旅游服務在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛。以下是為大家整理的旅游服務禮儀常識，希望對你們有所幫助！

　　旅游服務禮儀常識

　　旅游服務是指旅游業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。

旅游服務禮儀的內容

旅游服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：

　　1、為游客提供門票和告知游客如何使用。

　　2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。

　　3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。

　　4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。

　　5、滿足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。

　　6、游客對于拍攝和留念的需求。

　　7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助.

　　在旅游服務工作中，旅游從業人員應該注重自己的儀容儀表，更要懂得日常的交往禮儀—因為旅游也是一種交流;同時我們還要注重在旅游接待中的禮儀。

1、儀表禮儀

　　儀容主要是指人們的容貌，它是與人的生活情調、思想修養、道德品質和文明相關的。對旅游服務人員儀容的基本要求是：

　　(1)強調自然美，精神飽滿，容光煥發，具有青春活力。

　　(2)注重清潔衛生。

　　(3)發型樸實大方。

　　(4)化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。

　　儀態是指人在行為中的姿態和風度，良好的儀態既是體態美的展示，又是內在修養和心理狀態的自然流露。良好的儀態來自于人們優良的品質、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力。

　　儀態中所表現出的完善的美，必須是人們的內在美和外在美的和諧統一，必須是優良的品質、高尚的情操、廣博的學識和獨到的思辯能力和正確的站姿、雅致的步態、恰當的手勢、真誠的表情、和藹的態度和優美的動作等的和諧統一。