尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

　　您們好!

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次交流實習(xí)的機會，同時也非常榮幸能有這么好的學(xué)習(xí)機會，在交流實習(xí)期間，讓我真正感受到了vk的熱情和主動，也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔(dān)的責(zé)任之重。

　　以下我談一下交流的內(nèi)容

　　一、控制中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。

　　1、接聽電話要及時，語言要溫和。

　　2、居家報警反饋要及時專業(yè)。

　　3、居家維修要協(xié)調(diào)妥當(dāng)。

　　4、各項質(zhì)量記錄表格必須有備用檔案存放。

　　5、鑰匙借領(lǐng)用要如實登記，及時歸還，并做好相關(guān)記錄。

　　6、主動發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理并及時匯報。

　　7、特別是交接班時的重要事項的交接與鑰匙的借用領(lǐng)用的交接。

　　8、安防系統(tǒng)的定時檢測與記錄。

　　9、突發(fā)事件及時匯報，做好相關(guān)記錄和轉(zhuǎn)接工作。

　　二、現(xiàn)場跟班作業(yè)：

　　學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，來改正自己的缺點。

　　1、車輛出入口崗：

　　崗位禮儀，正規(guī)的交通手勢，主動禮貌的詢問方式。

　　嚴把物資放行關(guān)。

　　三核制度的落實。

　　收、發(fā)票據(jù)專業(yè)，用完一本及時上交。

　　異常車輛駛出，嚴格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。

　　2、車場巡邏崗：

　　主干道無違規(guī)停放車輛。

　　一車一位停放。

　　停放車輛認真檢查及時核實。

　　停車場設(shè)有簽到表，按規(guī)定時間簽到。

　　突發(fā)事件按照突發(fā)事件處理流程操作。

　　3、主壇固定崗：

　　主動熱情，服務(wù)禮儀到位。

　　主動上前詢問及核實、登記、跟進。

　　了解管區(qū)數(shù)戶、控制人員進出。

　　崗臺物品擺放井井有條，整齊明了。

　　4、樓內(nèi)巡邏崗：

　　巡查時發(fā)現(xiàn)垃圾及時與保潔班聯(lián)系。

　　巡邏時品質(zhì)較高，主動性較強。

　　巡邏打更按規(guī)定時間操作。

　　三、內(nèi)部管理

　　1、宿舍每周都有專人檢查獎罰分明。

　　2、被子疊得較好。鐵皮柜子責(zé)任到。

　　3、宿舍設(shè)有意見板報。

　　4、利用5s相結(jié)合管理。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷

　　1、主辦親自領(lǐng)我去現(xiàn)場講解。

　　2、安排現(xiàn)場骨干跟班處理問題。

　　3、參加經(jīng)理溝通會。

　　4、參加班組周例會。

　　5、合理安排空閑時間參加業(yè)余活動。

　　五、交流期間，發(fā)現(xiàn)的問題有以下幾點：

　　1、隊員現(xiàn)場工作狀況存在問題及隊員的思想有動搖。

　　2、隊員對飯?zhí)没锸车姆磻?yīng)。

　　3、隊員對崗位的調(diào)動頻繁及加班太多的抱怨。

　　4、隊員之間缺乏溝通及崗位配合意識差。

　　5、對每次例會沒有抓住重點。

　　6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。

　　六、個人表態(tài)：

　　通過此次交流實習(xí)，本人受益匪淺，為促使公司的安全管理工作能順利開展，本人將以積極主動的心態(tài)，理論與實踐相結(jié)合的方法，以身作則，做好培訓(xùn)工作、做好傳、幫、帶工作，使我們的安全隊伍能誠信、專業(yè)、高效的為我們的顧客提供服務(wù)，從而提升我們的顧客滿意度。