商界人士在商務(wù)交往中,多多少少都有過一些參加商務(wù)洽談的經(jīng)歷。對于其中的一些人而言,甚至還可以說,他們在有如戰(zhàn)場的商場上從商的成敗得失,往往直接地取決于能否通過洽談來為自己開辟成功之路。正是在這個意義上,“商界無處不洽談”才成了商界人員的一句格言。
商界人士所進(jìn)行的洽談,又稱商務(wù)談判,它是最重要的商務(wù)活動之一。洽談的含義,是指在商務(wù)交往中,存在著某種關(guān)系有關(guān)各方,為了保持接觸、建立聯(lián)系、進(jìn)行合作、達(dá)成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠,或是為了處理爭端、消除分歧,而坐在一起進(jìn)行面對面的講座與協(xié)商,以求達(dá)成某種程度上的妥協(xié)。因洽談而化學(xué)元素行的有關(guān)各方的會晤,便稱為洽談會。
按照常規(guī),商務(wù)洽談一向被視為一種利益之爭,是有關(guān)各方為了爭取或維護(hù)自己的切身利益,而寸步不讓、寸土必爭地進(jìn)行了討價還價。因此,在洽談中,如欲“克敵制勝”,那就不可能不講究洽談的謀略。
與此同時,大家也應(yīng)當(dāng)看到,大凡正規(guī)、正式的洽談,都是很注重禮儀的。絕大多數(shù)正式的商務(wù)洽談,本身就是按照一系列約定俗成的既定的禮儀和程序進(jìn)行的莊重的會晤。在商務(wù)洽談中,正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是:既要講謀略,又要講禮儀。倘若只講謀略而不講禮儀,或是只講禮儀而不講謀略,都不會有助于洽談的成功。
以下,將從商務(wù)禮儀,尤其是會議禮儀的角度,來具體討論一下洽談會的有關(guān)事項,即洽談會禮儀。一般來說,洽談會禮儀主要體現(xiàn)在洽談的籌劃與洽談的方針等兩大方面。它們互為表里、不可分割、共同決定著洽談會的成功。下面所介紹的洽談會禮儀,主要涉及的便是這兩個方面的問題。
在現(xiàn)實生活中,洽談的具體形式可謂多種多樣。不管商界人士面對的是何種形式的洽談,都有必要為此而充分作好準(zhǔn)備,以求有備無患。
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