度偏差,

七、總結經驗:

  通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作,大家也能認真接受與執行,通過整體的改變。這讓我有所體會的是:只有嚴格才能有規范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創新才有進步。

八、下步工作計劃:

  針對今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個方面:

  1、制定管理人員職責工作主要體現:

  1)制定全年月工作計劃,詳細表述每月執行工作重點。

  2)制定每月工作問題總結,如何解決問題,落實的情況。

  3)制定每周工作會議,協調事務和解決問題的情況。

  4)制定每天工作檢查,發現問題,糾正問題的情況。

  2、崗位工作安排與督導執行

  1)安排月工作固定事項,月培訓內容并落實檢查培訓實施效果。

  2)安排周工作量,督導執行完成情況。

  3)安排日工作,執行檢查工作標準和規范。

  3、樹立員工主人翁的思想

  1)加強員工責任感,認真執行制度,不要流于形式。

  2)多傾聽員工建議和意見,發揮員工的想象力,有效建議及時采納。

  4、加強自身提高:

  1)加強管理知識學習,提升管理能力。

  2)創新工作方式方法,提高工作效率。

  總結過去的不足和吸取的經驗,為此在xx年里,我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,嚴格要求自己,努力學習,提高工作效率,積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度,做好本職工作。


本文來源http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/shuzhibaogao/3799504.htm
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