銷售人員在接打電話的時候需要非常注意個人的語氣和語言的禮節，因為在接打電話的時候，客戶是看不到個人的舉止和表情的，只能通過你說話的語氣和語言措詞來感受銷售人員的情感表現和所介紹商品的真實情況。所以銷售人員接打電話的禮儀禁忌在這里和大家分享，希望可以更好的完美自我表達的能力。

接電話時候的禮儀禁忌

　　需要注意的是，銷售人員在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”，或者“有什么事兒呀？”

　　極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。即使是接電話地，也極為庸俗地“因人而宜”、“對象化”的傾向十分明顯。

　　他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不關己，高高掛起”。

　　不過他們的“天氣”也不總是永遠這般“陰沉”，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會“雨過天晴云散盡”，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。

　　這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。所以，再次注意，在接電話的時候要給予對方以同等的待遇，堅持不分對象的一視同仁。

撥錯電話時的禮儀禁忌

　　萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。切勿發脾氣“耍態度”。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然后再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以“沒關系”去應對，而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。

　　如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。