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公關禮儀競賽知識

禮儀常識 時間:2021-08-31 手機版

  我們一天絕大多數時間都是花在工作上,商務公關禮儀對我們的工作來說非常重要,可以說是如虎添翼,以下是小編為大家搜集整理的商務公關禮儀,歡迎閱讀!

一、商務活動中儀容儀表的標準

(一) 男士的儀容儀表標準

  1)男士著裝禮儀:

  A.發型落款式大方,不怪異,不太長也不太短,頭發干凈整潔,無汗味,沒頭屑

  B.發腳與胡子剃干凈

  C.指甲剪段,手指頭干凈,常用熱水清洗

  D.耳孔內外清潔干凈,鼻孔內外清洗干凈

  E.襯衫領口整潔,鈕扣扣好;領帶平整、端正;褲型不緊不松,很合身的那種,長及鞋面;鞋底與鞋面側同樣保持清潔,鞋不能破損

  F.衣、褲袋口整理服帖,不要塞東西造成鼓鼓的感覺,會破壞整體服裝的形象

  G.不要忘了拉前拉鏈

  H.必備物品

  公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方,這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

  鋼筆。因為從事商務活動經常要使用,鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里,而不應該在男士西裝的外側口袋里,一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面,這樣容易把你的襯衫弄污。

  名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,應該有一個妥善的位置能夠保存,而避免直接把對方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地擺弄,這都是不好的習慣。

  紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者是攜帶一塊手絹,可以隨時清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場面的出現。

  公文包。一般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中,男士在著西裝的時候,應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品,這樣會使衣服顯得很臃腫,不適合商務場合。

(二) 女士的儀容儀表標準

  A.頭發保持干凈整潔,有自然光澤;發型大方、得體,前發不要遮眼遮臉為好

  B.化淡妝、施薄粉、描輕眉,唇淡紅

  C.服飾端莊,不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙或褲裝,裙不要太短,不要太緊或太長、太寬松

  D.鞋潔凈,款式大方簡潔,沒有過多裝飾與色彩,中跟為好,跟不能太高太尖

  E.可佩戴精致小飾品,如點狀耳環、細項鏈等,不要戴太夸張太突出的飾品

  F.指甲精心修理過,也不能留長指甲,造成工作中的不便,指甲油可用白色、粉色、肉色或透明

  G.領口干凈,襯衫領口不能太復雜、太花俏

  H.衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品

  I.隨時捏走吸在衣服上的頭發

  女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現:一方面是修飾物,另一方面是商務物品。在這兩個方面中,修飾物應該盡量避免過于奢華,比如說在戒指、項鏈的選擇上,都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。

二、商務活動中言談舉止的標準

  1 目光交流。要和對方有一個目光交流,而不應該左顧右盼。

  2 稱謂的選擇和使用。一般情況下,在商務活動中,有兩套稱謂方法:第一種就是稱對方為某某先生、某某女士,這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式;第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監,以及某某領導,就是說直接稱謂他的職務。

  3 握手。握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手,下級和晚輩再握手;握手時,對方伸出手后,我們應該迅速地迎上去,握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手;握手時還要避免上下過分地搖動。

  4 相互介紹。在相互介紹的時候,應該注意順序的選擇,一般先由職位高的人開始介紹,如果是分為主方和客方的話,應該是先把主方介紹給客方,然后再把客方介紹給主方。

  5 互換名片。要雙手拿出自己的名片,這時候有一個停頓,要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置,再雙手遞過去。雙手接過對方的名片,要簡單地看一下上面的內容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要長時間地拿在手里不停地擺弄,而應該把名片放在專用的名片夾中,盡量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。

  6 其他注意事項。社交場所是禁止吸煙,禁止大聲喧嘩的,要注意音量的控制。

三、社交禮儀中容易出現的問題

  問候:注視對方,不左顧右盼,使用合理的稱謂

  握手:注意握手的順序,握手力度的掌握,不交叉握手

  相互介紹:對職務、單位、部門、介紹完整,使雙方進一步交談無困難·注意介紹的順序

  互換名片:雙手遞接名片,注意名片的方向,名片保持潔凈

  其他:音量的控制,不吸煙

四、商務公關贈禮禮儀

  要使交往對象愉快地接受饋贈,并不是件容易的事情。因為即便是你在饋贈原則指導之下選擇了禮品,如果不講究商務公關贈禮的藝術和禮儀,也很難使商務公關饋贈成為社會交往的手段,甚至會適得其反。那么,饋贈時應注意哪些藝術和禮儀呢?

(一)注意商務公關禮品的包裝

  精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術性和高雅的情調,并顯現出贈禮人的文化和藝術品位,而且還可以使商務公關禮品產生和保持一種神秘感,既有利于交往,又能引起受禮人的興趣和探究心理及好奇心理,從而令雙方愉快。好的禮品若沒有講究包裝,不僅會使禮品遜色,使其內在價值大打折扣,使人產生“人參變蘿卜”的缺憾感,而且還易使受禮人輕視商務公關禮品的內在價值,而無謂地折損了由商務公關禮品所寄托的情誼。

(二)注意商務公關贈禮的場合

  贈禮場合的選擇,是十分重要的。尤其那些出于酬謝、應酬或有特殊目的的饋贈,更應注意贈禮場合的選擇:通常情況下,當眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的,因為那會使受禮人有受賄和受愚弄之感,而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。

  給關系密切的人送禮也不宜在公開場合進行,只有禮輕情重的特殊禮物才適宜在大庭廣眾面前贈送。最好當著受禮人的面贈禮。贈禮是為鞏固和維持雙方的關系,贈禮也必須是有針對對象的`。因此贈禮時應當著受禮人的面,以便于觀察受禮人對商務公關禮品的感受,還可有意識地向受禮人傳遞你選擇商務公關禮品時獨具匠心的考慮,從而激發受禮人對你一片真情的感激和喜悅之情。


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