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企業(yè)需要的規(guī)章制度

策劃書 時間:2021-08-31 手機版

企業(yè)需要的規(guī)章制度(通用6篇)

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編收集整理的企業(yè)需要的規(guī)章制度(通用6篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

  企業(yè)需要的規(guī)章制度1

  第一級、客戶登記

  設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問,填寫規(guī)范客戶登記表,確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。

  第二級、設(shè)計審核

  每一套設(shè)計圖紙,均須有審核及客戶認可簽字,確保設(shè)計合理,圖紙準(zhǔn)確。

  第三級、設(shè)計師進行全程服務(wù)

  設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù),而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù),即每個工地至少去三次。

  第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

  工程進展中的每一步,工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定,發(fā)現(xiàn)問題,及時改正。

  第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

  工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查,對所存在問題及時解決,確保施工按期、按質(zhì)進行。

  第六級、工程部經(jīng)理抽查

  工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢,防止遺留問題發(fā)生。

  第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問,監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

  公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪,征詢客戶意見,對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次,監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

  第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

  在質(zhì)量保修期中,公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪,對客戶提出的問題給予及時解決。

  企業(yè)需要的規(guī)章制度2

  1、鑰匙是學(xué)校管理中的一項重要工作,必須引起高度重視。鑰匙柜或鑰匙箱是存取鑰匙的重要環(huán)節(jié),相關(guān)工作人員交接班必須進行徹底的清查和認真交接,如有丟失、損壞等立即報告部門經(jīng)理處理。領(lǐng)取或歸還鑰匙必須認真做好收發(fā)記錄。

  2、學(xué)校所有的.鑰匙全部保存在鑰匙柜內(nèi),任何人都不能將鑰匙帶出學(xué)校。

  3、鑰匙柜內(nèi)應(yīng)設(shè)有明顯的樓棟、樓層、數(shù)量等標(biāo)記,以便準(zhǔn)確領(lǐng)取或歸還。

  4、各種鑰匙必須由相關(guān)區(qū)域服務(wù)員親自領(lǐng)取,不得代領(lǐng)。

  5、領(lǐng)取及歸還各種鑰匙都必須有嚴格的登記手續(xù),鑰匙管理人員進行監(jiān)督執(zhí)行,并做到登記清楚,準(zhǔn)確,做好鑰匙收發(fā)存檔工作。

  6、交接班時,鑰匙管理人員要根據(jù)登記本進行核對,簽字無誤后方可下班,所有鑰匙由鑰匙管理人員負責(zé)發(fā)放,任何人不得私自從鑰匙柜內(nèi)取用。

  7、領(lǐng)取鑰匙的人員要檢查有無損壞,裂紋或芯片脫落等異常情況,鑰匙不得私自借用,嚴禁鑰匙離開自己的視線、脫離自己的管理范圍、亂丟亂放。

  8、夜間或所在區(qū)域已經(jīng)下班后的鑰匙使用,必須經(jīng)過總值班經(jīng)理簽字同意,并且不少于2人在場方可利用鑰匙開門。總控卡或重點部位鑰匙或遇突發(fā)情況需用鑰匙,需由總值班經(jīng)理和保安部帶班負責(zé)人共同啟用,之后簽字注明啟用原因,用后及時封存或上鎖。

  企業(yè)需要的規(guī)章制度3

  維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)

  1、上班時著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個人形象。

  2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。

  3、非計時人員嚴格遵守考勤制度,上、下午上班前及時到辦公室簽到,未按時簽到者按公司制度執(zhí)行。

  4、每位員工均應(yīng)將本人工作場所必需物品放置整齊,不經(jīng)本人允許外人不得動用。

  5、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。下班時間經(jīng)過允許員工可以進行學(xué)習(xí)。

  6、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊,營造良好的工作環(huán)境。

  7、各部門的工作文件作廢時,需做撕毀處理。

  8、辦公室人員要樹立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

  9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。

  10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見。

  11、下班時隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,斷電,鎖門。

  13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約,盡量不使用一次性茶具。

  14、危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。

  此制度從公布之日起執(zhí)行。

  企業(yè)需要的規(guī)章制度4

  一、本公司員工交卸部分

  1. 主管人員交卸。

  2. 經(jīng)管人員交卸。

  二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財物或事務(wù)的人員。

  三、主管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。

  1、 單位人員名冊。

  2、 未辦及未了事項。

  3、 主管財務(wù)及事務(wù)。

  四、經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項分別造冊辦理移交。

  1、 所經(jīng)管的財物事務(wù)。

  2、未辦及未了事項。

  五、一級單位主管人員交卸時應(yīng)由公司負責(zé)人派員監(jiān)交,二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監(jiān)交。

