政務舉止禮儀需要注意什么

　　政務人員的舉止禮儀主要是指政務人員的動作和表情，包括日常工作中的一抬手一投足，一顰一笑，站座行蹲等，都可成為舉止。舉止是一種無聲的語言，能在很大程度上反映著一個人的素質、受教育程度及能夠被別人信任的程度。

　　政務舉止禮儀不雅表現

　　1、公共場合不注意個人形象

　　大庭廣眾之下，解衣松帶，毫無掩飾地化妝、用牙簽，吃飯響聲大作，不用公共筷、勺。在公共場所談笑風 生，不顧及左右。接、打手機的時候不管周圍有沒有其他人都大聲地說，就怕對方聽不見。在劇院里面嘰嘰咕咕地吃零食、瓜子。公共場所，無所顧忌地往地上吐 痰、扔垃圾。

　　2、公共場所不守秩序

　　像乘電梯、走樓道的時候，不會走右邊；乘車、購物、辦事不排隊；車上不但見到老人不讓座，甚至還會跟老人搶座。公共綠地，明明上面有醒目的牌子提示不要踩，偏偏孰視無睹地在上面走來走去。

　　3、不注意公眾形象

　　某些行業，由于工作需要，必須出現處于公眾注意之下。如銀行的大堂經理。如果大堂經理趴在桌上睡覺，或是拿著電話表情曖昧地煲電話粥，或是躲在椅子上邊看著天花板邊用手轉鉛筆……就太有損銀行這種高度國際化和現代化的企業形象了。

　　政務舉止禮儀規范

　　1、舉止得體

　　國家公務員在遵守有關規范的基礎上，一切都要從實際出發，不要過分地墨守成規，尤其是不要使自己的舉止動作明顯令人感到虛假、做作、呆板、局促、勉強，或戲劇化、臉譜化。不能表現出高高在上的架子，也不能一副游戲人生的表態，應當高尚、脫俗，既雅觀、雅致，又在品位上不同凡響，高人一籌。

　　2、舉止適度

　　政務人員舉止動作應當顯得穩健，泰然自若，切不可毛手毛腳，風風火火，讓人覺得過國家公務員的為人處事不夠沉穩熟練，難負重任。就站立來說，全身直立，抬頭、挺胸、收腹，雙腿并攏、雙腳微分、雙肩平直、雙手搭在小腹之前、雙目平視前方，顯得就非常好看，令人賞心悅目。

　　3、保持風度

　　與他人相處時，不論對方是生人或熟人、同性或異性、長輩或晚輩、上司或部下，為了表示一心一意地重視對方，非常有必要不時地用自己的雙眼注視一下對方的雙眼。心理學實驗證明：當兩人相處時，一方以自己的雙眼注視對方雙眼的時間，只有超過了雙方相處的總時間的1/3，才會使對方感受其全神貫注和對對方的重視。

　　政務舉止禮儀標準

　　1、微笑

　　人的感情是非常復雜的，表現在面部有“喜、怒、哀、樂”等多種形式，其中，“笑”在人際交往中，有著突出重要的作用，面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出本人高超的.修養，待人的至誠，是處理好人際關系的一種重要手段。

　　微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好處，也是不容易的，所以微笑是一門學問，又是一門藝術。 微笑的要求是：發自內心、自然大方，顯示出親切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協調動作來完成。 要防止生硬、虛偽、笑不由衷。

　　2、眼神

　　人們都說，眼睛是心靈的窗戶，眼神是展示心理活動、傳遞信息和思想的媒介，這里給大家說一下三個目光注視的禮儀區域：

　　公務凝視區：這個區域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區。在公務交談時，如果你看著對方的這個區域就會顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意；

　　社交凝視區：這個區域是以兩眼為底線、唇心為下頂點所形成的倒三角形區域。通常在社交場合使用這種凝視，能給人一種平等而輕松的感覺，營造出一種良好的社交氣氛；

　　親密凝視區：這個區域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親昵和愛戀的感情色彩，一般應在關系親密的人之間采用。

　　3、遞交物品

　　大家在平時的工作生活中，遞物與接物是經常要做的事情， 在遞物時，應該雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應將正面朝向對方；如果是尖利的物品，應將尖利一方朝向自己，而不應指向對方；在接物時，應該雙手接，對接過來的物品要表示關注，同時點頭示意道謝，不應該漫不經心。簡單的說，就是遞接物品時，應該雙手遞，雙手接。

　　4、站座蹲行姿態

　　一句老話叫“坐有坐相，站有站相”，就是強調我們無論是坐還是站，都應該有一個標準，來體現自己的精神風貌和內在修養。

　　政務舉止禮儀認為，在政務活動中，要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，除了口語的禮儀外，它講究的是人體動作與表情的禮儀，從容瀟灑的動作，給人以清新明快的感覺；端莊含蓄的行為，給人以深沉穩健的印象；坦率的微笑，則使人賞心悅目。因此，我們在交往中應該使自己成為舉止優美的人。