尊敬的各位領導:

　　您們好!

　　首先感謝領導能給我這次交流實習的機會，同時也非常榮幸能有這么好的學習機會，在交流實習期間，讓我真正感受到了VK的熱情和主動，也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔的責任之重。

　　以下我談一下交流的內容

　　一、控制中心的基礎業務知識。

　　1、接聽電話要及時，語言要溫和。

　　2、居家報警反饋要及時專業。

　　3、居家維修要協調妥當。

　　4、各項質量記錄表格必須有備用檔案存放。

　　5、鑰匙借領用要如實登記，及時歸還，并做好相關記錄。

　　6、主動發現各鏡頭存在的問題，現場協調處理并及時匯報。

　　7、特別是交接班時的重要事項的交接與鑰匙的借用領用的交接。

　　8、安防系統的定時檢測與記錄。

　　9、突發事件及時匯報，做好相關記錄和轉接工作。

　　二、現場跟班作業：

　　學習別人的優點，來改正自己的缺點。

　　1、車輛出入口崗：

　　崗位禮儀，正規的交通手勢，主動禮貌的詢問方式。

　　嚴把物資放行關。

　　三、核制度的落實。

　　收、發票據專業，用完一本及時上交。

　　異常車輛駛出，嚴格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。

　　2、車場巡邏崗：

　　主干道無違規停放車輛。

　　一車一位停放。

　　停放車輛認真檢查及時核實。

　　停車場設有簽到表，按規定時間簽到。

　　突發事件按照突發事件處理流程操作。

　　3、主壇固定崗：

　　主動熱情，服務禮儀到位。

　　主動上前詢問及核實、登記、跟進。

　　了解管區數戶、控制人員進出。

　　崗臺物品擺放井井有條，整齊明了。

　　4、樓內巡邏崗：

　　巡查時發現垃圾及時與保潔班聯系。

　　巡邏時品質較高，主動性較強。

　　巡邏打更按規定時間操作。

　　四、內部管理

　　1、宿舍每周都有專人檢查獎罰分明。

　　2、被子疊得較好。鐵皮柜子責任到。

　　3、宿舍設有意見板報。

　　4、利用5S相結合管理。

　　五、領導關懷

　　1、主辦親自領我去現場講解。

　　2、安排現場骨干跟班處理問題。

　　3、參加經理溝通會。

　　4、參加班組周例會。

　　5、合理安排空閑時間參加業余活動。

　　六、交流期間，發現的問題有以下幾點：

　　1、隊員現場工作狀況存在問題及隊員的思想有動搖。

　　2、隊員對飯堂伙食的反應。

　　3、隊員對崗位的調動頻繁及加班太多的抱怨。

　　4、隊員之間缺乏溝通及崗位配合意識差。

　　5、對每次例會沒有抓住重點。

　　6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。

　　七、個人表態：

　　通過此次交流實習，本人受益匪淺，為促使公司的安全管理工作能順利開展，本人將以積極主動的心態，理論與實踐相結合的方法，以身作則，做好培訓工作、做好傳、幫、帶工作，使我們的安全隊伍能誠信、專業、高效的為我們的顧客提供服務，從而提升我們的顧客滿意度。