關于商場工作計劃匯總九篇

　　時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，是時候開始制定工作計劃了。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編收集整理的商場工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商場工作計劃 篇1

　　打造一支專業、高素質的營運管理團隊，是商業地產已開業項目持續化正常經營的重要保證。商業地產營運管理工作是一項繁瑣和綜合性很強的工作，它要求營運管理人員具備很強的應變能力和管理協調能力，以適應對各種突發事件處理和對商場經營過程中整體的把控能力。因此，營運管理制度的建立勢在必行。

　　營運工作管理手冊為加強規范經營過程中的營運管理及監督，規范商家經營和促進商業項目運營的良性循環，樹立公司的集體形象及營運管理人員的專業形象而制訂。

　　該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度，各崗位工作職責，營運管理環節中出現的問題及解決辦法，營運管理制度及流程等，新進營運管理人員應該詳盡了解各章章程，以便營運管理工作的順利開展。 該手冊適用于營運部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及營運工作管理之標準，所有營運管理人員應嚴格遵守并執行。 營運管理人員應同心協力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該營運管理手冊的引導下逐漸成長，成為一名優秀的營運管理人員！

　　一、營運部崗位職責

　　部門本職：負責中南世紀城CBD項目的商鋪運營管理工作

　　主要職能：根據公司制定的經營業態及招商進度針對已簽訂租賃合同的業主商鋪和公司自有商鋪進行后續運營管理。

　　1. 擬定營運管理文件及經營商戶相關的營運指導準則。

　　2. 對項目周邊已有商業項目的業態品牌調整情況及新開商業項目業態品牌分布情況進行調研和分析。

　　3. 對項目周邊商業的促銷活動信息的收集，及時對本商業項目的促銷活動進行調整。

　　4. 及時反饋市場最新動態及競爭對手營運情況。

　　5. 根據公司業態方針和營運管理標準推進商鋪的門頭及裝修形象的標準化、規范化工作。

　　6. 推進已簽訂租賃合同的商鋪在確定時間節點內進場裝修。

　　7. 根據商業版塊制定的經營業態和商戶形象標準對已簽訂租賃合同的商戶提供裝修標準并對商戶提供的門頭及內場裝修圖紙（效果圖等）進行審核。

　　8. 定期與招商部協商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶調整建議和底商形象活動建議。

　　9. 負責商戶的日常管理工作，與商戶保持良好的聯系和溝通，協調好公司與商戶的關系。

　　10. 隨時了解經營信息和業主、經營戶的經營動態，做好已租賃商鋪的經營業主建檔工作。

　　11. 與相關部門密切合作，做好經營商戶進場、裝修、調整、退場工作。

　　12. 對營運管理過程中可能出現的困難和突發事件做出相應的預案，并對營運過程中出現的問題提供建議處理辦法。

　　13. 10：負責組織部門內員工的培訓、考核工作。努力做好人員工作績效的評估及士氣與績效的提高。打造一支學習型的有戰斗力營運團隊。

　　14. 完成上級領導交派的其他工作任務。

　　二、營運部各崗位上崗要求、職責及規范

　　（一）、營運部總監

　　1、營運部總監的上崗要求

　　1）大專以上文化程度，從事商業營運工作5年以上，對購物中心有專業化、市場化的理解，對不同規模的各種業態的行業特點、物業需求、技術要求、發展戰略等方面有全方位的認識，同時具備轉化為優秀營運管理的專業把握和溝通素質。

　　2）具有良好的職業道德和敬業精神；

　　3）具有較強的領導、組織、協調能力。

　　4）具有獨立進行業務開展和交涉的能力。

　　5）能利用各種渠道收集、研究各類商業信息的能力，并建立和不斷完善營運管理體系。

　　6）具有獨立規劃業務工作的能力，能及時分析市場動態，在經濟活動中發現和處理問題。

　　7）能深刻領會公司的經營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。

　　2、營運部總監的崗位職責

　　負責業務營運部整體工作的把握和部署。

　　負責制訂各階段營運管理計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

　　負責開展本部門員工業務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。

　　負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

　　負責制定、分解營運管理指標，并監督檢查完成情況。

　　負責組織市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提 出應對策略。

　　負責指導本部門員工對營運管理協議的管理、建檔、查詢工作。 組織安排相關營運人員參觀學習同行業優秀商業的營運現場管理。 負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。

　　負責協調本部門同其它部門之間的工作。

　　做好營運人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。

　　負責完成公司總經理交辦的其他工作任務。

　　營運部總監的崗位規范

　　1） 根據公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

　　2） 每周召開一次部門員工工作總結、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發會議紀要。 3） 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。 4） 有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。 5） 掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。

　　6） 日常檢查：

　　每天檢查各部營運管理工作進度情況，隨時進行監督、指導。

　　分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題，解決問題。

　　7） 恪守職業道德，保守公司機密。