【實習目的】

　　1.完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務

　　2. 提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優秀的導游和團隊人員。

　　3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

　　4. 旅游業近幾年得到了高速的發展，在高速發展的同時也出現了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業的不斷了解，找到創業的機會。

　　5.通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。

　　6. 向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。

　　【實習內容】

　　1. 了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

　　2. 了解旅行社的服務規程及管理要領.。

　　3. 了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。

　　4. 擔任地陪工作的導游人員：

　?。?）認真做好旅游者在本站的接送服務；

　?。?）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

　?。?）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

　?。?）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；

　　（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　【實習單位介紹】

　　xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質量，贏得了海內外客戶和旅游行政管理部門的好評。

　　旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念；配合全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。