禮儀是人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規(guī)范 。中國現(xiàn)代禮儀教養(yǎng)有哪些,我們來看看。
現(xiàn)代禮儀教養(yǎng)
美國著名管理學(xué)家梅奧先生有一句經(jīng)典的管理格言:處理好人際關(guān)系,是工作第一能力。禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),是塑造形象的重要手段。合理的講究禮儀,就可以讓你變得充滿魅力,給別人留下美好的印象,幫助你有效的處理好人際關(guān)系。
什么是“禮”?人類行為之規(guī)范,稱“禮”。
荀子說:人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。
什么是“儀”?儀指的是儀容、儀表、儀態(tài)、尺度、分寸。
禮儀就是約定、俗成的人文法則。
禮儀不是一種形式,而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。禮儀無需花錢卻能贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀看起來只是日常生活工作中非常細小的事情,它卻代表著一種深刻的道德指引,能潛移默化的影響每一個人。
【儀表】是人的外表,一般來講包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。
【儀容】主要是指人的容貌,是儀表的重要組成部分。
儀表儀容是一個人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)。一個人的儀表儀容往往與其生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。
【儀態(tài)】儀態(tài)的美是一種綜合之美,完善的美,是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn),同時也包括了一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點之和諧。
【禮貌】是指人們在社會交往過程中良好的言談舉止和行為風范,它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
【教養(yǎng)】表現(xiàn)在行為方式中的道德修養(yǎng)狀況,是社會影響、家庭教育、學(xué)校教育、個人修養(yǎng)的結(jié)果,尤其指在家庭中從小養(yǎng)成的行為道德水準,是人從小就應(yīng)該習(xí)得的一種規(guī)矩、待人接物處事時的`一種敬重態(tài)度。《三字經(jīng)》就特別指出:人若沒有教養(yǎng),便是家長和老師的失職。
禮貌是指言語動作謙虛恭敬的表現(xiàn),教養(yǎng)是指文化和品德的修養(yǎng)。
禮貌只是教養(yǎng)的表現(xiàn)形式之一,懂禮貌和禮節(jié)的人不一定具備教養(yǎng),而有教養(yǎng)的人通常都懂得遵守他所在環(huán)境中的禮節(jié)和禮貌。比如一個有教養(yǎng)的農(nóng)民會很好地遵守鄉(xiāng)村禮節(jié)和禮貌,而一個沒教養(yǎng)的文化人經(jīng)常會突破人類道德規(guī)范之底限。禮貌是外在、表面的,是經(jīng)過訓(xùn)練和刻意就可以裝出來的;而教養(yǎng)是發(fā)自內(nèi)心的,是由環(huán)境、教育、經(jīng)歷等結(jié)合成的內(nèi)在素質(zhì)。說一個人有禮貌,討人喜歡,但他可能內(nèi)在是自私、虛偽的;但當說一個人有教養(yǎng)時,不僅說明他的外在行為講禮儀,而且還說明這個人的內(nèi)涵、道德品質(zhì)是好的。
古人曾經(jīng)簡單的用以下五個字概括“禮儀”:【溫、良、恭、儉、讓。】
溫 溫和 (和藹、溫雅)
良 善良 (善行、善事)
恭 恭敬 (恭敬、禮貌)
儉 儉樸(勤儉、樸實)
讓 謙讓(謙虛、禮讓)
八十年代的中國開展普及了【五講、四美、三熱愛】活動
五講: 講文明,講禮貌,講衛(wèi)生,講秩序,講道德。
四美: 心靈美,語言美,行為美,環(huán)境美。
三熱愛:熱愛祖國,熱愛社會主義,熱愛中國共產(chǎn)黨。
【開門禮儀】
向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內(nèi)開的,自己先進屋,側(cè)身把住門,請客人進。
【鞠躬禮儀】
身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落于體前1米處,用于迎送客人、自我介紹或交換名片時。
【微笑禮儀】
微笑禮儀是一種國際禮儀,能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的,自然大方---露出6-8棵牙齒。真實親切的。要與對方保持正視的微笑,有膽量正視對方,接受對方的目光,微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
【握手禮儀】
握手五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、領(lǐng)導(dǎo)先、主人先、女士先的順序。
【奉茶禮儀】
奉茶要及時,雙手端送,開水宜在70度左右,7分滿。
【目光禮儀】
與人談話時,大部分時間應(yīng)看著對方,正確的目光是自然的,注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼,顯得不耐煩;也不能緊盯著對方,讓對方不自在;道別時目光正視對方的眼睛。
【上下樓梯】
上樓梯時,尊者客人在前,主人在后;下樓梯時,尊者客人在后,主人在前。
【電梯禮儀】
電梯內(nèi)有人,按住“開”按鈕,請客人先上先下。無人時,自己先進按住“開”的按鈕,請客人先進,下時請客人先下。
【行走座次】
座次排列,中國左(當事人的左邊)高,外國右尊。
客人走前,除非他不認識路,例外小姐穿裙上樓時。
把墻留給客人,單行前進在前進方向左前方領(lǐng)路。
【就餐、會議座次】
面朝門為上、居中為上、以遠(離門)為上、以右為上、前排(同在主席臺)為上。
【上車座次】
社交場合:主人開車,陪在副駕駛座(最不安全位)。主人太太在場時,則居其后排。
公務(wù)接待:后排右座(最方便)
貴賓位置:司機后面(最安全)
【雙方通電話、放電話順序】
接電話要禮貌:就是別人打錯了,也不要罵別人,還要告訴別人你是誰;
接聽電話要及時:(鈴響三聲內(nèi));通話簡短(三分鐘原則);
地位高的先掛:政府官員、經(jīng)理、客戶、老人等。
地位相同:主動打電話者掛。
【冠必正,紐必結(jié);襪與履,俱緊切。】
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