1、什么是社會生活禮儀？

　　社會生活禮儀，是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規范，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規則和慣用形式。

　　2、學習、踐行社會生活禮儀應體現怎么樣的基本要求：

　　（1）相互尊重、真誠相待。既要通過良好的禮儀修養，展現自尊自信；也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴，不侮辱他人人格。要誠實守信，表里如一，以真誠為紐帶，促進人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。

　　（2）寬容大度、嚴于律己。要心胸豁達，寬以待人，多為他人著想，多做助人之事，容人之短，諒人之過。要按照禮儀規范待人處世，注意自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。

　　（3）把握分寸、尊重差異。要以平等態度對待交往對象，一視同仁，大方得體，把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景，尊重對方的風俗、習慣、禁忌。

　　（4）身體力行、注重養成。行是知之始，知是行之成。要在實踐中體驗和養成禮儀規范，從日常做起，從點滴做起，日積月累，形成習慣。

　　3、以下關于西裝的說法中，哪種是錯誤的？（b）

　　a．西裝袖口上的商標應在拆除后才可以穿著。

　　b．西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些。

　　c．西裝的外袋不宜存放物品。

　　4、以下關于正式場合女士著上衣的說法，哪種是錯誤的？（c）

　　a、上衣講究平整挺括

　　b、紐扣應全部系上

　　c、多使用飾物和花邊進行點綴

　　5、 參加自助餐宴請，再次取菜時應做到（c）

　　a．為減少服務員麻煩，應繼續使用剛剛用過的餐盤

　　b．換個座位，更換全套餐具

　　c．不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤

　　6、參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀？（ b）

　　a．立刻表示歉意

　　b．親自為其擦拭

　　c．請服務員幫助

　　7、宴請敬酒時，以下那種做法不符合禮儀（c）

　　a、主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒

　　b、主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝

　　c、首次敬酒不應由主人提議，先聽客人的意見

　　d、敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒

　　8、撥打電話時，應該做到（d）

　　a、開始通話，先主動自我介紹

　　b、電話突然中斷，等待被叫方進行重撥

　　c、通話時集中溝通多個議題

　　d、結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

　　9、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？（a ）

　　a．在與人談話時不停地查看或編發短信

　　b．在內容后面署名

　　c．盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略

　　10、網絡交流要注意什么？

　　（1）誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。

　　（2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息。

　　（3）不在網站上發布、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等。

　　（4）抵制黃色、低俗、惡意攻擊等不健康的網上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網友。

　　（5）不利用網絡知識進行攻擊網站網頁、盜取錢財和信息等活動，維護網絡安全和網絡秩序。