涉外公關禮儀瑣議

　　隨著中國即將加入wto，中國在各個領域同國外交往的機會更多、頻率更高、范圍更寬廣更深入，越來越多的中國人就會同來自世界各地的外國朋友交朋友、做生意。這種新的社會歷史大趨勢就必然帶來一個不可回避的話題：素以禮儀之邦而著稱于世的炎黃子孫、華夏兒女在涉外公關中應遵循什么樣的禮儀禮節，在實際交往中應注意些什么問題，才能達到增進了解、增進友誼、共同發展、共同進步的良好初衷呢？

　　首先，筆者認為，在涉外交往的禮儀禮節方面，應堅持不亢不卑和求同存異兩大原則。所謂不亢不卑，就是指在涉外公關禮儀上，要保持一種平和的心態，以平等為前提，既不自恃是禮儀之邦而處處盛氣凌人，天下老子第一，時時把自己的意志強加于人，盲目夜郎自大，仿佛井底之蛙而自鳴得意，自命不凡，看不到外國朋友的長處，如紳士風度、文明素養；又不崇洋媚外，見到洋人就點頭哈腰，就心里發虛、兩眼發直、兩腿發抖，似乎犯了“軟骨癥”，好象外國的月亮都比中國圓，外國人的一舉一動都是文明的化身、禮儀的代表。所謂求同存異，就是要有友好的態度、博大的胸襟、容人的雅量，取長補短，在涉外交往中的禮儀禮節方面盡量尋找共同點，擱置相異點，以共同點為基礎，營造良好的氣氛，以達到既定目標。

在涉外公關禮儀之具體技巧方面，筆者以為如下幾個方面是值得注意和重視的。

1、增進了解，做到知己知彼。

　　要盡量多地知道涉外交往對象所在國度的文化傳統和禮儀禮節習慣。我們平時強調“知行統一”，但是在涉外公關禮儀方面，筆者則強調“先知而后行”，強調“知”的重要性。因為只有先行知曉了解熟悉公關對象所在國度的禮儀禮節及其一些約定俗成的風俗習慣，才能在涉外公關中，不違禁不犯忌，不好心辦錯事、辦砸事，不因無知而事與愿違，費力不討好。因此，在涉外交往中，必須首先最大范圍最大程度地了解和熟悉世界各地的禮儀禮節，特別是注意他們同國內相同禮儀禮節之間在表意方面的差異，從而為順利地進行涉外交往奠定良好的認識基礎。