由于文化體系的不同，中西禮儀也呈現(xiàn)出不同的特點。在國際交流中,東西方禮儀差異是一個不可忽視的問題。尤其在當今東西方交流日益融合的時代,交流成功與否在很大程度上取決于雙方對對方禮儀知識的了解程度。因此,了解并掌握東西方文化中的禮儀差異有著十分重要的現(xiàn)實意義。

　　東方禮儀主要指中國、日本、朝鮮、泰國、新加坡等為代表的亞洲國家所代表的具有東方民族特點的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳于歐洲、北美各國的禮儀文化。那么東西方顯著的禮儀主要有哪些呢？以下就講為您介紹常見東西方禮儀差異。

　　東西方贊譽與反應語的差異

　　案例：一位英國老婦到中國游覽光，對接待她的導游小姐評價頗高，認為她服務態(tài)度好，語言水平也很高，便夸獎導游小姐說：“你的英語講得好極了！”導游小姐馬上回應說：“我的英語講得不好。”

　　英國老婦一聽生氣了，“英語是我的母語，難道我不知道英語該怎么說？”老婦生氣的原因無疑是導游小姐忽視東西方禮儀差異所致。西方講究一是一，二十二，二東方人講究的是謙虛，是凡事不張揚。

　　案例分析：

　　對待贊揚，中國人往往使用“否認”或“自貶”的方式，以示謙虛，而西方人則往往采取“迎合”的態(tài)度表示感謝，或流露出十分高興的情緒。如一位外賓說：“Your english is very good”，中國人往往會說“My english is very poor”。而西方人只需用“Thank you”來回答，簡潔得體。

　　在國際商務來往中，一些翻譯、服務人員在接受道歉時，習慣按照漢語說：“That is my duty”，讓客人很不愉快，在英語里，這句話有“責任在身，不得已而為之”的意思。

　　東西方致歉語的差異

　　中西方對致歉及其反應有著極大的差異。按照中國人的心理和習俗，在親朋好友、家庭成員之間得到幫助一般很少說“謝謝”，說了反而“見外了”，或者根本就不好意思，只是在心中默默地記住“滴水之恩當涌泉相報”。而西方人則把“Thank you”掛在嘴邊，成了口頭禪。

　　東西方見面禮儀差異

　　中國人通常是見面喜歡點點頭，握握手或行拱手禮，或者微微欠身然后握手，而西方人覺得欠身似乎顯得自卑。在西方，特別在歐美國家，擁抱禮卻是十分常見的見面禮與道別禮，親吻禮和吻手禮也是常見的西方見面禮。

　　東西方受禮語的差異

　　中國人受禮往往表現(xiàn)出不好意思，說些“不敢當”、“您太客氣了”、“您太見外了”之類的客套話，并再三推卻，其實也未必有不受之意。禮品不當送禮人的面打開，更不表示贊賞，否則講被視為無禮。

　　而西方人受禮如果不當面贊賞及說些表示感謝的話，送禮者就會認為這份禮物不受歡迎，或?qū)Ψ骄芙^接受自己的情誼。所以不管受禮者是否真正喜歡別人送的禮物，一般都要邊看邊說些感謝或贊賞的話。

　　東西方對待隱私權(quán)的差異

　　西方禮儀處處強調(diào)個人擁有的合法自由，將個人的尊嚴看得神圣不可侵犯。在西方，冒犯對方“私人的”所有權(quán)利，是非常失禮的行為。因為西方人尊重別人的隱私權(quán)，同樣也要求別人尊重他們的隱私權(quán)。東方人非常注重共性擁有，強調(diào)群體，強調(diào)人際關系的和諧，鄰里間的相互關心，問寒問暖，是一種富于人情味的表現(xiàn)。

　　東西方道別語的差異

　　在告別時，中西方禮儀也有巨大的差異。中國人除了說“再見”、“一路順風”之外，更多的時候還會說“走好”、“慢走”等表示關切的話。這對西方人來說非常奇怪：“難道我不會走？”對開車而來的人叮囑“Be careful”，則會引起他們的不快，認為你對他的駕駛技術不信任，在對他指手畫腳，發(fā)號施令。

　　西方人獨立意識強，自我意識更強，過分的關心，將會事與愿違。同西方人道別，只需使用“Good bye”、“Bye bye”就可以了。

　　英語是世界上最通用的一種語言，漢語是世界上四分之一還要多的人使用的一種語言。這兩種語言不僅僅是語言的差異，更重要的是他們代表著兩種文化的差異，并在文化的基礎上體現(xiàn)出禮儀上的差異來。了解這些，對旅游服務人員將會有很大的幫助。