五官科經過20**一年的運作，已由最初的起步階段，進入了穩定的發展階段。

　　一.工作回顧：

　　20**年，我科在院領導的支持與指導下，在各職能部門的全力配合下，取得了一定的成績。每天門診量從年初的不到10人次發展到現在23人次，業務毛收入從年初的1萬元/月左右發展到現在6－7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入30萬元的任務，至12月份五官科全年總共毛收入達502788.96元。總共門診量達5845人次，其中耳鼻喉科2270人次、眼科1861人次、口腔科1714人次，夜急診230人次，收住院31人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。門診的常規業務得到了很好的開展，同時注重病房工作，積極收治住院病人，開展手術治療。使我科的業務水平達到了二甲醫院的水平，為我科20**年的發展打下了堅實的基礎。我科憑借細致的診療、周到的服務、合理低廉的收費以及較好的治療效果，贏得了周邊居民及較多企事業團體的認可。

　　二.現況分析：

　　(一)目前五官科的現狀是：

　　1、人員狀況：

　　（1）耳鼻喉科主治醫師一名，具有9年耳鼻喉科工作的臨床經驗，曾在上海眼耳鼻喉科醫院進修，能夠開展耳鼻喉科常規診療技術，并且具有開展耳鼻喉科高難度手術的能力。

　　（2）眼科住院醫師一名，具有3年眼科工作的臨床經驗，能夠開展眼科門診常規疾病的診治。

　　（3）口腔科住院醫師一名，具有6口腔科工作的工作經驗，能夠開展口內、修復治療。

　　2、設備狀況：

　　（1）眼科與耳鼻喉科的設備投入少，目前只能應付門診最基本的診療過程，對病人的治療手段有限。

　　（2）口腔科目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規治療項目，并且能為某些新業務的開展提供有力的基礎支持。

　　3、收支狀況：

　　（1）收入：至20**年下半年，五官科每月的毛收入為6萬余元，其中耳鼻喉科2.5萬元余，眼科1.5萬元余，口腔科1.5萬元余，11月中旬口腔科主治醫師離職后，口腔科每月門診業務量降至0.4～0.5萬元，并且手術無法開展。

　　(2)支出：包括設備折舊、消毒成本、人員工資、專科耗材、水電開支等，每月6萬余元。

　　所以五官科一直處于虧損狀態

　　(二)對現狀的分析：

　　1、科室發展有利的因素

　　（1）耳鼻喉科具有能開展業務的主治醫師，只要耳鼻喉科設備配置齊全，耳鼻喉科可以發展成相當的水平。

　　（2）口腔科硬件設備齊全，目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規治療項目，并且能為某些新業務的開展提供有力的基礎支持。只要引進相關人才，口腔科肯定具有很大發展

　　（3）經過1年多的發展，五官科的工作已經進入了正常的發展軌道。我們通過令患者及客戶群體滿意的基礎治療，贏取了較堅實的發展基礎。20**年可以在目前已有的客戶基礎上，一邊繼續通過基礎治療鞏固和擴大服務群體，進一步擴大知名度、維護良好的信譽；一邊大力發展投入少、效益好的治療項目，20**年五官科的發展具有很大的潛力。

　　2、科室發展的不利因素

　　（1）專業人員缺少：眼科與口腔科缺少主治醫師以上的醫師，使有些業務無法開展，甚至已經開展的業務，因為缺少相關的醫師而無法開展。

　　（2）設備缺少：眼科與耳鼻喉科的設備投入太少，眼科投入的設備從開業至今總共2萬余元，耳鼻喉科去年一年投入的設備也才1萬元左右，如要發展必須增加設備的投入。

　　三.20**年工作展望與計劃

　　（一）20**年工作展望

　　1如維持目前的人員與設備狀況：五官科20**年預計收入每月在4－5萬元，全年為50－60萬毛收入。肯定一直處在虧損狀態。

　　2如只引進人才不增加設備的情況下：引進眼科主治醫師一名，口腔科主治醫師一名，耳鼻喉科住院醫師一名。口腔科可以在不增加設備的情況下，每月至少增加1－2萬元的收入。眼科每月可以增加0.8－1萬元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0.5－0.8萬元。全年五官科為80－110萬毛收入。到XX年年底基本可以扭虧，達到收支平衡。

　　3如引進所需的人才，再購進投入少、產出快的設備的情況下：我科每月可以再增加1－2萬元，全年可以增加10－20萬元的收入。

　　（二）20**年工作計劃

　　1、擴大門診業務

　　耳鼻喉科

　　（1）根據一年來耳鼻喉科病人的情況，患慢性咽喉炎位第一位，占29％，慢性鼻炎位第二位，占12％，對這部分病人可以開展微波治療，目前只開展了激光治療，但效果并不理想，開展微波治療具有針對性，能夠有效的解決病人的病痛問題，并且投入少（購進儀器費用1－2萬元）產出快（根據目前門診量每月可以增加收入2－3千元收入）。

　　（2）引進過敏源檢查試劑，對過敏性鼻炎進行過敏源的檢測，并進行脫敏治療。

　　根據一年來耳鼻喉科病人病種的分析，就診病人是2270人次，其中過敏性鼻炎的患者為201人次，占10％，在耳鼻喉科疾病患病的人數中排第三位，這部分病人都被過敏性鼻炎所困擾，不知道是何種過敏源所至，如我們開展了這項目，不僅可以為病人解決過敏源的問題，并且還可以為醫院創造經濟效益和社會效益。試劑為消耗品，只需要投入人力就可以每月增加收入2－3千元。

　　口腔科

　　（1）開展口腔正畸業務：該業務成本少，利潤空間大，主要依賴正畸醫生的專業技術水平。初期，在正畸患者較少的情況下，本著節約人力成本的原則，可考慮與其他有從業資格的專業口腔機構或正畸醫師合作，簽訂協議，共同開發市場，按一定比例分配利潤。發展期及運作成熟期，可考慮引進專業口腔正畸醫師，同時培養科室人才梯隊，大力拓展市場，使正畸專業成為口腔科重要的利潤支撐專業。

　　（2）開展口腔美白業務：購置口腔美白治療設備，常規的由廠家及供應商提供業務培訓及短期技術支持，同時培養科室自己的專科技術人員。

　　2、發展病房

　　五官科在20**年一年來，收治了31名患者，取得了較好的療效，但這還遠遠不夠，為加快五官科病房的建設步伐，我科打算積極收治住院病人，重點發展病房，在引進相應設備與人才的情況下積極開展五官科的常規手術，如耳鼻喉科開展支撐喉鏡手術，鼓室成形術等。眼科開展常規的外眼手術外，還開展青光眼、白內障手術等，口腔科開展頜面外科手術。同時對病房護理人員進行專科的培訓。預計到20**年年底設立10－20張床位，逐步的成立五官科病區。爭取在年中五官科住院病人每天達到8－10人，年底達到15－20人。

　　總之，五官科通過20**年科室全體成員不懈的努力下，為20**年的工作打下了堅實的基礎，新的一年已經來臨，在院領導英明的指導下，我科一定能創造出更好的成績。