從現實性上看主要原因有以下兩點：

　　第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。

　　第二、公關禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。

　　公關禮儀學的內容及禮儀修養的特征及功能：

　　公關禮儀是禮儀在公關活動中的具體應用，并對公關活動效果有著重大的影響。

　　公關禮儀：

　　即公共關系禮儀。公關禮儀是公關人員代表社會組織在公共關系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態、儀容、儀式等的規范或程序。公關禮儀是組織風貌，員工精神狀態，公關人員素質水準的集中表現。

　　公關禮儀學內容包含：

　　見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、 體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、 服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、 就業禮儀等。

　　禮儀修養的特征：

　　第一、以學識為基礎。

　　第二、以長遠為方針。

　　第三、以公眾為對象。

　　第四、以美譽為目標。

　　第五、以自覺為橋梁。

　　第六、以靈活為原則。

　　第七、以真誠為信條。

　　禮儀的功能：

　　之一：有助于提高人們的自身修養。

　　之二：有助于人們美化自身，美化生活

　　之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。

　　之四：有助于進化社會風氣，推進社會主義 精神文明的建設。

　　禮儀的原則：

　　第一、遵守

　　第二、自律

　　第三、敬人

　　第四、寬容

　　第五、平等

　　第六、從俗

　　第七、真誠

　　第八、適度

　　第九、溝通

　　第十、互動

　　禮儀的操作：

　　在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現于兩點：

　　其一、擺正位置

　　其二、自尊自愛

　　對自己而言：

　　每一個人都必須維護自尊：

　　一是必須尊重自我，

　　二是必須尊重自己的職業，

　　三是必須尊重自己所在的單位。

　　對他人而言每一個人亦以尊重為本：

　　尊重上司是一種天職;

　　尊重同事是一種本分;

　　尊重下級是一種美德;

　　尊重客戶是一種常識;

　　尊重對手是一種風度;

　　尊重所有人是一種教養。

　　其二、調整心態

　　一是需要“接受他人”

　　在人際交往中，現代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現代禮儀時，不僅需要嚴以律己，而且還要寬以待人.

　　二是應當“換位思考”

　　在人際交往中，不僅內外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現代禮儀強調“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。

　　三是堅持“和而不同”

　　人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環境。

　　禮儀中的四有與四避原則：

　　“四有” 有分寸、有禮節、有教養、有學識。

　　“四避” 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　具體操作禮儀時：

　　其一、必須明確“有所不為”. “有所不為” 是每個人皆須力戒的。

　　其二、必須盡力“有所為” “有所為”則是人們所努力的目標。

　　公共關系與公關禮儀是：

　　1、一般與個別的關系。

　　2、內容和形式，本質和現象的關系。

　　3、對立與統一的關系。

　　4、禮儀在公關中有自己獨特的地位和作用。