  六、本公司員工的交接,如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過,會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。

  七、主管人員移交應(yīng)于交卸之日將第三條規(guī)定的事項移交完畢。

  八、經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸之日將第四條規(guī)定的事項移交完畢。

  九、主管人員移交時應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。

  十、經(jīng)管人員移交時,應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內(nèi)接收完畢,檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。

  十一、各級人員移交應(yīng)親自辦理,其因特別原因,經(jīng)核準(zhǔn)后,指定負責(zé)人代為辦理交卸時,所有一切責(zé)任仍由原移交人負責(zé)。

  十二、各級人員過期不移交或移交不清者,責(zé)令于10日內(nèi)交卸清楚,其缺少公物或至公司受損失者應(yīng)負賠償責(zé)任。

  企業(yè)需要的規(guī)章制度5

  第一章 總則

  1、管理系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)通暢和指揮的不間斷,制訂本制度。

  2、本制度適用于本公司各部門全體人員。

  第二章 通訊設(shè)備的配備

  3、根據(jù)工作需要,由總經(jīng)理批準(zhǔn)為公司各部門配備辦公電話。

  4、公司各辦公室配備上網(wǎng)設(shè)備。

  第三章 通訊設(shè)備的使用費用報銷

  5、手機、辦公電話話費實行限額報銷制度,按照公司話費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,超出自負,辦公電話不允許打私人電話,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

  6、公司辦公電話話費標(biāo)準(zhǔn):辦公室每月限額元,財務(wù)部每月限額元,其他部門每月限額元。

  7、話費費用報銷由財務(wù)部統(tǒng)一辦理。

  第四章 通訊設(shè)備管理

  8、公司配備的辦公直撥電話、分機、傳真機、計算機由辦公室統(tǒng)一檢查使用情況和登記情況。

  9、通訊設(shè)備使用人必須對通訊設(shè)備認真保管,傳真機設(shè)專人管理,直撥電話、分機誰使用誰管理。

  第五章 違規(guī)處理

  10、通訊設(shè)備如發(fā)生損壞經(jīng)專業(yè)人員維修鑒定,為非正常損耗,由當(dāng)事人承擔(dān)維修費用的70%,發(fā)生丟失(不論任何原因)當(dāng)事人承擔(dān)另購機費用的80%,所承擔(dān)費用以現(xiàn)金形式交納到財務(wù)部。

  11、各部門辦公話費若超出限額,超出部分能查明當(dāng)事人,由當(dāng)事人承擔(dān),查不出當(dāng)事人由部門全體人員承擔(dān),每月10日前以現(xiàn)金形式交納到財務(wù)部。

  第六章 附則

  12、本規(guī)定由辦公室制訂,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,并由辦公室負責(zé)檢查與解釋。

  13、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

  企業(yè)需要的規(guī)章制度6

  一.制度內(nèi)容

  為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通,掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等,有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng),而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此,為充分利用客戶信息并管理好這些信息,特建立此制度

  二.管理目標(biāo)

  客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

  三.適用范圍

  客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

  一般客戶檔案包括以下的資料:

  1. 收集客戶單位資料

  2. 客戶繳費記錄包括各樣應(yīng)付之押金

  3. 客戶裝修工程文件

  4. 客戶遷入時填具之資料

  5. 客戶資料補充

  6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料

  7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

  8. 客戶與管理處往來文件

  9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄

  10. 客戶維修記錄

  11. 客戶投訴記錄

  12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序

  四.注意事項

  1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確,認真地登記并制作各種表格。

  2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,加強橫向溝通;

  3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進;

  4. 接聽客戶投訴,解決客戶投訴;

  5. 接聽客戶工程報修電話,及時聯(lián)系修復(fù)。

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本文來源http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/cehuashu/4307959.htm
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