客房服務員規章制度范本

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編收集整理的客房服務員規章制度范本，歡迎大家分享。

　　早班服務員：

　　1、向管家部辦公室報到上班；

　　2、在辦公室領取樓層總匙及服務員工作日報表；

　　3、檢查及打掃空置的客房，整理已被安排的客房；

　　4、根據遷出預報的房間號碼檢查小型食物的消耗量；

　　5、第一批午膳后繼續房間清潔工作；

　　6、第二批午膳；

　　7、繼續房間清潔工作；

　　8、補充被耗用的客房小型食；

　　9、清理及妥善安置清潔用的器材；

　　10、交回樓層總匙給辦公室；

　　11、下班；

　　中班服務員：

　　1、向管家部辦公室報到簽名上班，執行由領班安排的工作；

　　2、盤點臟布草送往洗衣房，整理樓層儲物室及執行已安排的定期清潔工作；

　　3、晚餐；

　　4、從辦公室領取樓層鎖匙，然后上樓預備工作；

　　5、開始晚間客房服務；

　　6、整理已退的客房；

　　7、盤點臟布草；

　　8、整理樓層工作向；

　　9、整理房務工作車；

　　10、在所屬的`段落來回巡視；

　　11、交回樓層總匙到辦公室；

　　12、下班；

　　夜班服務員：

　　1、向管家部辦公室報到簽名上班，執行由夜領班所安排的工作，如聽電話，樓層巡視；

　　2、辦公室：

　　a、整理檔案，如團體編房表，團體住客名單；

　　b、分派雜志，旅游指南，酒店電視節目表等定期性刊物；

　　c、統計住客每周的房間用品消耗表；

　　d、準備各樓層早班房間報表；

　　3、樓層任務：

　　a、輪流上各樓層巡視，須配帶一套樓層鎖匙；

　　b、應住客的特別要求，如加毯，加床，加水等服務；

　　4、執行特別任務，如準備洗潔劑上樓；

　　5、執行任務，如檢查及填報迷人酒巴的消耗，應付客人的要求；

　　6、分派報紙給早班；

　　7、記錄特別事項，如住客借用及退還用品，填報迷你酒巴事項，走單情況；

　　8、交班給夜班領班，并退房匙；

　　9、下班。

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