美導年度工作計劃

工作計劃時間：2021-08-31 手機版

　　導語：美容導師作為一個需要較強溝通交流能力的崗位，首先需要你自己充滿自信，看到自己的優(yōu)勢。以下小編為大家介紹美導年度工作計劃范文文章，歡迎大家閱讀參考!

　　美導年度工作計劃范文

　　美容導師是美容公司在市場拓展后的銷售延伸者，其主要工作就是下店服務，這也是美容公司對加盟店支持的重要組成部分。而在實際工作中，不少美容導師下市場后常常不能起到應有的作用，令美容院老板和美容公司怨言不斷，也讓美容導師們困惑不已。究竟怎樣才能做好下店服務呢？

　　第一部分：準備工作

　　1、調查

　　調查是下店前的第一道工序。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問、切”4步法在前期調查中非常適用。“望”就是看，美容導師可查閱公司里有關加盟店的客戶檔案、近期的進貨回款情況、歷史銷售數據、合作動態(tài)、銷售合同、年度月度銷售任務等資料；“問”是提問；“聞”則是傾聽，就是要善于提問，將對該店的不了解變成各種問題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽他們的意見和建議，力求作到人未下店便已了然于胸；“切”就是多看、多問、多聽以后，找到問題所在以及解決問題的切入點。明確“為什么下店”，、“去干什么”、“怎么做”、“要達到什么效果”等，下店后的職責也就明確了。

　　2、電話溝通

　　美容導師在下店前應與加盟店有不少于兩次的電話溝通。第一次電話溝通建議在出發(fā)前3天，可在電話中做簡單的自我介紹，告知何時去，去做什么，公司對加盟店的有關要求，加盟店還有哪些要求，并就一些前期問題達成共識。第二次電話溝通應安排在出發(fā)前一天，需再次強調準確的到店時間、到店后的要求事項和相關細節(jié)。以上電話溝通，應有完整的電話溝通記錄以備查詢。

　　3、物品準備

　　出發(fā)前應根據前期電話溝通的情況、加盟店的要求、以及公司的相關規(guī)定，帶上所需物品，如產品資料、培訓教案、促銷政策、所需貨品、溝通感情的小禮品等。

　　第二部分：駐店工作

　　1、下店溝通

　　溝通是公司與加盟店之間、人與人之間的潤滑劑，美容導師下店后溝通時要把握溝通的人、時間、地點、方式等技巧。

　　A、按加盟店內人員的重要程度來排列溝通順序，依次為老板——店長——品牌主管——美容師——其他人員。

　　B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時間，應避免在院內生意好或人多嘈雜的時候溝通。

　　C、越是重要的人越應在私密的空間里進行溝通。

　　D、溝通中多用筆記本仔細記錄，尤其是交流的細節(jié)方面。

　　E、在溝通中就地解決某些歷史問題。

　　F、弱化個人的弱點、情緒、感受等，重點表現個人的專業(yè)性。

　　2、清點并整理庫存

　　加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品、宣傳物料等。美容導師清點庫存的時候，不僅要了解庫存總量、總價值，更要統(tǒng)計以上分類貨品的數量和價值。從而幫助加盟店學會控制和調整庫存，建立各分類貨品的上、下預警限，從根本上解決加盟店亂要貨，亂換貨的痼疾，同時為要求加盟店再次進貨提供指標依據。

　　3、陳列

　　陳列柜是店內銷售的窗口，是產品日常銷售的風向標，是促銷活動的主戰(zhàn)場。“顧客的眼光是需要引導的”，所以美容導師下店要指導加盟店的相關人員學會陳列貨品。

　　4、宣傳

　　美容導師是企業(yè)形象、產品文化的代言人和傳播者，所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分。美容院的門頭、櫥窗、大門、店內張貼、品牌形象宣傳品、推車等任何能想到可以作為宣傳的3個原則：無處不在地影響、不厭其煩地滲透、言傳身教地感染。

　　5、培訓

　　培訓是美容導師下店的核心部分，它應當隨時隨地、無處不在，主要表現在指導與規(guī)范兩個方面：指導不僅僅是傳授產品的知識、技術，更重要的是方法和經驗的分享。“授之以魚，不如授之以漁”。如前述幾方面的工作，美容導師不但自己要去做，示范給加盟店的人員看，更要培訓她們?yōu)槭裁匆@樣做、怎樣才能做得更好。

