名片禮儀之社交禮儀基礎(chǔ)

　　名片是我國古代文明的產(chǎn)物。據(jù)清代學(xué)者趙翼在其著作《該余叢考》中記載：“古人通名，本用削本書字，漢時謂之謁，漢末謂之剌，漢以后則雖用紙，而仍相沿曰剌”。可見，名片的前身即我國古代所用的“謁”、“剌”。

　　名片發(fā)展至今，已是現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò)工具，成為具有一定社會性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。基層公務(wù)員在各種場合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時，都離不開名片的使用。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個因素。

　　要正確使用名片，就要對名片的類別、制作、用途和交換等方式予以充分的了解，遵守相應(yīng)的規(guī)范和慣例。

一、名片的類別

　　根據(jù)名片用途、內(nèi)容及使用場合的不同，基層公務(wù)員在日常生活中使用的名片可以分為社交名片和公務(wù)名片兩類；而根據(jù)名片主人數(shù)量和身份的不同，名片又可分為個人名片，夫婦聯(lián)名名片以及集體名片三類。基層公務(wù)員在不同的場合，根據(jù)不同的需要，面對不同的交往對象時，應(yīng)當(dāng)使用不同的名片。

　　(一)社交名片

　　社交名片，亦稱私用名片，指的是基層公務(wù)員在工作之余，以私人身份在社交場合進(jìn)行交際應(yīng)酬時所使用的名片。一般而言，社交名片為個人名片。

　　社交名片的基本內(nèi)容包括兩個部分：一是本人姓名，以大號字體印在名片正中央。姓名之后無需添加任何公務(wù)性關(guān)銜。二是聯(lián)絡(luò)方式，以較小字體印在名片右下方。具體內(nèi)容包括家庭住址、郵政編碼、住宅電話、互聯(lián)網(wǎng)址等。一般不宜將自己的手機(jī)號留在名片上。

　　社交名片只用于社交場合，通常與公務(wù)無關(guān)，因此一般不印有工作單位以及行政職務(wù)，以示“公私有別”。

　　如果本人不喜歡被外界打擾，則可根據(jù)具體情況對自己的聯(lián)絡(luò)方式的內(nèi)容有所刪減，例如可刪去住宅電話一項。必要時，可以不印任何聯(lián)絡(luò)方式，而僅留姓名一項內(nèi)容。

　　(二)夫婦名片

　　在社交場合，基層公務(wù)員往往會攜同其配偶一起參與交際應(yīng)酬。此時與人交換名片，如果夫婦倆各自為政，先后與人交換顯然較為麻煩；而如果夫婦中只選一個“代表”與人交換名片，則會失禮于人。在這種情況下，使用夫婦聯(lián)名名片，即夫婦名片是最合適的。

　　夫婦名片實質(zhì)是社交名片的一種特例。名片上的基本內(nèi)容同樣只包括姓名和聯(lián)系方式兩項，或只有姓名一項。所不同的是，夫婦名片同時印有夫婦兩人的姓名。一般而言，兩人姓名印刷成一行，而不宜印成上下兩行

　　夫婦名片較多地運用于兩人聯(lián)名贈送禮品或投寄問候信函的場合。但若以某一方名義使用名片時，不要因此而涂去另一方姓名，涂抹名片是一種很不得體的做法。此時最好還是使用個人名片為好。

　　（三）公務(wù)名片

　　公務(wù)名片，即是指基層公務(wù)員正式使用于公務(wù)活動之中的名片。值得注意的是，身邊如果沒有公務(wù)名片，可用社交名片代替。但如果沒有社交名片，則不能用公務(wù)名片代替。可見公務(wù)名片有著很強的公務(wù)性規(guī)范。

　　一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，按慣例應(yīng)由具體歸屬、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項基本內(nèi)容構(gòu)成。

　　一是具體歸屬。它由基層公務(wù)員供職的單位、所在的部門等內(nèi)容組成，二者均應(yīng)采用正式的全稱。但一枚名片上所列的單位或部門不宜多于兩個。如果確實有兩個以上的供職單位和部門，或同時承擔(dān)著不同的社會職務(wù)，則應(yīng)分別印制不同的名片，并根據(jù)交往對象、交際內(nèi)容的不同分發(fā)不同的名片。

　　二是本人稱呼。它應(yīng)由本人姓名、行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜等幾個部分所構(gòu)成。但后面兩項內(nèi)容，尤其學(xué)術(shù)頭銜往往可有可無。名片上所列的行政職務(wù)一般不宜多于兩個，且應(yīng)與同一名片上的具體歸屬相對應(yīng)。

　　三是聯(lián)絡(luò)方式。它通常由單位地址、郵政編碼、辦公電話等內(nèi)容構(gòu)成，家庭住址、住宅電話、手機(jī)號碼則不宜列出。至于傳真號碼、尋呼號碼、互聯(lián)網(wǎng)址等內(nèi)容則應(yīng)根據(jù)具體情況決定是否印于其上。單位的聯(lián)絡(luò)方式同樣應(yīng)與同一名片上所列的具體歸屬相對應(yīng)。

