職場禮儀知識競賽題(A卷)

一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第2、24題，選對其中一個答案都得分。

1.禮儀是對和的統稱。()

　　A、禮節、形式B、禮貌、形式c、禮貌、儀式D、禮節、儀式

2.呈遞名片時，下面哪項做法是正確的()

　　A、名片正面朝向接受方

　　B、雙手拿著名片兩個上角

　　c、右手拿著名片上角

　　D、左手拿著名片上角

3.職場可以交談的內容是()

　　A、公司問題B、個人問題c、家庭問題D、合同問題

4.在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約占：()

　　A、55%B、65%c、75%D、85%

5.在正式場合下握手錯誤的一項是()

　　A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

　　B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

　　c、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

　　D、男士應主動跟女士問候以及伸手問好

6.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:()

　　A、格調高雅的話題B、哲學歷史話題

　　c、對方擅長的話題D、時尚流行的話題

7.接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的()

　　A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側

　　B、引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

　　c、乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

　　D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

8.公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜()

　　A、50厘米之內B、50-100厘米之間

　　c、1-2米之間D、2米以上

9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是()

　　A、熱飲B、水果c、甜品D、點心

10.講究禮儀的原因，用一句話概括為()

　　A、增強素質B、外塑形象

　　c、增進交往D、文化品位

11.男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿()式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上

　　A、兩?？跙、三粒扣c、單排扣D、雙排扣

12.領帶夾應別在七?？垡r衫上數的()個紐扣之間。

　　A、第一與第二

　　B、第二和第三

　　c、第三和第四

　　D、第四和第五

13.與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適()

　　A.眼睛跟額頭構成的正三角區域

　　B.雙眉到鼻尖構成的倒三角區域

　　c.額頭到鼻尖構成的倒三角區域

　　D.兩頰到額頭構成的正三角區域

14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是()

　　A、暫時停止用餐，尚未吃完

　　B、需要重新換一套餐具

　　c、可以上下一道菜式

　　D、用餐完畢

15.國際社會公認的“第一禮儀”是()

　　A、女士優先B、尊重原則c、寬容原則D、合作原則

16.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的()作了要求。

　　A、禮貌B、舉止c、衛生D、行為

17.從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是()

　　A、15分鐘B、30分鐘c、45分鐘D、60分鐘

18.在握手禮儀中，一般最佳的握手時間是()秒

　　A、1-3秒B、2-4秒c、3—5秒D、4—6秒

19.按照商務禮儀的要求，入座時應從座位的()側就座。

　　A、左B、右c、后D、前

20.現代服飾禮儀ToP原則中，o表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示()

　　A、時間(time)B、領帶(tie)c、色彩柔和(tender)D、團隊(team)

21.男士穿西裝時，下面哪個是正確的()

　　A、西裝掛牌標簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標是不能拆除

　　B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等

　　c、不管在任何時候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些

　　D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕，但是一定要平整

22.就坐時占椅面的()左右，于禮最為適當。

　　A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5

23.交談講究雙向交流，應養成()說話的習慣

　　A、適時可打斷對方B、雙方互相輪流c、以對方的觀點為主D、以己為主表達觀點

24.在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，以下打電話的時間不合適的是()

　　A.星期一上午9:00

　　B.周三上午9:30

　　c.周五上午10:00

　　D.周日上午10:30

25.通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過()。

　　A、30秒B、60秒c、90秒D、120秒

二、填空題(本大題共5個小題，每空2分，共10分)

　　1.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應為______

　　2.邀請方發出邀約應至少提前____天。重要活動需提前一周以上

　　3.商務禮儀的首要原則是___________

　　4.男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開多少度________

　　5.與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的______________。

三、不定項選擇題(本大題共6個小題.每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)

1.中餐禮儀時要注意：茶要()滿，()奉茶

　　A.七分

　　B.八分

　　c.左側

　　D.右側

2.涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下()

　　A.求同存異，遵守慣例

　　B.女士優先，男士風范

　　c.愛護環境，憐惜動物

　　D.密切合作，積極交流

　　e.熱情過度，過猶不及