　　余世雄說：“注意你的思想，它們會變成你的言語；注意你的言語，它們會變成你的習慣；注意你的習慣，它們會變成你的性格；注意你的性格，它會決定你的命運”。所以，規(guī)范就是深植于企業(yè)和品牌的文化與優(yōu)勢，給加盟店人員“xx”規(guī)范其思想、用統(tǒng)一的話術去規(guī)范其言語、用一整套行動標準去規(guī)范其行為，從而讓她們情緒飽滿、斗志昂揚，最終改變品牌在加盟店中的命運，這也是“誠美”和“柔婷”的成功之道。

　　6、考核

　　考核、培訓、激勵三者相輔相成。考核是對培訓工作的檢驗與監(jiān)督，與激勵機制掛鉤的考核是對下店培訓工作的保障和落實。美容導師下店的考核應不少于兩次，分別在培訓前后。培訓前的考核是為了修正下店前準備的培訓教案，培訓后的考核是為了檢查培訓效果，同時查漏補缺。美容導師下店時需要有幾套標準的考核試題，不光是試卷類的，還應有技術實操類，應答口試類的，情景模擬類的等。

　　7、促銷

　　“美容導師下店后能不能賣貨”，是加盟店老板最關心的問題，也是對美容導師能力的重要評判標準。所以，美容導師的下店促銷工作主要包括促銷方案的設計、實施以及對加盟店人員促銷行為的示范、指導、監(jiān)督。好賣的多賣、推動不好賣的、賣給顧客的并不一定是最需要的，是下店促銷的三大要義。好的促銷活動加上優(yōu)秀的美容導師，不僅可以大幅提升加盟店的銷量，還可以把加盟店的.產品銷售思路拓寬、拓深，直至長久影響品牌在該店的命運。

　　8、訂單與回款

　　訂單與回款是美容導師辛勤工作的回報，是美容公司評判美容導師下店工作效果的首要指

　　標。想讓加盟店下訂單并及時回款，美容導師可嘗試用以下一些方法，比如用好貨品庫存表，通過每個貨品的上下預警線，直接計算出銷售訂單；或者根據歷史銷售數據的分析，促銷活動的評估，未來銷售走勢的預測，磨合出銷售訂單；還可與加盟店人員一起對顧客檔案進行詳細分析，逐一研究每個在冊顧客的消費能力、消費習慣以及該顧客未來一段時間的消費可能性，計算出一個大概的要貨量，減去該院目前庫存，從而得出一個訂單。一個原則就是要用文字和數字計算來增強說服力，兼顧各類貨品的搭配。

　　9、建議

　　給人忠告是智者的美德。優(yōu)秀的美容導師既要是技術專家、銷售高手，還應是店務管理人才。管理不是指手畫腳，而是制度的建立與完善。美容導師在駐店中應積極協(xié)助加盟店的經營者，建立和完善院內各項管理制度。對于店內存在的問題和不足，要用口頭和書面的形式給予各級人員以誠懇的建議，并自己備案。

　　第三部分：離店后的工作

　　離店并不意味著下店工作的結束。美容導師離店后的工作雖少，卻是整個下店工作的點睛之筆。

　　1、感謝

　　“人走不要茶涼”。美容導師回到公司以后也不要忘記再次與加盟店溝通，這如同是圍棋中的收官，最見功力，其精髓就在于“感謝”二字。在電話回訪中，要盡可能地和加盟店的各級人員進行溝通，感謝他們在自己駐店工作期間的配合，表達自己對他們的美好祝愿，坦誠自己的不足，聽取他們的意見和建議，為下一次到店做好感情投資。

　　2、總結

　　好的總結是已完成工作的紀念碑，是新的成功的基石。美容導師回到公司后，應及時將此次下店工作予以總結，包括填寫有關管理表格，匯總加盟店的問題反映，下店工作的得失經驗，各項工作的進程，績效的評估等，并以書面的形式上報公司備案。

　　當然，如果，要從根本上解決美容導師下店的問題，除了如上所說為下店工作設計一正套這樣的程序，并把程序變成系統(tǒng)的管理表格，按章辦事，更需要美容導師不斷提升自身的綜合素質。

【美導年度工作計劃范文】相關文章：