有的時候我們經常會遇到這樣的事，找您家的人，或者找您的同事，他們不在，你替他接。代接電話。一人為大家，大家為一人。同事、朋友、家人，該代還是得代。代接電話要注意哪些禮儀細節呢?

　　下面大家聽聽這話是不是有問題?假定你的電話打到我家去了，我們家人替我接電話。你好，請問金教授家嗎?對。下面就是我們家人說的那話了。你找金教授什么事?什么什么事。那你是誰?你是誰。然后再跟你說，金教授不在。

　　聽了我這個模擬的問題了嗎?如果打電話那一方，他要找的人不在的話，比如金教授或者張三李四，一定要告訴對方他不在。先說不在，才能問來系何人?所為何事?明白嗎?

　　誰都不傻，你可別吊人家的胃口，你要像我剛才的模擬，我就懷疑這老金在邊上埋伏著呢，一看電話號碼不認識，告訴老婆或者孩子，上，問誰。你的學生，叫劉峰。問什么事?要想來看你。問什么時候來?馬上來。告訴他我不在。

　　聽懂我的意思了吧。所以這一點非常重要。人家找的人不在，先說不在，才能問來系何人，所謂何事。