中國自古就知曉人際溝通的重要性。《孫子兵法》有云：上兵伐交，中兵伐謀，下兵伐城。這里的“交”指的就是談判、溝通。可見外交的重要性不言而愈，昔日秦國能夠統一中原，與他所奉行的遠交近攻的外交政策密不可分。

　　人際溝通的目的

　　溝通是企業中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業歸屬感、在企業中塑造團結和諧的組織氛圍等。

　　可見，人與人之間關系的建立不管我想從與你的關系中得到得到愛、金錢、安全感，還是其他什么東西，首先就是要維系一種良好的人際關系。但是，在實際關系中，我們總要面臨利益沖突、觀點分歧、和價值差異等容易引發分歧的問題。

　　但是出現分歧的雙方，很可能拿結果去衡量這種關系，比如能否獲取利潤、能否招攬回頭客、客戶是否及時付賬、工會是否會罷工等。如果我們單獨考慮如何建立并維持良好關系，處理起實質問題來就會更得心應手。

　　因此，人際溝通的目的就成為如何有效解決這些分歧，這就是人際溝通與社交禮儀所要解決的問題。

　　人際溝通技巧與社交禮儀

　　人際交往中，經常遇到的問題就是，面對分歧，如何在維持雙方關系的基礎上解決問題。不能一味的妥協，但是也不能過分的把自己的想法灌輸給他人。正確的人際溝通應該是做到以下幾點：

一、尊重他人的想法

　　心理學家發現，所有人都會在他們的觀念和看法上保持某種程度的一致性。“你的立場取決于你所處的位置。”這句話是很有道理的。面對一場勞資糾紛，工會領導人看到的是工人工資過低、物價飛漲、資方的不友好；資方則認為工人工資很高，成本不斷上漲，工會向來就有威脅鬧事的傳統。即使是生活中極為親密的兩個人，他們所觀察到的、注意到的甚至記住的事情都不一樣。