在公關交往中,遵循禮儀,不但有利于組織與公眾的溝通,而且有利于樹立本組織的良好形象,推動組織發展公關禮儀在公關工作中起著舉足輕重的作用,具體表現在以下三個方面：

　　(一)”通行證“ 一般而言,懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關人員,都比較容易受到公眾的歡迎所以說,講究禮儀有利于組織與公眾的溝通,有利于公關活動的順利開展,有利于公關任務的.順利完成

　　(二)”潤滑劑“ 正如語言美、服飾美、體態美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣,禮儀周全,同樣能夠為組織與公眾之間架起友誼的橋梁,不僅有利于協調關系,消除某些誤解,還有利于深入交談和溝通

　　(三)”奠基石“ 在公關交際中,公關人員周全的禮儀,不僅能夠反映出他本人的品質素養,給人以”悅目“的美感,更重要的是能夠體現出組織的整體形象,使公眾通過公關人員的素質推而廣之,確認組織的美好形象,樂于同組織交往總之,講究禮儀,在個人、在組織、在社會,都能對素質、形象和風氣具有改進、提高、創優等推動作用。