人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)該注意禮儀常識，有了這些社會更文明。以下是“禮儀的生活小知識”，希望能夠幫助的到您！

　　一．什么是禮儀？

　　禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系，是我們在生活中不可缺少的一種能力。

　　禮儀也是一種學(xué)問，有特定的要求，在我們?nèi)粘Ｉ睢W(xué)習(xí)和社交中無處不在。

　　二．?dāng)[正位置，端正態(tài)度

　　在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，在家里，我們是孩子是晚輩；在學(xué)校，我們是學(xué)生或者是老師；走到社會，我們會是同事或者上下級關(guān)系；所以說擺正位置很重要。

　　再一個就是端正態(tài)度，每個人都是有情緒的，喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合，我們應(yīng)學(xué)會善解人意，換位思考。同時也要記得不要拿別人的'過錯來折磨自己。

　　三．談話的內(nèi)容和形式

　　平時我們會說這個人會說話，這個人有思想，其實內(nèi)容很重要。

　　最重要的還是說話形式，談吐清晰，工作中最好使用普通話交往，避免粗聲大嗓，所謂有禮不在聲高。在交談中我們還要學(xué)會跟交談對象互動，互動是形成良性的反饋。

　　還有不要打斷對方，打斷是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)，即使對方說的話你不贊同也要等他把話說完。不質(zhì)疑對方，有句話說別把聰明放在臉上，自己在心里頭掂量掂量就好了，不要給對方找難看，當(dāng)眾說出來挺尷尬的。正所謂良言一句三月暖，惡言一句六月寒。

　　四．不涉及個人隱私

　　不問收入、不問年齡、不問婚姻家庭、不問健康問題、不問個人經(jīng)歷，現(xiàn)代社會比較尊重個人隱私，關(guān)心有度，在與人交談中，不該知道的還是不要知道的好。

　　五．電話的禮儀

　　1.接電話要及時：專業(yè)講法叫做響鈴不過三聲，表示對對方的尊重，如果響鈴大于五聲，要有一種歉意，跟對方說抱歉；也不要鈴聲一響就接，對方還沒做好準(zhǔn)備，會受到驚嚇。

　　2.擇時通話：打電話時間很重要，公事公辦，周末、假日、早上七點之前、晚上八點之后非上班時間最好不要打電話。

　　3.待接電話：如果對方找的人不在，先告訴他找的人不在，再問來者何人，有何事？

　　4.誰先掛問題：地位高的人先掛，長輩先掛，上司先掛，如果對方是自己的客戶，應(yīng)遵循客戶至上的原則，為客戶服務(wù)，客戶先掛。

　　六.請客人吃飯時

　　1：量入為出，不管是請熟人還收生人，避免普張浪費，大吃大喝。

　　2.吃菜也是一種學(xué)問，不要問對方想吃什么？愛吃什么？有經(jīng)驗的都是問對方不吃什么，正所謂十里不同風(fēng)，百里不同俗，每個民族都有自己的禁忌，這個一定要注意。

　　3.舉止，餐桌上不吸煙、讓菜不夾菜、祝酒不勸酒、不再餐桌上整理服飾、吃飯不發(fā)出聲音，有教養(yǎng)的人在餐桌上這些舉止都是要注意的。

　　七．自我介紹和介紹他人

　　自我介紹時間要短，長話短說，沒話別說，內(nèi)容要完整。一般來講自我介紹有四點：單位、部門、職務(wù)、姓名，這四點要一氣呵成。

　　介紹他人先介紹主人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)，所以先介紹自己人，后介紹外人，這是常識，是對客人的尊重。

　　禮儀嚴(yán)格意義上講也是一種行為規(guī)范，沒有規(guī)矩不成方圓，講不講規(guī)矩是個人素質(zhì)也是個人教養(yǎng)問題。

　　所以我們在交往中要擺正自己和他人的位置，交往以對方為中心，端正自己的態(tài)度，善于接受他人。

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