　　上述三項內(nèi)容既要完整無缺，又應(yīng)排列美觀。通常，具體歸屬與聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)以大小相似的小號字體分別印于名片的左上角與右下角；本人姓名應(yīng)以大號字體印于名片正中央；職務(wù)頭銜則應(yīng)以較小字體印于姓名的右側(cè)。

　　（四）集體名片

　　集體名片，實際是公務(wù)名片的一個變種，它通常是指某一政府部門，尤其是那些對外交往較為頻繁的政府部門，其主要成員集體對外使用的名片。

　　集體名片在基本內(nèi)容構(gòu)成上與其他公務(wù)名片沒有任何區(qū)別，其特殊之處在于在名片上列出某一集體的每一位主要成員的具體稱呼，并按職務(wù)高低自上而下依次排列。

　　使用集體名片不僅可以節(jié)省費用，而且還有助于維護(hù)和宣傳集體。

二、名片的制作

　　名片的制作是有一定之規(guī)的。名片制作得是否規(guī)范，往往會影響交往對象對自己的看法，進(jìn)而影響雙方的進(jìn)一步交流與合作。一張粗制濫造的名片顯然不會讓人對名片主人產(chǎn)生什么好感和接近之意。基層公務(wù)員在訂制名片時應(yīng)當(dāng)對下述問題予以關(guān)注。

　　（一）規(guī)格材料

　　各國名片的規(guī)格是不盡相同的.。目前我國通行的名片規(guī)格為9cm×5.5cm，而在國際上較為流行的名片規(guī)格則為10cm×6cm。在一般情況下，基層公務(wù)員應(yīng)以前一種標(biāo)準(zhǔn)訂制名片。如果參與的公務(wù)活動多為涉外性質(zhì)，則可采用后一種規(guī)格。夫婦名片和集體名片可在原有基礎(chǔ)上再擴(kuò)大一些。若無特殊原因，不必制作過大或過小的名片，更無必要將名片作成折疊式或書本式。

　　名片通常應(yīng)以耐折、耐磨、美觀、大方、便宜的紙張作為首選材料，如白卡紙、再生紙等。選用布料、塑料、真皮、化纖、木材、鋼材甚至黃金、白金、白銀等材料制作名片是毫無必要的。將紙質(zhì)名片燙金、鍍邊、壓花、過塑、薰香，也是不合適的。

　　（二）色彩圖案

　　基層公務(wù)員所訂制的名片宜選用單一色彩的紙張，并且以米白、米黃、淺藍(lán)、淺灰等莊重樸實的色彩為佳。切勿選用過多過雜的色彩，讓人眼花繚亂，妨礙信息的接收。也不宜采用紅色、紫色、綠色、黑色、金色、銀色的紙張制作名片。

　　一般而言，名片上除了文字符號外不宜添加任何沒有實際效用的圖案。如果本單位有象征性的標(biāo)志圖案，則可將其印于歸屬一項的前面，但不可過大或過于突兀。將照片、漫畫、花卉等內(nèi)容印在名片上，則會給人以華而不實之感，有損公務(wù)員的質(zhì)樸形象。

　　（三）文字版式

　　基層公務(wù)員所使用的名片，在正常情況下應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的漢字簡化字，如無特殊原因，不得使用繁體字。從事民族工作或涉外工作的基層公務(wù)員則可酌情使用少數(shù)民族文字或外語。漢字與少數(shù)民族文字或外語同時印刷時，應(yīng)將漢字印于一面，而將少數(shù)民族文字或某種外文印于另一面。不要在同一面上混合使用不同文字，一張名片上不宜使用兩種以上文字。

　　以漢字印制名片時，一般采用楷體或仿宋體，盡量不要采用行書、草書、篆書等不易認(rèn)的字體；以外文（主要采用英文）印制名片時，一般采用黑體字，在涉外交往中使用的名片亦可采用羅馬體，但很少用草體。

　　不論采用何種字體，文字印刷都要清晰易識，不可模糊難辨，不宜自行手寫名片，不能在印刷的名片上以筆增減、修改內(nèi)容。

　　名片上文字的排列版式大體有兩種。一是橫式，即文字排列的行序為自上而下，字序為自左而右；二是豎式，即文字排列的行序為自右而左，字序為自上而下。一般而言，采用簡化漢字的名片宜用橫式。

　　同一枚名片上，既可以兩面均印有文字不同而本意相似的內(nèi)容，也可以空出一面，而只在一面印有內(nèi)容。沒有必要在名片的一面印上名言警句。兩面的內(nèi)容相同時，不可使其一為橫式，一為豎式。

　　（四）印法、費用

　　基層公務(wù)員所使用的名片最好不要隨意自行制作，也不要采用復(fù)印、影印、油印等方式制作。

　　基層公務(wù)員使用名片意在便于開展工作，而不是為了炫耀。因此在制作名片時，應(yīng)當(dāng)盡可能地降低其制作成本。值得注意的是，基層公務(wù)員不得假公濟(jì)私，利用公款為本人或者親朋好友制作私用名片。