乘坐電梯禮儀知識

　　乘電梯的基本禮儀

　　1、電梯門口處，如果有很多的人在等候，可別擠在一起或擋住電梯門口哦，以免妨礙電梯內的人出來。而且應該讓電梯內的人出來之后再進去，千萬不可以爭先恐后。

　　2、靠電梯最近的人先上電梯，然后應該為后面進來的人按住“開門”按扭，當出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應該站在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行進入電梯，自己再隨后進入。

　　3、在電梯里，應該盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

　　4、進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的'尷尬。

　　5、在前面的人應站到邊上，如果必要應先出去，以便讓別人出去。

　　6、乘坐自動扶手電梯時，最好站在扶手電梯的右側，左側留做通道，以便有急事的乘客自由上下電梯。扶手電梯盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠。此外，不論乘坐廂式還是扶手式電梯，都要照顧好身邊的小孩、老人和殘疾人等，避免出現危險和意外。

　　接待領導乘坐電梯禮儀

　　一、出入電梯時要紳士

　　(1)電梯是公眾場合，在遇見上司時，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好!”就可以了，特別不要問寒問暖跟著說個沒完。

　　(2)出入有人控制的電梯，你應后進去后出來，讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規則。當然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。

　　(3)出入無人控制的電梯，你應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時上電梯的人較多，導致后面的人來不及進電梯，你應控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給后面的人造成不便。

　　(4)如果是一趟已經非常擁擠的電梯，那么應該請上司先上，你等下一趟。

　　(5)如果電梯打開，你發現上司就在電梯里，那么，你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為上司服務;身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負擔。

　　(6)如果上司先下電梯，你應該說一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。

　　二、當電梯里只有你和上司

　　(1)除了必要的問候，建議你不要隨意開口，一般由上司來打破沉默或是發起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。

　　(2)一般不要向上司匯報所遇到的難題，可在電梯里說些與老板相關、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發生的事情。

　　(3)如果上司跟你聊起家常，那你應該多表現地積極有熱情，或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。

　　(4)不管女上司是否嚴肅，記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業績。

　　與客戶共乘電梯的禮儀

　　伴隨著客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯呼梯按鈕，門打開時如果客人不止一人時，可先進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說“請進”，請客人們或者長輩們進入電梯內。

　　若電梯行進間有其他人員進入，可以主動詢問別人要去幾樓，然后幫忙按下按鈕。

　　電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可以略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。

　　電梯內盡量側身面對客人。

　　到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”

　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　進出電梯的禮儀

　　要注意出入順序。與不認識的同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時則應由外而里依次出入，不可爭先恐后。與熟人同乘電梯時，則應視電梯類別而定：進入有人管理的電梯，應主動后進后出。進入無人管理的電梯時，則應當先進去，后出來;先進去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。

　　必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。

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